戰(zhàn)略管理中文版第3章(編輯修改稿)
2025-01-20 22:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)是將投入轉(zhuǎn)換為對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)出的一連串活動(dòng) ——其中包括基本的和支持性的活動(dòng) Figure 3 | 14 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素 ? ? ? ? Figure 擁有基本的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能夠做到： ? 產(chǎn)品差異化 ? 增加顧客效用 ? 降低成本結(jié)構(gòu)， 而不論其產(chǎn)業(yè)、 產(chǎn)品和服務(wù) 3 | 15 ? 卓越的績(jī)效 ? 根據(jù)為給定產(chǎn)出所消耗的投入品的數(shù)量來衡量 : 效率 = 產(chǎn)出 / 投入 ? 生產(chǎn)力帶來更高的效率和更低的成本 : ? 員工生產(chǎn)力 ? 資本生產(chǎn)力 卓越的效率通過降低成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3 | 16 ? 卓越的品質(zhì) ? 可靠 ? 具有差異化屬性，在顧客眼中感受到更高價(jià)值 ?品質(zhì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響 : ? 高品質(zhì)的產(chǎn)品具有差異化，增加了產(chǎn)品在顧客 眼中的價(jià)值 . ? G更高的效率和更低的單位成本與可靠的產(chǎn)品 品質(zhì)密切相關(guān) 卓越的品質(zhì) = 顧客從產(chǎn)品屬性中感受到更大的價(jià)值 形態(tài)、特性、功能、耐用、可靠、風(fēng)格、設(shè)計(jì) 高品質(zhì)指的是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)： 3 | 17 汽車產(chǎn)業(yè)品質(zhì)圖示 顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的衡量集中于兩項(xiàng)要素 : 1. 性能出色 2. 品質(zhì)可靠 Figure 3 | 18 ? 創(chuàng)新 創(chuàng)新是創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的活動(dòng) ? 產(chǎn)品創(chuàng)新 187。創(chuàng)造出顧客認(rèn)為價(jià)值更高的產(chǎn)品 187。增加企業(yè)的定價(jià)選擇 ? 流程創(chuàng)新 18
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