6sigma5(編輯修改稿)
2025-01-18 18:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，所以一直這樣做可以一目了解地了解工序現(xiàn)況。 ? 可以用合理分組區(qū)分偶然原因和異常原因，收集樣品後可以容易地確定變動(dòng)現(xiàn)況。 ? 偶然原因引起變動(dòng)的工程，要持續(xù)地保持安定的狀態(tài) 45 管理圖（ Control Chart） ? 異常原因引起變動(dòng)的是 Process（工程）的外部原因引起發(fā)生由組間（ Subgroup間）的變動(dòng)而引起發(fā)生。 ? 隨著時(shí)間的變化那些變更的細(xì)節(jié)可以對(duì)工序有、無(wú)正常進(jìn)行判斷。 ? 管理界限線是為了管理 Process變動(dòng)，使用的可能性（確定對(duì) Process采取什麼樣的措施） ? 管理圖一般是兩個(gè)圖組成，一個(gè)是 subgroup的平均值變動(dòng)特性，另一個(gè)是 subgroup散布特性曲線。 ? 是為了表示基本的的 Process的平均值，另外也為了檢出產(chǎn)生散布影響的異常原因而進(jìn)行使用的。 46 管理圖（ Control Chart） ? SPC（ Statistical Process Control)的 Logic 正確的 Output 工序能力 Controller Process INPUT OUTPUT SAMPLE 可以控制的因子 ? 異常原因 ? 改善對(duì)象 ? 調(diào)整可能 ? 特別的情況 不可以控制的因子 ? 偶然原因 ? 共同的事項(xiàng) ? Noise ? 持續(xù)的事項(xiàng) ABCDE LMNOP 47 管理圖（ Control Chart） ? 對(duì)于規(guī)格，組成的成品及部品的致命性相關(guān)因素的采集樣品和測(cè)定處于源流階段，進(jìn)行“ Y”的特性管理。 ? Six Sigma源流階段的 Input特性值的致命因子管理來(lái)管理“ Y”是焦點(diǎn) 48 管理圖（ Control Chart） ? 為什麼 Process安定性是重要的？ ? 工序能力是指對(duì)今後生產(chǎn)產(chǎn)品 Output做預(yù)計(jì)的意思。但是如果工序過(guò)去的數(shù)據(jù)是不安定的狀態(tài)話，那麼這種推測(cè)不可能 ? 由此要能預(yù)測(cè)工序能力的話，則 Process一定要處于安定狀態(tài)。 49 50 管理圖（ Control Chart） ? Process安全性的概念 ? 當(dāng) Process的 output由偶然原因構(gòu)成時(shí)，定義為工序處理安定狀態(tài) ? 所謂的安定還指：所有的分組的平均值及其範(fàn)圍都處于各自的管理上，下限以內(nèi)，這意味著：發(fā)生變動(dòng)的異常原因并沒(méi)有增加。 ? 若是在管理圖上有脫離管理界限的點(diǎn)，數(shù)據(jù)值的分布不是隨機(jī)分布而有一定傾向性的話，這種情況可以視為嚴(yán)重的異常情況。 51 管理圖（ Control Chart） ? 結(jié)論： Process若在安全的狀態(tài)下，測(cè)定值位于output，超過(guò)177。 3σ 的安全變動(dòng)範(fàn)圍的情況極少 安定的 Process變動(dòng)區(qū)域 （只是存在偶然原因） 異常原因變動(dòng)範(fàn)圍 UCL X LCL 異常原因變動(dòng)範(fàn)圍 52 管理圖（ Control Chart） ? 什麼是管理圖（ Control Chart)？ ? 為了判定工序的狀態(tài)還是不安定狀態(tài)，用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)描述工序的連續(xù)的變化。 ? 管理圖的種類 ? 按統(tǒng)計(jì)量的分類 ? 計(jì)量型管理圖：能連續(xù)測(cè)定的值（長(zhǎng)度，溫度，濕度） ? 計(jì)數(shù)型管理圖：離散型測(cè)定的值（不良品數(shù)，缺陷數(shù)） 53 管理圖（ Control Chart） ? 按使用目的分類 ? 工序解釋用管理圖：為確知工序處于什麼樣的狀態(tài)？調(diào)查由什麼原因而產(chǎn)生何種散布？ ? 工序管理用管理圖：隨著作業(yè)，通過(guò)管理圖檢查該結(jié)果，為找出異常及構(gòu)成的原因，以利于及時(shí)采取對(duì)策。 54 管理圖（ Control Chart） ? 管理圖的管理界限決定 ? 管理界限使用177。 3 σ ，相應(yīng)占有面積為正規(guī)分布的%的相應(yīng)面積，即異常原因引起平均值和平均偏差的變化不大，偶然原因引起的變動(dòng)，大部分在管理界限以內(nèi)。 ? 若是測(cè)定品數(shù)量增加，則可以更明確地評(píng)價(jià)母體的特性。 ? 管理界限隨著取樣的大小而變動(dòng)；取樣量的加大，管理界限的幅會(huì)隨之減小。（依照規(guī)格的上，下限）即減少 β 的危險(xiǎn)性。由此取樣大小為 2＜ n＜ 6典型地使用n=5。 55 管理圖的種類（ Control Chart） 管理圖的種類 連續(xù)地測(cè)定數(shù)值的情況 離散地測(cè)定數(shù)值的情況 ? 平均值 範(fàn)圍 ? 管理圖（ n3) ? 典型的 3~5個(gè) RX?? 平均值 標(biāo)準(zhǔn)偏差 ? ? n： 10 ??X ? 不良率管理 ? P管理圖（ n： 50) ? DPU/DPU追蹤 ? 不良管理 ? nP 管理圖（ n： 50) ? 不良數(shù)追蹤 56 ? 變量 範(fàn)圍 ? X R （ n10) ? 典型性地取 3~5個(gè) ? 開(kāi)發(fā) Moving Range ? X mR ? n=1 ? 有確定單位欠點(diǎn)數(shù) ? C管理圖 ? C＞ 5 ? 無(wú)確定單位欠點(diǎn)數(shù) ? U 管理圖 ? n變數(shù) 為了使用恰當(dāng)?shù)墓芾韴D，對(duì)于 Process應(yīng)在事前確定其是連續(xù)型的還是離散型的 57 管理圖（ Control Chart） ? 管理圖的 Minitab運(yùn)用（計(jì)量型） ? 顧客服務(wù)中心監(jiān)控顧客的滿足度，每周對(duì)顧客依照地域調(diào)查其對(duì) 10個(gè)中心的的滿足度，制成如下圖的圖表 ? 管理圖使用分析 ? 全體 Subgroup=25 ? Subgroup Size=10 ? 平均 = ? 範(fàn)圍的平均： RX ?58 管理圖（ Control Chart） ? 第 7次的周間評(píng)價(jià)在 ? 顧客滿足分?jǐn)?shù)的變化，若是由異常原因引起發(fā)生的原因，進(jìn)行體系管理確認(rèn)發(fā)生問(wèn)題，給予改善。 ? 第 7周的中心間的變動(dòng)，比設(shè)想的高。 59 管理圖（ Control Chart） ? 管理圖的 Minitab運(yùn)用（計(jì)數(shù)型） ? 地區(qū)牙科協(xié)會(huì)為了弄清顧客為什麼不遵守約定時(shí)間，改善 Team從’ Flexible Time制利用過(guò)去的數(shù)據(jù)得到了下列數(shù)據(jù)。 ? 按月調(diào)查數(shù)據(jù)是 100件 60 管理圖（ Control Chart） 年度 1997 月 7 8 9 10 11 12 %Failed 40 36 36 42 42 40 年度 1998 月 1 2 3 4 5 6 %Failed 20 26 25 19 20 18 月 7 8 9 10 %Failed 16 10 12 12 61 62 0 5 1 0 1 50 . 10 . 20 . 30 . 40 . 50 . 6S a m p l e N u m b e rProportionP C h a r t f o r % F A I L E
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