智信通行業(yè)用戶解決方案-保險(xiǎn)公司增值業(yè)務(wù)(編輯修改稿)
2025-01-22 01:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的定點(diǎn)就可以及時(shí)的收到相應(yīng)的求助信息，并根據(jù)車輛就進(jìn)的服務(wù)站進(jìn)行救援安排，節(jié)省了救援程序和麻煩。 司機(jī)車輛發(fā)生事故或需要救援 司機(jī)按下求助按鈕 車輛公司收到信息做出反應(yīng) 安排就進(jìn)的服務(wù)站提供救援服務(wù) 針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案 Page ? 15 年審、保險(xiǎn)等到期提醒 車輛公司的車輛多，不同時(shí)間的年檢，有一年檢一次，有兩年檢一次。保險(xiǎn)到期時(shí)間也不相同，往往使公司感到困擾。但通過(guò)車輛相關(guān)資料錄入車輛信息數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)會(huì)提前自動(dòng)向相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)出提示，使復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。 車輛維修歷史查詢 可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)車輛歷史維修記錄進(jìn)行查詢，為今后車輛養(yǎng)護(hù)提供參考和依據(jù)，同時(shí)也可作為控制用車成本的考核標(biāo)準(zhǔn) 。 客服人員會(huì)根據(jù)系統(tǒng)提示，以短信或電話的形式及時(shí)提醒客戶保養(yǎng)或需回廠檢修。讓司機(jī)感到無(wú)微不至的關(guān)懷，從而加大管理力度。 CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)為客服人員能更及時(shí)高效的為客戶服務(wù)提供了強(qiáng)有力的軟件支持。 24小時(shí)人工客服 針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案 Page ? 16 車輛位置查詢 可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)車輛當(dāng)前的位置進(jìn)行查詢，可以有效的控制使用者在公時(shí)間辦私事的情況，可有效的提升車輛的作用。 當(dāng)司機(jī)的駕車的速度超過(guò)公司規(guī)定的速度時(shí)，客服中心的工作人員會(huì)提醒駕駛者，已超速，注意行車安全。 超速提醒 當(dāng)使用者駕車超出了公司規(guī)定的范圍外，系統(tǒng)將發(fā)出警報(bào)提醒駕駛者已超出規(guī)定的行車范圍，并在系統(tǒng)上做記錄。 電子圍欄 平臺(tái)自動(dòng)編輯整理電召工單信息，客服人員以短信群發(fā)的形式通知附近車輛司機(jī)。如：“附近有乘客需要用車，從北京豐臺(tái)區(qū)岳各莊 至 北京西站 ，請(qǐng)回電確認(rèn)?！? 電召 針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案 Page ? 17 如果查勘理賠車安裝了保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng)，以上問(wèn)題就迎刃而解。保險(xiǎn)公司接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案時(shí)，接案人員通過(guò)電子地圖確定與出險(xiǎn)地點(diǎn)最近的查勘車輛，并接通車載電話，將出險(xiǎn)客戶的信息資料告之查勘理賠人員，這種快速反應(yīng)的高效率的工作作風(fēng)，也可以讓客戶對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)生良好的服務(wù)形象，從而為保險(xiǎn)公司帶來(lái)較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 如果保險(xiǎn)客戶車輛安裝了保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng)，一旦客戶報(bào)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司可以在電子地圖上查看車輛在出險(xiǎn)時(shí)的運(yùn)行速度、方向、位置等，以此來(lái)推斷客戶報(bào)險(xiǎn)是否真實(shí)。另外，保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng)所擁有的定位、防盜等功能也極大的保護(hù)了客戶和保險(xiǎn)公司的利益。 針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案 Page ? 18 目錄 1 2 3 4 保險(xiǎn)公司車輛管理現(xiàn)狀 目前保險(xiǎn)公司對(duì)于車輛的管理要求 針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案 如何實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案 5 智信通公司介紹 Page ? 19 系統(tǒng)定義 通過(guò)安裝在汽車上的智信通保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng) ， 隨
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