員工關(guān)系全方位管理課程(編輯修改稿)
2025-01-19 05:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 愉快的情 緒 （如暗示這樣 會(huì)破壞 團(tuán)結(jié) ）員工關(guān)系管理的相關(guān)職能員工關(guān)系管理的相關(guān)職能 4解聘與裁員解聘與裁員?辭退辭退?裁員及臨時(shí)解聘裁員及臨時(shí)解聘?合并及收購合并及收購淘汰處理注意的幾個(gè)原則?不能不教而誅?盡量不傷害其自尊心?不要全盤否定?不要摻雜個(gè)人恩怨?淘汰面不易過大?不要以罰代管?不宜理論細(xì)節(jié)?不要激化矛盾?盡量彌補(bǔ)精神和物質(zhì)損失?加強(qiáng)宣傳教育，?認(rèn)識(shí)淘汰的必要性?及重要性 辭退面談 6步曲1，計(jì)劃至少一天前作計(jì)劃保證員工守約前往不要在電話里通知員工（電話里的溝通是最容易出錯(cuò)的）面試中至少留 10分鐘時(shí)間通知員工避免周末，假日或者員工的重要紀(jì)念日當(dāng)天通知員工。使用自然的場(chǎng)所，盡量不要用經(jīng)理辦公室（心理障礙）事先準(zhǔn)備好員工協(xié)議，人事檔案，和一切其他必須文件在手邊通知后經(jīng)理要留一段時(shí)間以便員工有問題要問。準(zhǔn)備好急救中心和安全部門的電話，必要時(shí)請(qǐng)助理或秘書留心緊急情況的發(fā)生2，切入正題不要假意避重就輕談一些天氣或者其他輕松的話題員工一進(jìn)會(huì)議室（或你選擇的其他場(chǎng)所），待他坐好后就告訴他你的決定3,描述情景用幾句話描述為什麼要讓他離開，如 “ 你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品下降了 4個(gè) %，而且質(zhì)量持續(xù)出現(xiàn)問題。我們?cè)谶^去的 3個(gè)月里已經(jīng)談過若干次此事，但是仍未改善。我們不得不有所變化。 ”切記重事實(shí)而非攻擊員工的人格，如 “ 你最近表現(xiàn)真不怎麼樣 ”重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)決定已經(jīng)作出是不可更改的。強(qiáng)調(diào)其他內(nèi)部機(jī)會(huì)已經(jīng)考慮過，管理層已經(jīng)批準(zhǔn)，其他諸如績(jī)效，工作負(fù)擔(dān)等問題都已經(jīng)考慮過了。辭退面試不要超過 15分鐘4，傾聽面談要持續(xù)直到被辭退的員工可以稍微冷靜地接受這個(gè)事實(shí)以及接受離職賠償?shù)臈l款不要和員工辯論，而是積極地傾聽，用開放式問題使員工談話，重復(fù)他的最后的話語，點(diǎn)頭或用短暫沉默配合員工的闡述5,溝通賠償協(xié)議中的內(nèi)容跟員工仔細(xì)講述一遍賠償?shù)闹Ц督痤~，具體算法，福利，其他資源如推薦信等。不要在已經(jīng)商定好的條款上當(dāng)場(chǎng)承諾增加任何內(nèi)容不要承諾會(huì) “ 調(diào)查一下事后給予答復(fù) ” ，這樣會(huì)把辭退程序復(fù)雜化，弄到難以收拾。6,明確下一步被辭退的員工也許不確定下一步該怎麼做，給員工離職流程圖，并告訴他一步一步如何做，越細(xì)越好如有必要，在所有手續(xù)辦完后做離職面試 裁員規(guī)則：先來后到其他備選方案：自動(dòng)減薪自動(dòng)無薪休假招聘臨時(shí)工 減員定義：大規(guī)模規(guī)則：計(jì)劃；宣布；立即跟蹤；提供輔導(dǎo)關(guān)鍵：安撫劫后余生者合并的原則：? 不要表現(xiàn)出明顯的權(quán)力和統(tǒng)治感? 避免贏 /輸局面，爭(zhēng)取雙贏? 保持職業(yè)化形象，以業(yè)務(wù)為重? 盡量保持對(duì)被收購公司的正面印象? 切記你的在意和維護(hù)他們的尊嚴(yán)將對(duì)日后留在公司的員工的自信心，生產(chǎn)力，和承諾產(chǎn)生重大影響 合并一家企業(yè)收購另一家企業(yè)，通常被收購的企業(yè)的員工很多會(huì)離職另找工作。被收購公司的員工會(huì)對(duì)對(duì)他們的處理是否公正感到十分敏感?？吹揭郧暗耐卤徊玫艋虮黄绒o職已經(jīng)是很難過的事情，對(duì)士氣是一個(gè)重大打擊，無異于在傷口上撒鹽。員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（五）員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（五）員工心理解壓?jiǎn)T工心理解壓? 壓力管理 時(shí)不我待? 企業(yè)能為員工做些什么? 員工自己可以做些什么STRESS 壓壓力力壓力與身心健康252。頭痛252。睡眠問題252。注意力難以集中252。脾氣不好252。腸胃不適252。工作不滿意252。情緒低落252。心血管疾病252。心理問題252。工作事故252。工作低績(jī)效252。同事關(guān)系緊張252。家庭問題當(dāng)管理者感到壓力時(shí)，他們傾向于：? 選擇性地知覺信息，只注意那些認(rèn)定的信息。? 對(duì)不確定性無法忍受，要求明確的回答。? 只固著于問題的一種解決方法。? 過高估計(jì)時(shí)間流逝的速度（因此，他們通常感覺很忙）。? 采用短期的觀點(diǎn)或危機(jī)處理的心理，而停止對(duì)長(zhǎng)期應(yīng)用的考慮。? 區(qū)分問題的能力下降，忽視復(fù)雜和細(xì)微的差別? 較少尋求咨詢和傾聽他人的意見。? 按過去的習(xí)慣來處理當(dāng)前的情境。? 產(chǎn)生創(chuàng)新思維和獨(dú)創(chuàng)性的解決方案的能力下降身體的彈力心理的彈力社會(huì)的彈力人格因素生活因素工作因素反應(yīng)壓力源身體反應(yīng)心理反應(yīng)彈力2，個(gè)人生活因素日常煩惱人際問題身心健康問題財(cái)務(wù)問題重大生活事件可怕經(jīng)驗(yàn)1，人格因素3，工作因素時(shí)間性壓力源遭遇性壓力源情境性壓力源預(yù)期性壓力源壓力源共有三類應(yīng)對(duì)壓力的 3種基本技巧? 變革策略（ ） ? 消除或減弱壓力源? 主動(dòng)策略（ ）? 增強(qiáng)個(gè)人自身的彈力? 被動(dòng)策略（ ）? 學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法策略一：變革策略消除或減弱壓力源時(shí)間性壓力源有效的時(shí)間管理授權(quán)遭遇性壓力源合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情緒智商沖突管理情境性壓力源工作再設(shè)計(jì)變革管理預(yù)期性壓力源管理憂慮小處著眼、步步為贏（ ）策略二：主動(dòng)策略增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性生理彈性心血管的調(diào)適合理飲食心理彈性：平衡的生活方式；堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性 。 步步為贏策略；深度放松技巧社會(huì)彈性：支持性的社會(huì)關(guān)系；良師益友；團(tuán)隊(duì)協(xié)作增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性策略三：反應(yīng)策略暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法? 肌肉放松? 深度呼吸? 想象與幻想（望梅止渴）? 排練 ? 重構(gòu) ? （想得通與想得開）(160
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