【文章內容簡介】 能 、 條件或資產(chǎn) 。 他們可能是產(chǎn)品價格優(yōu)勢 、 產(chǎn)品性能優(yōu)勢 ， 或是一種資本結構和消費組合 ， 也可以是企業(yè)縱向一體化的行業(yè)結構 。 例如產(chǎn)品性能 、 競爭力 、 市場表現(xiàn)等 。 競爭成功關鍵因素會因行業(yè)而異 、 因時而異 ， 隨競爭情況而改變 。 特別是傳統(tǒng)的資源產(chǎn)業(yè) 、 制造業(yè)和新興軟件產(chǎn)業(yè) 、 生物工程等 ， 成功的關鍵因素差異極大 。 常見的行業(yè)成功關鍵因素的類型如下： （ 1） 技術類行業(yè)如軟件開發(fā)行業(yè) ， 成功關鍵因素包括科研專家 、 工藝創(chuàng)新能力 、 產(chǎn)品創(chuàng)新能力 、 既定技術應用能力 、 網(wǎng)絡營銷能力； （ 2） 制造類行業(yè)如企業(yè) 、 家電行業(yè) ， 成功關鍵因素包括低成本廠址 、低成本產(chǎn)品設計 、 低成本生產(chǎn) 、 高的固定資產(chǎn)能力利用率和勞工技能等； （ 3） 資源加工類行業(yè)如石油 、 煤炭 、 造紙等 ， 成功關鍵因素包括自然資源的控制能力 、 財務融資能力 、 成本控制能力等； (4) 日用消費品制造行業(yè)如食品 、 飲料行業(yè) ， 成功關鍵因素包括品質管理 、 品牌建設 、 成本控制和銷售網(wǎng)絡等； (5)服務類行業(yè)如航空客運 、 旅游等 ， 成功關鍵因素包括良好的公司形象 /聲譽 、 低成本 、 便利的設施選址 、 禮貌的員工 、 融資能力等； (6) 分銷類行業(yè)，成功關鍵因素包括強大的批發(fā)網(wǎng)或特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡、公司控制的零售點、擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點、低銷售成本、快速配送等。 SWOT分析 SWOT分析方法，即優(yōu)勢（ Strengths）、劣勢（ Weakness）、機會（ Opportunities）和威脅（ Threats）分析，它是基于企業(yè)自身的實力，對比競爭對手，并分析企業(yè)外部環(huán)境變化及影響可能對企業(yè)帶來的機會與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，進而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法。 競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手，實現(xiàn)企業(yè)目標的能力。 企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢可以通過企業(yè)內部因素來評價，相對競爭對手，企業(yè)的內部因素可以表現(xiàn)在研發(fā)能力、資金實力、生產(chǎn)設備、工藝水平、產(chǎn)品性能和質量、銷售網(wǎng)絡、管理能力等方面?？梢圆捎闷髽I(yè)內部評價矩陣（ Internal Factor Evaluation Matrix， IFEM），通過加權計算，定量分析企業(yè)的優(yōu)、劣勢，見下表。 表 27 某企業(yè)內部因素評價矩陣 項目 關鍵內部因素 權重 得分（－ 5～ 5） 加權數(shù) 優(yōu)勢 研發(fā)能力強大 4 產(chǎn)品性能和質量處于行業(yè)中游 0 0 銷售網(wǎng)絡完善 4 管理能力強 4 小計 劣勢 資金緊張 － 3 － 生產(chǎn)設備落后 － 2 － 工藝水平不高 － 3 － 小計 － 綜合 合計 機會與威脅分析主要著眼于企業(yè)的外部環(huán)境帶來的機會和威脅。 環(huán)境威脅 指的是環(huán)境中不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受到削弱。企業(yè)外部的不利因素包括新產(chǎn)品替代、銷售商拖延結款、競爭對手結盟、市場成長的放緩、供應商討價還價能力增強等，這些都將影響企業(yè)目前的競爭地位。 環(huán)境機會 是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境中對企業(yè)發(fā)展有利的因素，是對企業(yè)行為有吸引力的領域，在這一領域中發(fā)展壯大的企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。外部機會如政策支持、技術進步、供應商良好關系、銀行信貸支持等。 表 28 某企業(yè)外部因素評價矩陣 項目 關鍵外部因素 權重 得分（－ 5～ 5） 加權數(shù) 機會 政策扶持 4 技術進步 3 金融信貸寬松 3 小計 威脅 新替代產(chǎn)品出現(xiàn) － 2 － 競爭對手結盟 － 4 － 市場成長放緩 － 4 － 供應商減少 － 3 － 小計 － 綜合 合計 機會 (O)5 扭轉性戰(zhàn)略 增長性戰(zhàn)略 WO SO 劣勢 (W) － 5 0 5 優(yōu)勢 (S) 防御性戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 WT ST 威脅 (T) － 5 SWOT分析圖劃分為四個象限，根據(jù)企業(yè)所處的不同位置，應采取不同的戰(zhàn)略。 SWOT提供了 4種戰(zhàn)略選擇。在 右上角 的企業(yè)擁有強大的內部優(yōu)勢和眾多的機會，企業(yè)應采取增加投資、擴大生產(chǎn)、提高市場占有率的增長性戰(zhàn)略。在右下角 的企業(yè)盡管具有較大的內部優(yōu)勢，但要面臨嚴峻的外部挑戰(zhàn)，應利用企業(yè)自身優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，避免或降低外部威脅的打擊，分散風險，尋找新的發(fā)展機會。處于 左上角 的企業(yè)，面臨外部機會，但自身內部缺乏條件，應采取扭轉性戰(zhàn)略，改變企業(yè)內部的不利條件。處于 左下角 的企業(yè)既面臨外部威脅，自身條件也存在問題，應采取防御性戰(zhàn)略，避開威脅，消除劣勢。 市場分析技術 （ 1）市場需求調查。 （ 2）市場供應調查。 （ 3）消費調查。 （ 4）競爭者調查。 調查準備 →調查實施 →分析總結 （ 1）準備階段 :研究確定調查的目的和要求、調查的范圍和規(guī)模、調查力量的組織等問題，并在此基礎上制定一個切實可行的調查工作計劃。 （ 2）調查階段 :實施調查計劃，落實調查方案。組織調查人員深入實際，系統(tǒng)地收集各種可靠資料和證據(jù)。 （ 3）分析總結 :通過對調查資料的整理加工，使之系統(tǒng)化、條理化、以揭示市場需求和各種因素的內在聯(lián)系，形成市場調查報告。 3. 市場調查的類型 （ 1）市場普查 （ 2）重點調查 （ 3）典型調查 （ 4）抽樣調查 （ 1）市場普查 市場普查，是對市場進行逐一的、普遍的、全面的調查，以獲取全面、完整、系統(tǒng)的市場信息?？梢源_定一定的市場范圍進行普查，也可以就市場某一方面進行專項普查。 市場普查有其優(yōu)點，但由于普查時間長，耗費大，難以深入等原因而受到限制。一般說，市場范圍較小、母體數(shù)量較少，調查時間比較充裕，可以選用市場普查的方法。 （ 2）重點調查 重點調查，是指在市場調查對象總體中選定一部分在總行業(yè)中處于十分重要地位的企業(yè)，或者在總體某指標總量中站絕大比重的一些企業(yè)進行的調查。它能夠以較少的人力和費用支出，較快地掌握調查對象的基本情況。 （ 3）典型調查 典型調查，是在調查對象總體中選擇一些具有典型意義或具有代表性的市場區(qū)域或產(chǎn)品進行專門調查。典型調查的調查企業(yè)或范圍比較少，人力和費用開支較省，運用比較靈活。 （ 4）抽樣調查 抽樣調查，是從所要研究的某特定現(xiàn)象之總體中，