惠普管理流程課程2(編輯修改稿)
2025-01-20 04:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 認為優(yōu)秀的管理者 會給予怎么樣的評分？你和你的小組將就這些行為的重要性作排名，本練習做完 后，你們會得一個結果，這個結果是根據(jù)“管理步驟與程序”調(diào)查結果以及其他有 關管理能力的重要研究結果而來。 方法 1。在“個人”那一欄中標出你個人的排名，最重要的行為標 1, 次重要的標 2 ,依此類推；最不重要的行為排名 15。 2。小組一起討論排名問題，先把個人的排名結果記下來，然后逐項討論，做一個小組的排名。 3。將小組的結論標示在“小組”那一欄。 4。本練習將依“小組成效指標”予以評分，你有機會促成小組的同心協(xié)力。 請在 ____________之前完成本練習。每個人都做完后，再就結果評分。 優(yōu)秀管理者行為表 A 創(chuàng)造一個讓員工有成就感的環(huán)境 B 會問問題，向?qū)傧卤磉_并試圖了解 C 友善、易親近 D 固定開績效評估會并讓小組參與 決策及解決問題 E 密切注意每個組員的動態(tài) F 創(chuàng)造性 G 讓組員把注意力放在重要目標上 H 慶賀小組的成功 I 愿意妥協(xié) J 走動式管理 K 從不表露出生氣或不贊同的態(tài)度； 避免沖突 L 確保組員有足夠的資源 M 尋求并給予屬下回饋意見 N 了解每一位屬下的工作 O 息事寧人 個人 小組 POM 研究 個人差異 小組差異 管理者： 優(yōu)秀管理者的行為 一個優(yōu)秀的管理者必須透過各種不同的行為與技巧，才能將小組的計劃導入行動 。下一頁列出了十五種行為，就這些行為的重要性而言，你認為優(yōu)秀的管理者 會給予怎么樣的評分？你和你的小組將就這些行為的重要性作排名，本練習做完 后，你們會得一個結果，這個結果是根據(jù)“管理步驟與程序”調(diào)查結果以及其他有 關管理能力的重要研究結果而來。 方法 1。在“個人”那一欄中標出你個人的排名，最重要的行為標 1, 次重要的標 2 ,依此類推；最不重要的行為排名 15。 2。小組一起討論排名問題，先把個人的排名結果記下來，然后逐項討論，做一個小組的排名。 3。將小組的結論標示在“小組”那一欄。 4。本練習將依“小組成效指標”予以評分，你有機會促成小組的同心協(xié)力。 請在 ____________之前完成本練習。每個人都做完后，再就結果評分。 一對一會談過程 開場白 ? 陳述目的 ? 測試同意程度 ? 設定友好及開放的會談氣氛 結束會議 ?同意最佳的可行方案 ?設定行動步驟 /后續(xù)行動 ?檢查是否意見一致、并取得承諾 會談中 ? 確定要解決的問題及造成問題的原因 ? 確定可行方案 一對一會談原則 保持控制權 ? 提問 ? 傾聽 ? 相互影響 處理沖突 ? 敢于正視、處理無效的行為 ? 避免對過去已發(fā)生事件的爭論 ? 列舉可選方針 ? 采取雙贏態(tài)度 溝通過程 ? 著重于過程和結果 ? 提出意見和征求反饋 ? 討論價值觀 領導行動 案例研究 A:一對一會談 (角色扮演 ) B:待辦事項 (重要性及處理順序 ) 總分 : A+B 待辦事項 ?項目定價事情 ?內(nèi)部審計員來訪 ?行銷小組來訪 ?弄錯的訂單 ?業(yè)績預估 ?與員工會談 ?電路板問題 ?有人站在桌子前面 ?項目策略討論會議 ?項目檢查回顧會議 事有輕重緩急 重要性 Importance 緊急程度 Urgency H L L H 以人為本的管理精神 教導員工 開導 Counsel 指導 Mentor 訓導Confront 輔導 Coa
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