廣告公司的內(nèi)部組織與人員配置ppt41頁)(編輯修改稿)
2025-01-19 05:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場專家 ? 盡其所能，吸收資料 ? 訪問店鋪，訪問消費者 ? 參觀工廠，了解銷售渠道 ? 要求客戶提供資料 ? 收集成冊（ Fact Book） 17 維護(hù)客戶關(guān)系的七項要點 三、成為品牌的推動者 ? 在公司中代表品牌，守護(hù)品牌，在客戶面前代表消費的良知 ? 熱衷推薦自己公司的建議 ? 牢記自己的使命：建立強大的品牌 ? 成為客戶推動品牌未來的伙伴 18 維護(hù)客戶關(guān)系的七項要點 四、在公司內(nèi)部擔(dān)負(fù)重任 ? 對客戶全權(quán)負(fù)責(zé) ? 對內(nèi)猶如樂隊指揮、球隊教練，作統(tǒng)合的工作 ? 溝通、協(xié)調(diào)各部門工作 ? 主動提供資料 ? 不能只靠口頭傳達(dá)，一定要記錄下來 19 維護(hù)客戶關(guān)系的七項要點 五、充分利用公司資源 ? 最佳拍擋才能有最佳作品 ? 指示要清楚準(zhǔn)確，務(wù)求一次完成 ? 要準(zhǔn)時交件 ? 對客戶要務(wù)實，不能答應(yīng)不合理要求 ? 不能永遠(yuǎn)都是“緊急件” 20 維護(hù)客戶關(guān)系的七項要點 六、發(fā)揮團(tuán)隊精神 ? 公司內(nèi)部的 teamwork，與客戶相互 teamwork ? 分工合作 ? 同甘共苦 ? 多鼓勵，多關(guān)心 ? 支持客戶（向他的主管負(fù)責(zé)） 21 維護(hù)客戶關(guān)系的七項要點 七、不要忘記廣告也要盈利 ? 給客戶最佳作品，也要得到最好報酬 ? 正確方向，有力的推介使客戶第一次就接受建議，可減輕無謂的開支 ? 收款要快，付款要慢 ? 與客戶共同成長 22 市場調(diào)研部 /企劃部 ? 行銷調(diào)查 ? 產(chǎn)品調(diào)查 ? 創(chuàng)意調(diào)查 ? 動機調(diào)查 ? 二手資料收集 ? 策略計劃 23 企劃人員 ? 了解市場調(diào)研的基本要點 有效分析調(diào)研結(jié)果 ? 收集相關(guān)次級資料 ? 協(xié)助設(shè)計、聯(lián)系、執(zhí)行、分析市場調(diào)研 ? 對消費者有特強的洞察力 ? 了解消費者流行趨勢 ? 組
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