某商場(chǎng)招商及促銷管理調(diào)研操作方案(編輯修改稿)
2025-01-19 20:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過(guò)程。 CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部促銷效果評(píng)估 所有促銷活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)由分店促銷部或市場(chǎng)部對(duì)促銷效果進(jìn)行分析所與總結(jié)，提交報(bào)告。1）促銷單品的銷售額增長(zhǎng)率、對(duì)品類銷售額貢獻(xiàn)率、促銷品類的銷售額增長(zhǎng)率；2）促銷單品毛利增長(zhǎng)率、對(duì)品類毛利額貢獻(xiàn)率、促銷品類的毛利額增長(zhǎng)率；3）分析促銷單品的進(jìn)銷比，對(duì)庫(kù)存平均成本的影響；4）分析促銷商品對(duì)整體銷售的影響，客流量與客單價(jià)的變化情況；5）考察顧客對(duì)促銷活動(dòng)的反映，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)參與度；6）促銷方案效果預(yù)測(cè)與實(shí)際結(jié)果之間的差異及原因分析；7）定期（三個(gè)月或半年一次）進(jìn)行消費(fèi)者滿意度調(diào)查，調(diào)查顧客對(duì)商品價(jià)格、服務(wù)、促銷活動(dòng)的滿意度。CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部綜合超市促銷策略 市場(chǎng)調(diào)研模型（一）調(diào)研思路（二）調(diào)研目的（三）調(diào)研流程（四）調(diào)研內(nèi)容（五）人員配備（六）附件：商圈調(diào)查方法與步驟CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部調(diào)研思路配合市場(chǎng)部整體的調(diào)研思路，考慮到綜合超市業(yè)態(tài)的特殊性，對(duì)綜合超市的調(diào)研將貫穿 “選址 — 開(kāi)業(yè) — 營(yíng)業(yè) ”的整個(gè)過(guò)程。 針對(duì)不同的階段目的采取各種調(diào)研方式： 開(kāi)業(yè)前的立地調(diào)研將估計(jì)擬開(kāi)店的商圈范圍，商圈范圍內(nèi)的人群結(jié)構(gòu)、購(gòu)買行為分析及商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店分析，為新開(kāi)店做好各類準(zhǔn)備工作提供依據(jù)。 開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后將主要運(yùn)用問(wèn)卷攔截訪問(wèn)確定實(shí)際商圈范圍，了解顧客的購(gòu)買行為及顧客滿意度，為綜超迎合消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)提供依據(jù)。 CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部調(diào)研目的 開(kāi)業(yè)前調(diào)研目的☆ 考核擬開(kāi)店店址的優(yōu)劣程度☆ 擬開(kāi)店店址的商圈估計(jì)☆ 商圈內(nèi)人群結(jié)構(gòu)及其購(gòu)物行為分析☆ 商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店分析 開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后調(diào)研目的☆ 了解開(kāi)業(yè)期間顧客的購(gòu)買行為，商圈范圍☆ 了解正常營(yíng)業(yè)期間顧客的購(gòu)買行為，商圈范圍☆ 了解營(yíng)業(yè)期間的顧客滿意度（品類、價(jià)格、服務(wù)及購(gòu)物環(huán)境等） CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部調(diào)研流程 w 選址之前的立地調(diào)研，由發(fā)展部負(fù)責(zé)進(jìn)行。w 根據(jù)發(fā)展部的立地調(diào)研結(jié)果，由市場(chǎng)部牽頭，組織采購(gòu)、物價(jià)等部門(mén)提前三個(gè)月進(jìn)行商圈調(diào)研，包括品類，價(jià)格，消費(fèi)者調(diào)研等。側(cè)重于針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類、價(jià)格、促銷、顧客人流分布及購(gòu)買習(xí)慣的調(diào)研；開(kāi)業(yè)之前，針對(duì)開(kāi)業(yè)促銷，由物價(jià)負(fù)責(zé)跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化，并配合采購(gòu)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。w 開(kāi)業(yè)調(diào)研：開(kāi)業(yè)期間內(nèi)，顧客購(gòu)買行為、商圈調(diào)研。w 開(kāi)業(yè) 30天后，進(jìn)行顧客購(gòu)買行為、商圈、滿意度調(diào)研。w 常規(guī)顧客購(gòu)買行為、商圈、滿意度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。 CRC華潤(rùn)萬(wàn)佳采購(gòu)管理本部市場(chǎng)部調(diào)研內(nèi)容 開(kāi)業(yè)前調(diào)研 鋪位基本情況 商圈內(nèi)人口狀況 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研 開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后調(diào)研消費(fèi)者購(gòu)物行為調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研 常規(guī)調(diào)研：三個(gè)月或
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