員工職業(yè)素養(yǎng)11(編輯修改稿)
2025-01-21 16:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事反而被訓(xùn)了一頓 Hale畢業(yè)后在一家私營(yíng)企業(yè)做總經(jīng)理助理，昨天總經(jīng)理要她翻譯一份重要的文件，強(qiáng)調(diào)說(shuō)很緊急，要求她今天就要完成，誰(shuí)知道今天早上她正在翻譯的時(shí)候，董事長(zhǎng)夫人來(lái)到了公司，看見(jiàn)辦公室的招財(cái)樹(shù)掉了幾片葉子，當(dāng)即責(zé)怪 Hale：“為什么不給樹(shù)澆水，你太不負(fù)責(zé)任了！”，Hale覺(jué)得特別委屈，因?yàn)榭偨?jīng)理曾經(jīng)特別交待過(guò)，招財(cái)樹(shù)由公司的銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他人不許碰。如果你是 Hale，你會(huì)怎么處理這種情況呢？ 不關(guān)我的事反而被訓(xùn)了一頓 A．明確的告訴董事長(zhǎng)夫人，總經(jīng)理的特別交待 B．馬上起身給樹(shù)澆水，并且向董事長(zhǎng)夫人賠禮道歉 C．告訴董事長(zhǎng)夫人自己現(xiàn)在有非常緊急工作要完成，稍后再給樹(shù)澆水 不關(guān)我的事反而被訓(xùn)了一頓 職場(chǎng)建議： 馬上起身做出準(zhǔn)備給樹(shù)澆水的姿態(tài)，承認(rèn)自己的疏忽，并婉轉(zhuǎn)的把總經(jīng)理的特別交待、你現(xiàn)在手頭的重要工作告訴董事長(zhǎng)夫人，請(qǐng)她做出決策。相信在你維護(hù)了她的顏面，并且讓當(dāng)她知道具體情況后，她也不會(huì)過(guò)于為難你的。但是記得事后一定要主動(dòng)和總經(jīng)理溝通，告訴他你當(dāng)時(shí)這么做的原因，相信他也不會(huì)遷怒于你的。 應(yīng)對(duì)上司的邀約，透視你的處事風(fēng)格 如果有一次，公司請(qǐng)吃飯。吃完飯后，你的上司突然過(guò)來(lái)對(duì)你說(shuō)：“你是我的得力助手，有創(chuàng)見(jiàn)、能力又強(qiáng)，此后要你多多幫忙。這件事我們需要聊聊，我們到卡拉 OK去，好嗎？”他是個(gè)卡拉 OK的高手，而你最不喜歡卡拉 OK，而且飯后你本來(lái)有預(yù)定赴另一約會(huì)。但上司的邀請(qǐng)是那么誠(chéng)懇，你會(huì)如何回答？ 應(yīng)對(duì)上司的邀約，透視你的處事風(fēng)格 A．卡拉 OK？好，我一定奉陪，一定。 B．卡拉 OK？我五音不全，只會(huì)出羞，還是敬謝不敏了。 C．老實(shí)說(shuō)，我不太喜歡卡拉 OK，不過(guò)有機(jī)會(huì)陪你飲杯，倒是求之不得。 可怕的會(huì)議！ 從總部開(kāi)會(huì)回來(lái)后，禿頭經(jīng)理的臉就陰沉得好像快要結(jié)冰了，并且立即召集了部門(mén)緊急會(huì)議。只聽(tīng)他冷冷地從牙縫中擠出幾個(gè)字來(lái)：“為什么，這幾個(gè)月的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差？”大家紛紛把目光落在眼前的筆記本上，生怕被點(diǎn)中來(lái)回答這個(gè)只能自我檢討或者互相譴責(zé)的“毒藥問(wèn)題”。就在此時(shí)， June聽(tīng)到了一個(gè)令人崩潰的聲音：“ June，你來(lái)回答我！”“倒霉！” June 心說(shuō)著，抬起了眼睛，看著經(jīng)理那發(fā)亮的腦袋，“這個(gè) ?? 恩 ??” 如果你是不幸的 June，將會(huì)如何作答？ 測(cè)試小參數(shù)： 業(yè)績(jī)不好的真正原因，是因?yàn)槎d頭經(jīng)理新頒布的部門(mén)考核制度不合理，讓大家失去了工作的熱情。 可怕的會(huì)議！ A，最近大家之間的配合不像以前那么順暢，所以客戶的投訴才會(huì)多 B，您頒布的新規(guī)定我們都還在適應(yīng)過(guò)程，所以才會(huì)出現(xiàn)業(yè)績(jī)的下滑 C，市場(chǎng)最近整體都不好做，不能怪我們??！ 一個(gè)女秘書(shū)的困惑 Sami今年 25歲，在一家公司做秘書(shū)，對(duì)工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。最近老板交給她一份報(bào)告要她修改完以后給他。她很認(rèn)真把這個(gè)報(bào)告改了十遍才交，結(jié)果老板卻只是提醒她下次注意提高效率。老板絲毫都沒(méi)有注意到她的認(rèn)真細(xì)致。你又是怎么看待這個(gè)事情的呢？ 一個(gè)女秘書(shū)的困惑 A．工作就應(yīng)該要認(rèn)真對(duì)待，這樣做才能減少失誤的發(fā)生，是她老板的問(wèn)題 . B．贊成她老板的說(shuō)法，干活太慢了，用那么多時(shí)間去做簡(jiǎn)單的一件事情，不行。 C．兩人都沒(méi)有錯(cuò)。 一次驚險(xiǎn)的電梯經(jīng)歷 “叮 ??” ，電梯門(mén)開(kāi)了，公司的副總裁跺著步子走了進(jìn)來(lái)。正在浮想聯(lián)翩的你陡然打了一個(gè)冷戰(zhàn)，此公可是個(gè)厲害人物，負(fù)責(zé)公司整體業(yè)務(wù)，手段鐵腕且手握實(shí)權(quán)，更要命的是，他還是你上司的上司。眼看電梯們就要關(guān)上，死一般的寂靜將要降臨，你將 ?? ？ 測(cè)試小參數(shù)： 雙方位置：并排站立 你的職務(wù)：知名企業(yè) ERP銷售經(jīng)理 距離其中一人走出電梯，還有 27層，時(shí)間 1分鐘。 一次驚險(xiǎn)的電梯經(jīng)歷 A、反正他也未必認(rèn)識(shí)我，寂靜就寂靜吧，還好只有 1分鐘就到了 B、點(diǎn)頭打個(gè)招呼（當(dāng)然要努力顯得很得體），就不再搭理他 C、找些與業(yè)務(wù)有關(guān)的話題和他交流，雖然只有 1分鐘，也能留下個(gè)善于溝通的好印象 同事關(guān)系處理技巧 流言纏身我該怎么辦？ Zara在一家公司做業(yè)務(wù)主管，人長(zhǎng)得漂亮，能力很強(qiáng)，所以她的業(yè)績(jī)一直在公司出類拔萃，最近這些成績(jī)卻讓她覺(jué)得倍感壓力，原因是：一天她去洗手間，無(wú)意中聽(tīng)到公司的幾個(gè)女同事聊天的內(nèi)容。一位說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們部門(mén)的Zara挺厲害啊！業(yè)務(wù)一把抓?！绷硪晃惠p蔑的說(shuō)：“她呀，不就是仗著自己有幾分姿色嗎？誰(shuí)知道她的那些單子是怎么接下來(lái)的?！币魂嚂崦恋男β曔^(guò)后，只留下 Zara一人呆在那里，那一刻她覺(jué)得渾身發(fā)冷， Zara不明白為什么自己平時(shí)那么拼命的干活，而在別人的眼里，自己卻是這樣的不堪。如果你是 Zara，遇到這樣的流言蜚語(yǔ)，你會(huì)怎么做呢？ 流言纏身我該怎么辦？ A．不理會(huì)這些流言蜚語(yǔ)，該做什么還是做什么 B．當(dāng)時(shí)就沖出去和流言制造者據(jù)理力爭(zhēng) C．反省自己，是不是平時(shí)因?yàn)闃I(yè)績(jī)出色，無(wú)意中傷害到了同事的自尊心，尋找改善的辦法 D．告訴領(lǐng)導(dǎo)，尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持 流言纏身我該怎么辦？ 職場(chǎng)建議： 適當(dāng)?shù)姆词∫幌伦约海矎淖约荷砩蠙z討一下流言產(chǎn)生的原因，如果確實(shí)是平時(shí)忽略了同事的感受，讓人產(chǎn)生誤解，可以多制造一些和同事相處的機(jī)會(huì)，讓別人多了解自己。盡量避免讓人產(chǎn)生那種持才傲物、不可一世的感覺(jué)。 你是職場(chǎng)小綿羊嗎？ “ Polly，幫我把這份文件趕出來(lái)，今天下午開(kāi)會(huì)時(shí)要用！記得哦！呵呵 ?? 全公司就你最好了 !你可一定要幫我哦，我中午和男朋友約好了一起吃飯，實(shí)在沒(méi)有時(shí)間。” Ellen笑著說(shuō)到。 Polly看到 Ellen的笑容，擔(dān)心如果自己
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