某某快遞物流總體解決方案(編輯修改稿)
2025-01-19 00:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 增值服務(wù)的概念：增值服務(wù)是指獨(dú)特的或特別的活動 ,使物流服務(wù)的供需雙方能夠通過共同努力提高效益和效率 . 物流企業(yè)提供增值服務(wù)的方向：物流企業(yè)提供增值服務(wù)有兩個方向 :一是沿供應(yīng)鏈 “順流而下 ,即在制造商的產(chǎn)品銷售渠道內(nèi)作為服務(wù)供應(yīng)商 。二是沿供應(yīng)鏈 ”逆流而上 “,即在制造商的物料供應(yīng)渠道內(nèi)作為服務(wù)供應(yīng)商 . 物流企業(yè)增值服務(wù)的起點(diǎn)就是各種物流服務(wù)的基本功能 .增值服務(wù)就是在基本功能的基礎(chǔ)上對貨主的服務(wù)需求細(xì)分再細(xì)分 ,對服務(wù)品種創(chuàng)新再創(chuàng)新的過程 ,也是對制造商的經(jīng)營運(yùn)作參與再參與的過程 ,也是學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的過程 . 12 Copyright: SysCon 物流質(zhì)量管理 物流質(zhì)量涵蓋了四個方面的內(nèi)容 : (1)商品的質(zhì)量保證及改善 。 (2)物流工作質(zhì)量 。 (3)物流工程質(zhì)量 。 (4)物流服務(wù)質(zhì)量 . 13 Copyright: SysCon 企業(yè)物流質(zhì)量改進(jìn)的涵義 企業(yè)物流質(zhì)量改進(jìn)就是指為向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益 .在整個企業(yè)范圍內(nèi)所 企業(yè)物流質(zhì)量改進(jìn)的有效措施 : 1)企業(yè)物流質(zhì)量改進(jìn)的基本方法 . 2)企業(yè)物流縱向?qū)哟蔚馁|(zhì)量改進(jìn)方法 3)企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進(jìn)方法 . 14 Copyright: SysCon 企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本途徑 (1)樹立企業(yè)物流整體質(zhì)量管理思想 ①真正形成物流整體質(zhì)量管理的認(rèn)識 . ② 認(rèn)真做好物流服務(wù)過程的整體質(zhì)量管理 ③整體考核企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理水平 (2)建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng) ①計(jì)量顧客對物流質(zhì)量的期望 . ② 強(qiáng)調(diào)信息質(zhì)量 . ③ 實(shí)時監(jiān)控物流質(zhì)量狀況 . (3)加強(qiáng)企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要措施 ①根據(jù)全面質(zhì)量管理理論 ,建立和完善企業(yè)物流質(zhì)量管理的計(jì)量 ,評估體系 ,切實(shí)消除企業(yè)物流過程中的差錯 . ② 積極引進(jìn)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和技術(shù) ,提高質(zhì)量管理水平 . ③ 運(yùn)用有效的激勵措施 ,實(shí)行全員質(zhì)量管理 . 15 Copyright: SysCon ISO9000體系與物流企業(yè)質(zhì)量管理 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的出發(fā)點(diǎn)和基本思想 (1)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn) 從滿足需求方對產(chǎn)
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