保險(xiǎn)贏取市場(chǎng)韜略(1)(編輯修改稿)
2025-01-18 22:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? ? ? ? ? 嘉頓公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目 整頓結(jié)果： 發(fā)展 (Develop): ? 維持 (Hold):??? (建議策略 ) 收割 (Harvest): ?? 放棄 (Divest):?? ? ? ? ? ? ? ? ? [案例 ] 15 ? 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（ CIS） 企業(yè)形象的三大基本要素 ① ＶＩ (Visual Identity) —— 視覺識(shí)別 ，５０年代起源于美國ＩＢＭ ② ＭＩ (Mind Identity) —— 理念識(shí)別 ，６０年代始于日本 MAZIDA公司 ③ ＢＩ (Behavior Identity) —— 行為識(shí)別 ，企業(yè)行為的規(guī)范，包括內(nèi)部的行為規(guī)范和對(duì)外的傳播行為。 策略之五：導(dǎo)入 CI，品牌致勝 16 MI BI VI 企業(yè)的一顆心 企業(yè)的一支手 企業(yè)的一張臉 17 企業(yè)形象要素的擴(kuò)展 ①ＡＩ (Audio Identity) ── 聽覺識(shí)別 ，廣告中經(jīng)常采用的手段 ②ＴＩ (Tex Identity) ── 文本識(shí)別 ，一種隱蔽的形象宣傳手段 ③ＮＩ (Net Identity) ── 網(wǎng)絡(luò)識(shí)別 ， 21世紀(jì)最有力形象武器 18 形象營銷的四大指標(biāo) （ 1）知名度 （ 2）美譽(yù)度 高 美 譽(yù) 度 低 高 知 名 度 低 （ 3）指名度 （ 4）忠誠度 ? 連續(xù)忠誠： A A A A A A AA?? ?間斷忠誠： A A B A A C AA ?? ?不 忠 誠： A B C D E F G (品牌中立 ) ?變化忠誠： A A A A BBBBB ?? ?分散忠誠： A ABBCCAA BB?? 補(bǔ)充：品牌核心價(jià)值 19 策略之六： 4C組合，留住顧客 ? 4C的含義： (4C與 4P是相關(guān)聯(lián)的概念 ) Consumer (消費(fèi)者 )—— 研究顧客的購買行為，Product要符合顧客的需求。 Cost (成本 )—— 為顧客提供讓渡價(jià)值， Price要從顧客的購買與使用成本角度出發(fā)。 Convenience (方便 )—— 為顧客全過程的服務(wù)，Place要方便顧客的購買和售后服務(wù)。 Communication (溝通 )—— 進(jìn)行有效的溝通，Promotion要以溝通的有效性為原則。 20 ? 4C當(dāng)中最重要的 C是“ Consumer” —— Consume
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