某商場招商及促銷管理調(diào)研操作方案(編輯修改稿)
2025-01-19 20:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過程。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部促銷效果評估 所有促銷活動結(jié)束后，應(yīng)由分店促銷部或市場部對促銷效果進行分析所與總結(jié)，提交報告。1）促銷單品的銷售額增長率、對品類銷售額貢獻率、促銷品類的銷售額增長率；2）促銷單品毛利增長率、對品類毛利額貢獻率、促銷品類的毛利額增長率；3）分析促銷單品的進銷比，對庫存平均成本的影響；4）分析促銷商品對整體銷售的影響，客流量與客單價的變化情況；5）考察顧客對促銷活動的反映，統(tǒng)計活動參與度；6）促銷方案效果預(yù)測與實際結(jié)果之間的差異及原因分析；7）定期（三個月或半年一次）進行消費者滿意度調(diào)查，調(diào)查顧客對商品價格、服務(wù)、促銷活動的滿意度。CRC華潤萬佳采購管理本部市場部綜合超市促銷策略 市場調(diào)研模型（一）調(diào)研思路（二）調(diào)研目的（三）調(diào)研流程（四）調(diào)研內(nèi)容（五）人員配備（六）附件：商圈調(diào)查方法與步驟CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調(diào)研思路配合市場部整體的調(diào)研思路，考慮到綜合超市業(yè)態(tài)的特殊性，對綜合超市的調(diào)研將貫穿 “選址 — 開業(yè) — 營業(yè) ”的整個過程。 針對不同的階段目的采取各種調(diào)研方式： 開業(yè)前的立地調(diào)研將估計擬開店的商圈范圍，商圈范圍內(nèi)的人群結(jié)構(gòu)、購買行為分析及商圈內(nèi)競爭店分析，為新開店做好各類準備工作提供依據(jù)。 開業(yè)及開業(yè)后將主要運用問卷攔截訪問確定實際商圈范圍，了解顧客的購買行為及顧客滿意度，為綜超迎合消費者購買習(xí)慣，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)提供依據(jù)。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調(diào)研目的 開業(yè)前調(diào)研目的☆ 考核擬開店店址的優(yōu)劣程度☆ 擬開店店址的商圈估計☆ 商圈內(nèi)人群結(jié)構(gòu)及其購物行為分析☆ 商圈內(nèi)競爭店分析 開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研目的☆ 了解開業(yè)期間顧客的購買行為，商圈范圍☆ 了解正常營業(yè)期間顧客的購買行為，商圈范圍☆ 了解營業(yè)期間的顧客滿意度（品類、價格、服務(wù)及購物環(huán)境等） CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調(diào)研流程 w 選址之前的立地調(diào)研，由發(fā)展部負責(zé)進行。w 根據(jù)發(fā)展部的立地調(diào)研結(jié)果，由市場部牽頭，組織采購、物價等部門提前三個月進行商圈調(diào)研，包括品類，價格，消費者調(diào)研等。側(cè)重于針對競爭對手的品類、價格、促銷、顧客人流分布及購買習(xí)慣的調(diào)研；開業(yè)之前，針對開業(yè)促銷，由物價負責(zé)跟進競爭對手價格變化，并配合采購進行價格調(diào)整。w 開業(yè)調(diào)研：開業(yè)期間內(nèi)，顧客購買行為、商圈調(diào)研。w 開業(yè) 30天后，進行顧客購買行為、商圈、滿意度調(diào)研。w 常規(guī)顧客購買行為、商圈、滿意度、競爭對手調(diào)研。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調(diào)研內(nèi)容 開業(yè)前調(diào)研 鋪位基本情況 商圈內(nèi)人口狀況 競爭對手調(diào)研 開業(yè)及開業(yè)后調(diào)研消費者購物行為調(diào)研競爭對手調(diào)研 常規(guī)調(diào)研：三個月或
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