形象禮儀培訓(xùn)(ppt79頁)(編輯修改稿)
2025-01-19 16:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ＊ 微笑： ＊ 眼神： ＊ 坐姿： ＊ 站姿： ＊ 走姿： ＊ 蹲姿 ： 儀 態(tài) 姿 態(tài) 形式 敗筆 站 男性“勁”的壯美感 女性“靜”的優(yōu)美感 走 男士的步伐像“進(jìn)行曲” 女士的步伐像“小夜曲” 坐 坐姿要端正、穩(wěn)重 “坐如鐘” 。 站姿 抬頭 、 挺胸 、 收腹 。 抬頭的同時要收頜 ， 挺胸的同時要夾肩 ， 收腹的同時要提臀 ， 并且要目視前方 。 ? 男士站姿： ? 腳：兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 重心在兩腳間；雙腿并攏 ， 腳尖呈 30176。 —45176。 的 “ V”字型 。 ? 手：雙手合放于體前 ， 左手壓右手 （ 男左女右 ） ；雙手合起放于體后 ， 右手壓左手；雙手各垂放于體側(cè) 。 ? 女士站姿： ? 腳：雙腿并攏 ， 腳尖呈 30176。 —45176。 的 “ V”字型；雙腿并攏 ， 腳尖呈 “ 丁 ” 字型 （ 能夠隱藏腿的弧度 ） 。 ? 手：雙手合起放于腹前，右手壓左手 坐姿： 入座時要輕 ， 至少要坐滿椅子的 2/3， 后背輕靠椅背 ， 雙膝自然并攏 （ 男士可略分開 ） 。 身體稍向前傾 ， 則表示尊重和謙虛 。 ? 男士坐姿： 男士可將雙腿分開略向前伸 ，如長時間端坐 ， 可雙腿交叉重疊 ， 但要注意將上面的腿向回收 ， 腳尖向下 。 ? 女士坐姿： 女士入座前應(yīng)用背對著客人的手理裙子 ， 并將裙角向前收攏 ， 兩手疊放于左右腿上 。 如長時間端坐可將兩腿交叉重疊 ， 但要注意上面的腿向回收 ， 腳尖向下 。 坐姿 行姿： ? 標(biāo)準(zhǔn)的行走姿勢 ， 要以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ) 。 其要領(lǐng)是：以大關(guān)節(jié)帶動小關(guān)節(jié) ， 排除多余的肌肉緊張 ， 要走得輕巧 、自如 、 穩(wěn)健 、 大方 。 ? 手臂伸直放松 ， 手指自然彎屈 ， 擺動時 ， 要以肩關(guān)節(jié)為軸 ，上臂帶動前臂 ， 向前 ， 手臂要擺直線 ， 肘關(guān)節(jié)略屈 ， 前臂不要向上甩動 ， 向后擺動時 ， 手臂外開不超過 30176。 。 前后擺動的幅度為 3040厘米 。 上體前傾 ， 提髖屈大腿帶動小腿向前邁 。 ? 腳尖略開 ， 腳跟先接觸地面 ， 依靠后腿將身體重心推送到前腳腳掌 ， 使身體前移 。 ? 以上行走動作，符合人體結(jié)構(gòu)的機(jī)制，是最省力的。外八字、斜肩、貓腰、大肚的走法都是不美觀的。 蹲姿： ? 如果你在拾取低處的物件時 ， 應(yīng)保持大方 、 端正的蹲姿 。 ? 男士蹲姿： ? 不讓臀部高于自己的頭部 。 ? 女士蹲姿： ? 優(yōu)雅的蹲姿的基本要領(lǐng)是：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。 蹲姿 ＊日常禮節(jié) ＊溝通禮儀 ＊ 電話禮儀 ＊握手禮儀 ＊接待禮儀 ＊介紹禮儀 ＊名片禮儀 職場禮儀 打招呼禮儀 —日常禮儀 ? 早晨的打招呼是一天工作情緒和干勁的發(fā)端 。 要 “ 先發(fā)制人 ” 地給予對方以明朗的招呼 ， 打招呼是你自己賦予自己的一方精神良藥 ， 把自己煥發(fā)的精神傳達(dá) 、感染于周圍的人 。 ? 一對能正視對方的 坦誠的眼睛 ，一副面帶 微笑的面容 ， 明朗的聲音 向人打招呼，是一個成功的職員應(yīng)具備的素質(zhì)。 點頭禮 —日常禮儀 微微地點頭，以對人表示禮貌。適用于比較隨便的場合，如：在路上行走，或是在公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時，可行點頭禮。還可以隨之說些問候的話。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。 行禮的方式 30度行禮 15度行禮 45度行禮 鞠躬 握手禮儀 —日常禮儀 ?握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。 ?握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。 ?握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情 。 握手圖 溝通禮儀 三到 眼到、口到、意到 ?眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間 35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的 1/3。 ?口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個人修養(yǎng)。 ?意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 溝通禮儀 如何說 ?細(xì)語柔聲 ?善于跟交談對象互動 ?注意尊重對方 1） 不打斷對方 2） 不補(bǔ)充對方 3） 不糾正人家
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