員工績(jī)效管理回報(bào)率最高的投資(編輯修改稿)
2025-01-21 16:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第四步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第一步 目標(biāo) VS 標(biāo)準(zhǔn) ?目標(biāo)： ? 對(duì)要達(dá)成的結(jié)果的一個(gè)表述 ? 更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個(gè)人項(xiàng)目的工作 ?標(biāo)準(zhǔn)： ? 是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則 ? 更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作 目標(biāo)設(shè)定竅門 Do 39。 s DD oo nn 39。39。 tt ss 使用精確的，描述性語(yǔ)言 使用形容詞 / 副詞 ( 對(duì)不同人有不同意義 ) “ 3 天內(nèi)回答客戶的問(wèn)題” “對(duì)待客戶表現(xiàn)專業(yè)” “第一季度 20% 時(shí)間用于測(cè)試 “加深對(duì) XXX 軟件的了解“ 使用積極的動(dòng)詞 使用被動(dòng)的動(dòng)詞 “增加”“取得” “了解”“熟悉” 保證說(shuō)明明確 使用長(zhǎng)篇泛泛而談的話語(yǔ) “每?jī)芍芨乱淮稳祟^報(bào)告” “在團(tuán)隊(duì)中增加客戶滿意度的意識(shí)” 使用簡(jiǎn)單，有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn) 使用復(fù)雜，模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn) “減少 1 0% 的預(yù)算” “把部門固定花費(fèi)控制在預(yù)算之內(nèi)” ” 黑人的愿望 ? 有個(gè)黑人到沙漠做冒險(xiǎn)之旅，由于迷路而且準(zhǔn)備的水己用完，口干舌燥已多日，行將渴死之際，他幸運(yùn)的撿到一個(gè)神燈，懷著一絲希望，他有氣無(wú)力地搓揉著神燈，果然出現(xiàn)了一位燈神。 ? 燈神就告訴他：“主人，你把我從燈中救出，為了回報(bào)你的恩德，你可以提出三個(gè)愿望，我一定讓你如愿以償。” ? 黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三個(gè)愿望：一、希望每天都有水喝。二、希望皮膚變白，不再黝黑。三、希望能夠每天都看的到女人的臀部。 建議的考評(píng)模式 設(shè)立目標(biāo) 打分及績(jī)效面談 個(gè)人發(fā)展 技能評(píng)估 績(jī)效管理 平衡計(jì)分卡之演進(jìn) 80年代 90年代 2023年以后 Management By Objective: MBO目標(biāo)管理 Key Performance Indicator: KPI主要績(jī)效指標(biāo) Balance Score Card: BSC平衡計(jì)分卡 兩熊賽蜜 考核方法 ? 黑熊想 : ? 蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問(wèn)量” ? 它買來(lái)一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng) ? 在它看來(lái)，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過(guò)完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量； ? 同時(shí)，黑熊還設(shè)立了獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的蜜蜂 ? 但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問(wèn)量。 ? 棕熊想 : ? 它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜 花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。 ? 于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰(shuí)產(chǎn)的蜜多。 ? 它花了不多的錢買了一套績(jī)效管理系統(tǒng)，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測(cè)量結(jié)果張榜公布 ? 它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì) 兩熊賽蜜 考核結(jié)果 ? 黑熊： ? 評(píng)估體系精確但與最終的績(jī)效并不直接相關(guān) ? 黑熊的蜜蜂為提高訪問(wèn)量，都不采太多的花蜜，因?yàn)椴擅墼蕉囡w起來(lái)就越慢，每天的訪問(wèn)量就越少。 ? 黑熊本來(lái)是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競(jìng)爭(zhēng)，由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小，為搜集更多信息的競(jìng)爭(zhēng)變成了相互封鎖信息。蜜蜂之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價(jià)值的信息，比如某個(gè)地方有一片巨大的槐樹(shù)林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。 ? 棕熊 : ? 不限于獎(jiǎng)勵(lì)一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺(jué)靈敏、飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好，然后回來(lái)告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)貯存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。 ? 雖然采集花蜜多的能得到最多的獎(jiǎng)勵(lì)，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒(méi)有到人人自危相互拆臺(tái)的地步。 考 核 指 標(biāo) ： 關(guān) 鍵 績(jī) 效 指 標(biāo) ? 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？ ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ Key Performance Indicator， KPI）是通過(guò)對(duì)工作績(jī)效特征的分析，提煉出的最能代表績(jī)效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)？ ?完整性 ，要從全面的角度衡量組織的戰(zhàn)略； ?關(guān)鍵性
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