無線寬帶pc上網(wǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)材料(編輯修改稿)
2025-01-21 23:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 號合帳消費、合帳繳費。 4. 后付費用戶的贈送語音時長需按月劃撥，且每月劃撥金額不超過對應(yīng)無線寬帶月基本費的 50%。 1. 贈送的上網(wǎng)時長按一次性預(yù)付 6個月最多送 1個月的優(yōu)惠幅度進(jìn)行贈送，即贈送的上網(wǎng)時長不得高于一次性預(yù)付 N個月時長的 18%；贈送的上網(wǎng)時長僅限該無線寬帶用戶（即同一寬帶上網(wǎng)帳號）使用。 1. CDMA數(shù)據(jù)卡終端補貼金額不得高于用戶一次性預(yù)付金額的 30%。 多產(chǎn)品組合套餐（框架） ?組合套餐主要適用于同時擁有手機、小靈通、固定電話、有線寬帶、數(shù)據(jù)等中國電信業(yè)務(wù)中一種或幾種的無線寬帶產(chǎn)品用戶。 ?為鼓勵用戶進(jìn)行多產(chǎn)品捆綁，均采用疊加優(yōu)惠方式，即無線寬帶套餐作為其他品牌套餐的加裝包。 CDMA、固定電話、小靈通、寬帶 ?? 新 /老用戶 無線寬帶 新用戶 客戶群套餐 ＋ 無線寬帶套餐 主要覆蓋 客戶群 對應(yīng)疊加 套餐 疊加優(yōu)惠內(nèi)容 （三選一） 天翼 T1/T3/T4/T5系列 無線寬帶單產(chǎn)品分檔包月套餐 贈送語音話費 無線寬帶月基本費折扣 終端補貼 ? 個人客戶 我的 e家 E6/e8/e9 系列 ? 家庭客戶 商務(wù)領(lǐng)航 信息版 ? 政企客戶 組合套餐優(yōu)惠說明 1. 語音話費按月贈送，且每月贈送話費額不得高于對應(yīng)捆綁無線寬帶月基本費的 30％； 2. 贈送的語音話費僅限同一賬戶下的語音號碼使用，即享受贈送語音話費的語音號碼必須與無線寬帶賬號合帳消費、合帳繳費。 1. 折扣率是指在單產(chǎn)品套餐月基本費基礎(chǔ)上可再享受的最大折扣優(yōu)惠，且折扣優(yōu)惠幅度不得高于 20%，如無線寬帶套餐與我的 e家 e8套餐捆綁，作為 e8套餐的加裝包，則無線寬帶套餐的月基本費可最大再享受 8折優(yōu)惠； 2. 實際無線寬帶月基本費折扣率可根據(jù)捆綁套餐檔次越高越優(yōu)惠的原則成比例上下浮動，但必須同時保證政企、家庭、個人三類客戶群優(yōu)惠幅度由大到小成梯度遞減 。 1. 終端補貼金額不得高于用戶承諾消費額的 30%，其中用戶承諾消費額為用戶無線寬帶套餐月基本費協(xié)議期（連續(xù)在網(wǎng)月份數(shù)），且套餐月基本費必須 50元以上、協(xié)議期必須 12個月以上 。 目錄 1. 產(chǎn)品介紹 2. 資費與套餐 3. 業(yè)務(wù)管理 4. 客戶端使用 5. FAQ 業(yè)務(wù)受理與處理（ 1） 新裝受理服務(wù)要點 開 始用 戶 申 請 無 線 寬帶 業(yè) 務(wù)審 核 用 戶 身 份是 否 通 過是否是 否 列 為 其 他套 餐 加 裝 包將 該 業(yè) 務(wù) 作 為 加 裝 包 列 入 其 他 套 餐 ，按 融 合 套 餐 進(jìn) 行 計 費開 始 使 用 無 線 寬 帶業(yè) 務(wù)結(jié) 束否是是是 否 還 申 請 其 他套 餐 或 產(chǎn) 品數(shù) 據(jù) 卡 、 安 裝 盤 交 付 用 戶 ， 開通 無 線 寬 帶 業(yè) 務(wù)否用 戶 是 否 僅 購 買數(shù) 據(jù) 卡 終 端是否數(shù) 據(jù) 卡 、 安 裝盤 交 付 用 戶按 原 有 流 程 辦理 相 關(guān) 業(yè) 務(wù)按 單 產(chǎn) 品 套 餐進(jìn) 行 計 費?受理成功后，用戶可獲得 UIM卡一張、無線寬帶賬號 /密碼卡一張（登陸初始密碼由系統(tǒng)隨機生成，并以刮刮卡或密封卡等保密方式告知用戶）等相關(guān)物品 ?如在電信公司購買或獲贈 CDMA數(shù)據(jù)卡，可同時獲得 CDMA數(shù)據(jù)卡及無線寬帶客戶端安裝光盤及產(chǎn)品使用手冊等相關(guān)物品 ?如果用戶已是中國電信的商務(wù)領(lǐng)航、我的 e家或天翼用戶，則應(yīng)引導(dǎo)用戶辦
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