某汽車傳祺網(wǎng)絡平臺運營手冊(編輯修改稿)
2025-01-19 21:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)絡平臺專員人數(shù)要求： 1. 試點經(jīng)銷商， 必須配備一名 網(wǎng)絡平臺專員 2. 每月網(wǎng)絡銷售線索超過 600條 ，建議配備 兩名 網(wǎng)絡平臺專員 酷愛新型媒體并且嗜新者， 能用微博微信 必須本科及以上學歷 熱愛汽車 喜歡熬夜 其專業(yè)必須學習 網(wǎng)絡及系統(tǒng)相關(guān)專業(yè) 有較強的文字編輯撰寫能力 （垂直類網(wǎng)站必須每日一新聞） 任職要求 網(wǎng)絡 平臺專員任職要求： 80后 市場部網(wǎng)絡平臺專員配備要求 及時更新報價 及時提供行情 積極軟文發(fā)布 網(wǎng)店后臺管理 網(wǎng)絡工作職責 每日報表上報 標準 目的 登陸次數(shù)大于 2次 /網(wǎng)站 /天 獲得更好展示入口 積極登陸 處理訂單 回復留言 DCC模式 —— 市場部 ? 標題是軟文最關(guān)鍵的一部分： 1. 標題長度建議控制在 ； 2. 標題含“促銷、低價、特價”字眼的文章獲得的點擊量遠遠高于普通公關(guān)稿； ?軟文內(nèi)容規(guī)范： 圖文并茂、翔實可信、布局合理 標準 目的 每周至少發(fā)布 3篇以上的軟文 信息迅速準確 及時更新報價 及時提供行情 積極軟文發(fā)布 網(wǎng)店后臺管理 網(wǎng)絡工作職責 每日報表上報 DCC模式 —— 市場部 標準 目的 第一時間聯(lián)系網(wǎng)站服務人員發(fā)布行情 提高來電量 /到店率 優(yōu)惠促銷 到店預訂 現(xiàn)金優(yōu)惠金額 禮包優(yōu)惠物品清單、禮包價值 新車、展車信息 熱銷車型的現(xiàn)車信息、訂購周期 Step 1： 經(jīng)銷商提供信息 Step 2： 顧問編輯成文 獲得網(wǎng)友關(guān)注 Step 3：發(fā)布至首頁/分站首頁 產(chǎn)生網(wǎng)友來電 /到店 及時更新報價 及時提供行情 積極軟文發(fā)布 網(wǎng)店后臺管理 網(wǎng)絡工作職責 每日報表上報 DCC模式 —— 市場部 采用最接近市場行情的報價吸引網(wǎng)友點擊、關(guān)注，獲取更多銷售線索 更多銷售機會 更改報價 制定符合市場的報價規(guī)則 了解市場信息 觀察對手 商家 A 商家 B 標準 目的 根據(jù)市場變化及時調(diào)整符合市場規(guī)則的報價 獲得額外銷售線索 及時更新報價 及時提供行情 積極軟文發(fā)布 網(wǎng)店后臺管理 網(wǎng)絡工作職責 每日報表上報 DCC模式 —— 市場部 網(wǎng)絡組使用各類報表及系統(tǒng)： CRM系統(tǒng) 每日看板 業(yè)績看板 標準 目的 下班前發(fā)送 CRM系統(tǒng)、每日看板、業(yè)績看板 監(jiān)督日常工作量 及時更新報價 及時提供行情 積極軟文發(fā)布 網(wǎng)店后臺管理 網(wǎng)絡工作職責 每日報表上報 DCC模式 —— 市場部 DCC電話營銷員崗位職責 ： 、網(wǎng)絡留言、觸點收集的客戶數(shù)據(jù)積極開展外呼工作，創(chuàng)造到店 40組 有效呼出（通話時長 3分鐘以上為有效） 4. 對留資客戶進行雙月主動跟蹤，確保 30%的到店邀約率 DCC小組人員配備要求 DCC電話營銷員人數(shù)要求： 1. 試點經(jīng)銷商， 必須配備一名 DCC電話營銷員 2. 每月網(wǎng)絡銷售線索超過 500條 ，建議配備 兩名 DCC電話營銷員 有汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 70后 本科不要 對人際關(guān)系具備高度 敏感性的人 女性優(yōu)先 （情緒管理更擅長） 三無人員、生活窘困 （無本地戶口、無特別愛好、無房） DCC電話營銷員任職要求 ： DCC小組人員配備要求 任職要求 銷售線索回訪 來電訂單管理 400來電接聽 每日報表上報 電話工作職責 ① 反應：響鈴三聲內(nèi)接聽 ② 態(tài)度：語氣熱情禮貌 ③ 內(nèi)容：了解客戶確切需求 ④ 目的：記錄客戶資料 ⑤ 服務：手機發(fā)送優(yōu)惠信
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