工程質量對物業(yè)管理[1](編輯修改稿)
2025-01-18 22:54 本頁面
【文章內容簡介】 處理：經得新鋪設并談判后收樓 。 （ 八 ） 裝修施工中材料處理問題 12座 101房： 體現點：大廳仿古地磚色差大 處理：經查發(fā)現大廳仿古地磚色差很大 ， 經重新更換后 ， 業(yè)主已 收樓 。 （ 九 ） 設計 、 施工 、 銷售之間復核 5座 302房： 體現點：合同鑒定的洗手間與實物完全不同 。 處理：由于無法按合同變更業(yè)主拒絕收樓 。 正與銷售部協調 可否免費代該業(yè)主轉售 ， 以減少公司損失 。 （ 十 ） 裝修后批蕩問題 1座 302房： 體現點：入住后墻身和地板均已開裂 處理：經檢查該戶入住后墻身和地板均出現不同程度的開裂 。 經多方協商 ， 已請業(yè)主入住酒店并處理完畢 。 三 、 質量的意義何在 ？ 房地產市場發(fā)展到今天 ， 已經不是光靠一兩個賣點 ， 就可以在市場立足 ， 讓顧客接受 ， 一個企業(yè)苦苦打響的品牌如果沒有堅硬的工程質量和更人性的售后服務是不可能立足于市場再好的品牌如是遇上劣質的產品 ， 那么企業(yè)受到的就不光是經濟上的損失 ， 更重要的是給用錢也買不回來的品牌將帶來不可挽回的負面影響 。 四 、 解決方式及建議： 要解決以上問題 ， 首先是要正確認識企業(yè)依靠生存的首先是產品的質量 ， 只有從根本上認識到了也就能從根本上給予解決 。 只有讓顧客感受到了企業(yè)對產品質量的重視和對解決問題的誠意 ， 才能讓顧客滿意 ， 才能從根本上解決問題 ， 才能最贏得顧客的心 。 通過學習海爾企業(yè)管理的創(chuàng)新哲學 （ 斜坡球體論 ） ， 我個人認為海爾的 15要點精神： 創(chuàng)新形式 （ Style） 實例剖析： 海爾文化與 O、 E、 C管理：張瑞敏的創(chuàng)新哲學。 (斜坡球體論 ) TOP 核心 價值觀 (精神文化 ) 制度行為文化 發(fā)展速度 。 產品 。 服務質量（物質文化） 基 層 督導層 經營層 管理層 權 責 （ 1） 海爾的作風： 迅速反應 、 馬上行動 （ 2） 海爾的精神： 敬業(yè)報國 、 追求卓越 （ 3） 企業(yè)家定義： 設計師 +牧師 （ 4） 海爾理念： 只有創(chuàng)業(yè) ， 沒有守業(yè) （ 5） 海爾模式： Overudi→OEC 全方位 、 全面位 O： OEC→ 總帳不漏項 ,事事有人管 ,人人都管事 ， 管事評效果 ， 管人評考核 E： ① everyone (不強 ) ② advertence
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