戰(zhàn)略管理中文版第3章(編輯修改稿)
2025-01-20 22:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)是將投入轉(zhuǎn)換為對顧客有價值的產(chǎn)出的一連串活動 ——其中包括基本的和支持性的活動 Figure 3 | 14 競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素 ? ? ? ? Figure 擁有基本的獨特競爭力的企業(yè)能夠做到： ? 產(chǎn)品差異化 ? 增加顧客效用 ? 降低成本結(jié)構(gòu)， 而不論其產(chǎn)業(yè)、 產(chǎn)品和服務 3 | 15 ? 卓越的績效 ? 根據(jù)為給定產(chǎn)出所消耗的投入品的數(shù)量來衡量 : 效率 = 產(chǎn)出 / 投入 ? 生產(chǎn)力帶來更高的效率和更低的成本 : ? 員工生產(chǎn)力 ? 資本生產(chǎn)力 卓越的效率通過降低成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢 3 | 16 ? 卓越的品質(zhì) ? 可靠 ? 具有差異化屬性，在顧客眼中感受到更高價值 ?品質(zhì)對競爭優(yōu)勢的影響 : ? 高品質(zhì)的產(chǎn)品具有差異化，增加了產(chǎn)品在顧客 眼中的價值 . ? G更高的效率和更低的單位成本與可靠的產(chǎn)品 品質(zhì)密切相關 卓越的品質(zhì) = 顧客從產(chǎn)品屬性中感受到更大的價值 形態(tài)、特性、功能、耐用、可靠、風格、設計 高品質(zhì)指的是企業(yè)的產(chǎn)品和服務： 3 | 17 汽車產(chǎn)業(yè)品質(zhì)圖示 顧客對產(chǎn)品品質(zhì)的衡量集中于兩項要素 : 1. 性能出色 2. 品質(zhì)可靠 Figure 3 | 18 ? 創(chuàng)新 創(chuàng)新是創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的活動 ? 產(chǎn)品創(chuàng)新 187。創(chuàng)造出顧客認為價值更高的產(chǎn)品 187。增加企業(yè)的定價選擇 ? 流程創(chuàng)新 18
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1