惠普管理流程課程2(編輯修改稿)
2025-01-20 04:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 認(rèn)為優(yōu)秀的管理者 會(huì)給予怎么樣的評(píng)分？你和你的小組將就這些行為的重要性作排名，本練習(xí)做完 后，你們會(huì)得一個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是根據(jù)“管理步驟與程序”調(diào)查結(jié)果以及其他有 關(guān)管理能力的重要研究結(jié)果而來。 方法 1。在“個(gè)人”那一欄中標(biāo)出你個(gè)人的排名，最重要的行為標(biāo) 1, 次重要的標(biāo) 2 ,依此類推；最不重要的行為排名 15。 2。小組一起討論排名問題，先把個(gè)人的排名結(jié)果記下來，然后逐項(xiàng)討論，做一個(gè)小組的排名。 3。將小組的結(jié)論標(biāo)示在“小組”那一欄。 4。本練習(xí)將依“小組成效指標(biāo)”予以評(píng)分，你有機(jī)會(huì)促成小組的同心協(xié)力。 請(qǐng)?jiān)?____________之前完成本練習(xí)。每個(gè)人都做完后，再就結(jié)果評(píng)分。 優(yōu)秀管理者行為表 A 創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的環(huán)境 B 會(huì)問問題，向?qū)傧卤磉_(dá)并試圖了解 C 友善、易親近 D 固定開績(jī)效評(píng)估會(huì)并讓小組參與 決策及解決問題 E 密切注意每個(gè)組員的動(dòng)態(tài) F 創(chuàng)造性 G 讓組員把注意力放在重要目標(biāo)上 H 慶賀小組的成功 I 愿意妥協(xié) J 走動(dòng)式管理 K 從不表露出生氣或不贊同的態(tài)度； 避免沖突 L 確保組員有足夠的資源 M 尋求并給予屬下回饋意見 N 了解每一位屬下的工作 O 息事寧人 個(gè)人 小組 POM 研究 個(gè)人差異 小組差異 管理者： 優(yōu)秀管理者的行為 一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須透過各種不同的行為與技巧，才能將小組的計(jì)劃導(dǎo)入行動(dòng) 。下一頁(yè)列出了十五種行為，就這些行為的重要性而言，你認(rèn)為優(yōu)秀的管理者 會(huì)給予怎么樣的評(píng)分？你和你的小組將就這些行為的重要性作排名，本練習(xí)做完 后，你們會(huì)得一個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是根據(jù)“管理步驟與程序”調(diào)查結(jié)果以及其他有 關(guān)管理能力的重要研究結(jié)果而來。 方法 1。在“個(gè)人”那一欄中標(biāo)出你個(gè)人的排名，最重要的行為標(biāo) 1, 次重要的標(biāo) 2 ,依此類推；最不重要的行為排名 15。 2。小組一起討論排名問題，先把個(gè)人的排名結(jié)果記下來，然后逐項(xiàng)討論，做一個(gè)小組的排名。 3。將小組的結(jié)論標(biāo)示在“小組”那一欄。 4。本練習(xí)將依“小組成效指標(biāo)”予以評(píng)分，你有機(jī)會(huì)促成小組的同心協(xié)力。 請(qǐng)?jiān)?____________之前完成本練習(xí)。每個(gè)人都做完后，再就結(jié)果評(píng)分。 一對(duì)一會(huì)談過程 開場(chǎng)白 ? 陳述目的 ? 測(cè)試同意程度 ? 設(shè)定友好及開放的會(huì)談氣氛 結(jié)束會(huì)議 ?同意最佳的可行方案 ?設(shè)定行動(dòng)步驟 /后續(xù)行動(dòng) ?檢查是否意見一致、并取得承諾 會(huì)談中 ? 確定要解決的問題及造成問題的原因 ? 確定可行方案 一對(duì)一會(huì)談原則 保持控制權(quán) ? 提問 ? 傾聽 ? 相互影響 處理沖突 ? 敢于正視、處理無效的行為 ? 避免對(duì)過去已發(fā)生事件的爭(zhēng)論 ? 列舉可選方針 ? 采取雙贏態(tài)度 溝通過程 ? 著重于過程和結(jié)果 ? 提出意見和征求反饋 ? 討論價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 案例研究 A:一對(duì)一會(huì)談 (角色扮演 ) B:待辦事項(xiàng) (重要性及處理順序 ) 總分 : A+B 待辦事項(xiàng) ?項(xiàng)目定價(jià)事情 ?內(nèi)部審計(jì)員來訪 ?行銷小組來訪 ?弄錯(cuò)的訂單 ?業(yè)績(jī)預(yù)估 ?與員工會(huì)談 ?電路板問題 ?有人站在桌子前面 ?項(xiàng)目策略討論會(huì)議 ?項(xiàng)目檢查回顧會(huì)議 事有輕重緩急 重要性 Importance 緊急程度 Urgency H L L H 以人為本的管理精神 教導(dǎo)員工 開導(dǎo) Counsel 指導(dǎo) Mentor 訓(xùn)導(dǎo)Confront 輔導(dǎo) Coa
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