員工管理黃金雙拱的秘密(編輯修改稿)
2025-01-21 15:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識必須學(xué)習(xí)比競爭者更能取 悅顧客； ? 能力 : 組識必須學(xué)習(xí)并強(qiáng)化能力，以獲得生存及成長。 所以建立學(xué)習(xí)型組織便至關(guān)重要。 ? 教育訓(xùn)練學(xué)習(xí)的三個階段 ? 認(rèn)知改變 (思想 )? 行為改變 ? 績效改變？ 為何要教育訓(xùn)練的三個原因 L1 ? ② 、麥當(dāng)勞外在環(huán)境分析 企業(yè)的外在環(huán)境可分為三個層面 ① 總體環(huán)境 ② 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ③ 競爭環(huán)境 Y12 ? 競爭環(huán)境 （臺灣） 市場領(lǐng)導(dǎo)者 市場挑戰(zhàn)者 2023年 16月 6千萬個便當(dāng) OK ? Y1 ? 競爭環(huán)境 Y1 ? 競爭環(huán)境 Y1 ? 競爭環(huán)境 （中國大陸） 市場領(lǐng)導(dǎo)者 市場挑戰(zhàn)者 ? Y1 ? ─ 全職業(yè)生涯培訓(xùn) (1)計時人員的訓(xùn)練 ─ 崗位觀察檢查表 ： ◎訓(xùn)練的四大步驟 ─ 準(zhǔn)備 呈現(xiàn) 試作 追蹤 ◎肩并肩 ◎追蹤訓(xùn)練成果 ③ 、麥當(dāng)勞教育的內(nèi)部狀況 S5 ? (2)經(jīng)理人員的訓(xùn)練 ： ◎管理組發(fā)展手冊 ◎質(zhì)量參考手冊 ◎錄像帶 ◎管理課程 前 ─ 中 ─ 后 ─ ③ 、麥當(dāng)勞教育的內(nèi)部狀況 Y4 ? 管理課程 （ Training Course） BOC (基本營運課程 ) IOC (中級營運課程 ) BMC (基本管理課程 ) AEC (應(yīng)用設(shè)備學(xué)習(xí) ) 食品安全 / 房地產(chǎn)經(jīng)營 / 開店訓(xùn)練 廣告營銷 / 溝通技巧 / 時間管理 /危機(jī)處理 /領(lǐng)導(dǎo)力 經(jīng)理 漢堡大學(xué) H2 ? 缺乏創(chuàng)新是麥當(dāng)勞最大的危機(jī) ! 構(gòu)面 營收 創(chuàng)新 組織 環(huán)境 人員 訓(xùn)練 細(xì)項 營收成長率 創(chuàng)新案件 (產(chǎn)品 /營銷 /健康 /形象 …) 部門成立 學(xué)習(xí)型組織 腦力激蕩 獎勵制度 H1 ? ： ◎員工認(rèn)同感、向心力強(qiáng) ◎從“做”中學(xué) ◎?qū)W習(xí)過程之激勵 ◎正面思考 ◎與考核緊密結(jié)合 ◎強(qiáng)調(diào)“隨時”、“立即” ◎全球化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，全職涯的訓(xùn)練規(guī)劃 ③ 、麥當(dāng)勞教育的內(nèi)部狀況
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