【文章內(nèi)容簡介】 4 項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式5 新華信相關(guān)咨詢案例舉例6 新華信管理咨詢簡介目錄2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 49頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書新華信認(rèn)為項(xiàng)目的成功依賴于以下六個關(guān)鍵因素：問題分析的深入性項(xiàng)目內(nèi)容的具體性雙方溝通的及時性員工訪談的充分性項(xiàng)目成果的可行性成果執(zhí)行的持續(xù)性2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 50頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書項(xiàng)目小組人員構(gòu)成 —— 方案設(shè)計階段項(xiàng)目董事 一名項(xiàng)目經(jīng)理 一名項(xiàng)目成員 三名支持人員 按項(xiàng)目要求配置新華信 士蘭公司待定待定待定待定注：支持人員屬項(xiàng)目組編外人員，按需要為項(xiàng)目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點(diǎn)在新華信2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 51頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書項(xiàng)目人員職責(zé) —— 方案設(shè)計階段?總體項(xiàng)目把握?在各階段討論主要建議及方案?每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通?清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙?決策?每月按項(xiàng)目安排?訪談安排?根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通主要責(zé)任 溝通時間?具體制定工作計劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展?日常工作的協(xié)調(diào)?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次?訪談安排?根據(jù)需要隨時溝通?非正式溝通?收集數(shù)據(jù)資料?數(shù)據(jù)分析?相關(guān)人員訪談?提出建議及方案?制作相關(guān)報告文件?訪談安排?根據(jù)項(xiàng)目需要隨時溝通項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目董事2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 52頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書項(xiàng)目時間安排 —— 方案設(shè)計階段注：項(xiàng)目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進(jìn)行順序調(diào)整共 6周時間戰(zhàn)略明晰制定績效管理制度與流程 周 1 2 3 4 5 6項(xiàng)目啟動步驟一步驟二步驟三管理診斷設(shè)計績效考核體系制定員工績效考核結(jié)果運(yùn)用方案制定部門績效考核指標(biāo)制定員工績效考核指標(biāo)第一階段匯報 第二階段匯報 最終匯報2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 53頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書項(xiàng)目實(shí)施階段人員和時間安排人員輔導(dǎo)時間主要任務(wù)和目標(biāo)全職資深顧問 1名2周與客戶一起全程參與項(xiàng)目方案的實(shí)施，內(nèi)容包括但不限于：項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)施計劃的制定、方案輔助實(shí)施以及過程中管理問題的解決。說明：實(shí)施完成后，新華信還將提供 3個月的免費(fèi)售后服務(wù)，為客戶解決基于咨詢方案的問題。2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 54頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書1 項(xiàng)目背景及目標(biāo)2 項(xiàng)目的內(nèi)容和思路3 項(xiàng)目工作步驟和成果4 項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式5 新華信相關(guān)咨詢案例舉例6 新華信管理咨詢簡介目錄2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 55頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書客戶背景? NBBF集團(tuán)有限公司是一家集文具的研制開發(fā)、生產(chǎn)銷售和國際商貿(mào)服務(wù)于一體的大型民營制筆集團(tuán)。? 公司成立于 1994年，目前公司注冊資金 1005萬美元，現(xiàn)有資產(chǎn) ，員工 4000余人，占地面積 126000平方米。? BF集團(tuán)近幾年銷售額每年增長 30％以上， 2023年銷售收入達(dá) 6600萬美元。? BF集團(tuán)是中國制筆行業(yè)里遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其它公司的龍頭企業(yè)。新華信曾為 寧波 某 集團(tuán)有限公司提供管理體系與人力資源管理提升咨詢服務(wù)2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 56頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書客戶需要解決的主要問題 (一 )客戶將公司分成經(jīng)營、生產(chǎn)、行政等六大系統(tǒng)，各系統(tǒng)各自為政，本位主義及其嚴(yán)重－各部門只向各自的系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)－系統(tǒng)間溝通，經(jīng)常必須通過系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)才能進(jìn)行－遇到問題，各系統(tǒng)間相互推諉現(xiàn)象嚴(yán)重2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 57頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書新華信解決方案 (一 )新華信打破了客戶的 “系統(tǒng) ”觀念，而代之以分管領(lǐng)導(dǎo)的概念；同時推出責(zé)任中心考核方案－各分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對所有的部門或分廠進(jìn)行考核，打破部門只向 “系統(tǒng)”領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的局面－推行責(zé)任中心考核，引入相關(guān)部門互相考核的機(jī)制，打破各部門各自為政的局面－明確考核責(zé)任，杜絕推諉責(zé)任的現(xiàn)象2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 58頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書客戶需要解決的主要問題 (二 )客戶的研發(fā)能力成為公司發(fā)展的瓶頸，理順產(chǎn)品開發(fā)流程是目前客戶當(dāng)務(wù)之急－客戶產(chǎn)品品種繁多，銷售人員一味迎合客戶需求，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)異常繁重－產(chǎn)品開發(fā)過程中標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行不力，造成重復(fù)開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重－模具制造廠管理混亂，新開發(fā)的模具長期拖延移交時間，導(dǎo)致新產(chǎn)品不能及時面市2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 59頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書新華信解決方案 (二 )新華信對客戶的新產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行了重組，調(diào)整了產(chǎn)品開發(fā)部門的組織結(jié)構(gòu)－將原來客戶多種不同類型產(chǎn)品完全共享開發(fā)資源的狀況轉(zhuǎn)變?yōu)榉窒盗挟a(chǎn)品單獨(dú)開發(fā)，統(tǒng)一制模，統(tǒng)一試制樣品的開發(fā)模式－新的開發(fā)模式讓產(chǎn)品外形和結(jié)構(gòu)設(shè)計人員更加專業(yè)化，提高開發(fā)效率，更加有利于促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 60頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書客戶需要解決的主要問題 (三 )客戶的人力資源管理體系不規(guī)范，薪酬體系混亂，關(guān)鍵崗位流動過快，員工責(zé)任心差－崗位冗余人員多，人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重－沒有績效考核體系，員工沒有積極性－同崗不同酬現(xiàn)象較為嚴(yán)重2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 61頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書新華信解決方案 (三 )新華信通過深入調(diào)研分析，確定了裁員方案；制定了員工考核方案，薪酬方案；理順了人力資源管理體系－經(jīng)過深入的工作分析與現(xiàn)場訪談和調(diào)研，新華信確定了切實(shí)可行的裁員操作方案－為客戶建立了一套可操作的員工績效考核方案，調(diào)動員工工作積極性－通過外部薪酬調(diào)查與內(nèi)部崗位相對重要性評價，確定了對內(nèi)公平，對外有競爭力的薪酬體系－為客戶理順了人力資源管理的管理制度和流程體系，提高了人力資源管理的執(zhí)行力2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 62頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書客戶評價 NBBF集團(tuán)有限公司是中國最大的民營制筆企業(yè)， 98年底開始與咨詢公司的合作，先后聘請了三家國際、國內(nèi)管理咨詢公司提供咨詢服務(wù)，但是他們都折戟沉沙，無功而返。在企業(yè)面臨管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，我們經(jīng)過對數(shù)十家國際、國內(nèi)咨詢公司的仔細(xì)篩選，最后選擇了中西結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)派的代表 —— 新華信管理咨詢做為我們的合作伙伴，進(jìn)行了《管理體系與人力資源管理提升咨詢》。 在為期三個月的咨詢過程中，新華信咨詢顧問們勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)。診斷準(zhǔn)確，堅持原則，措施科學(xué)可行。不僅圓滿完成了項(xiàng)目，而且贏得了公司富有正義感的廣大員工的尊敬。讓我們理解了什么是真正的管理咨詢。我為我們的正確選擇深感慶幸和欣慰，他們以職業(yè)素養(yǎng)證明了： 新華信是中國最出色的管理咨詢公司 !NBBF集團(tuán)有限公司總裁：邱智銘2023年 3月 5日2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 63頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書新華信曾為知名電信運(yùn)營與服務(wù)企業(yè) GACX提供人力資源管理全面解決方案 項(xiàng)目概況： 客戶為北京地區(qū)最大的集通訊、互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息化建設(shè)于一身的全方位資訊接入商，是一家快速成長的高科技企業(yè)，已逐步將業(yè)務(wù)拓展到全國?？蛻絷P(guān)鍵問題：1. 企業(yè)文化表述缺乏系統(tǒng)性、層次性、概括性以及實(shí)現(xiàn)的制度層、物質(zhì)層的保證；2. 企業(yè)部門、員工之間存在溝通障礙，表現(xiàn)在觀念和認(rèn)識上的不一致；3. 組織結(jié)構(gòu)不能合理地反映公司的業(yè)務(wù)流程，部門和崗位說明書體系不完善；4. 薪酬、績效考核體系尚未系統(tǒng)建立，不能對員工起到應(yīng)有的激勵作用；5. 企業(yè)沒有建立一套完整的員工職業(yè)發(fā)展體系，員工沒有自己的職業(yè)生涯設(shè)計，從工作中得到的滿足感不足，員工流動性較大。6. 員工的培訓(xùn)缺乏針對性和系統(tǒng)性，尤其體現(xiàn)在老員工對培訓(xùn)的滿意度偏低，后勤支持部門的培訓(xùn)力度不夠。2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 64頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書新華信人力資源項(xiàng)目組所做的工作新華信解決方案：1. 組織企業(yè)文化培訓(xùn)和討論會，提煉企業(yè)文化的核心層，并在 制度、物質(zhì)層面體現(xiàn)企業(yè)追求的核心價值觀等文化內(nèi)涵，制訂企業(yè)文化推廣方案；2. 建立廣泛的溝通渠道，鼓勵員工提出建設(shè)性的意見，建議定期進(jìn)行員工調(diào)查，公司中高層開會討論、總結(jié)并改進(jìn)；3. 對企業(yè)的流程做了詳細(xì)的調(diào)查分析，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)狀重新設(shè)計了組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行全面的崗位工作分析和描述，確定了部門職責(zé)，編寫了全部崗位的職位說明書；4. 設(shè)計了以關(guān)鍵績效考核指標(biāo)為核心的績效考核體系，并保證有效實(shí)施。5. 按照新華信計點(diǎn)評分法重新評估了各崗位的價值，全面調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)，幫助客戶 制定了體現(xiàn)公平原則，能夠有效激勵員工的薪酬政策；6. 幫助客戶制訂了完善、系統(tǒng)的員工職業(yè)發(fā)展手冊和培訓(xùn)制度。7. 新華信培訓(xùn)與服務(wù)：1. 結(jié)合實(shí)際情況，在項(xiàng)目過程中組織了多次的相關(guān)管理理念、知識和技能的培訓(xùn)，為項(xiàng)目方案的有效實(shí)施提供了充分的保證； 作為方案實(shí)施的一部分，項(xiàng)目組在撤離后還堅持進(jìn)行培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)，幫助客戶及時調(diào)整實(shí)施過程中遇到的問題。 2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 65頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書客戶對于本次人力資源項(xiàng)目的評價 通過項(xiàng)目方案的落實(shí)，全面提升了客戶的人力資源管理水平，健全了人力資源管理體系，極大的促進(jìn)了客戶企業(yè)文化的改善，企業(yè)內(nèi)部溝通順暢，員工工作效率顯著提高，對公司的滿意度增加，調(diào)整優(yōu)化后的組織結(jié)構(gòu)更加符合公司的發(fā)展需要，新的績效考核和薪酬體系在沒有增加成本的條件下起到了積極的激勵作用，新的人力資源管理體系也保證了企業(yè)決策者能夠充分收集企業(yè)內(nèi)部的人力資源信息，為提高決策質(zhì)量提供了保障，此外項(xiàng)目進(jìn)行期間項(xiàng)目組與客戶的充分溝通和培訓(xùn)也對客戶產(chǎn)生了相當(dāng)深入積極的影響。 2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 66頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書1 項(xiàng)目背景及目標(biāo)2 項(xiàng)目的內(nèi)容和思路3 項(xiàng)目工作步驟和成果4 項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式5 新華信相關(guān)咨詢案例舉例6 新華信管理咨詢簡介目錄2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 67頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項(xiàng)目建議書? 創(chuàng)立于 1992年的新華信現(xiàn)有 500多名全職員工，是中國成立時間最早、規(guī)模最大的咨詢公司之一；新華信總部位于北京，在上海、廣州設(shè)有分公司。? 新華信致力于為企業(yè)提供專業(yè)咨詢服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、運(yùn)作 /信息化咨詢、資本運(yùn)作咨詢、教育培訓(xùn)服務(wù)、中