賓館、酒店新業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材ppt-powerpointp(編輯修改稿)
2025-01-18 05:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 起 25天內(nèi) （如臨近長假，應(yīng)在 20天內(nèi)）提交，給受理行 預(yù)留一定處理時(shí)間。 預(yù)授權(quán)完成 預(yù)授權(quán)完成方式比較表 項(xiàng)目 聯(lián)機(jī) 離線 手工 提交時(shí)限（預(yù)授權(quán)交易日后） 30日內(nèi) 30日內(nèi) 20－ 25日內(nèi) 提交方式 POS終端 POS終端 填寫手工單提交受理行 持卡人扣款日 當(dāng)日 當(dāng)日 受理行提交日 商戶到賬日 一個(gè)入賬周期內(nèi) 一個(gè)入賬周期內(nèi) 收單行提交后的一個(gè)入賬周期內(nèi) 選擇次序 首選 其次 再次 預(yù)授權(quán)完成撤消 ? 適用范圍 指特約商戶由于各種原因?qū)σ呀?jīng)成功的預(yù)授權(quán)完成交易，于當(dāng)日當(dāng)批主動發(fā)起的取消。 ? 交易要求和操作流程 收銀人員在當(dāng)日當(dāng)批原交易終端上選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”交易，輸入預(yù)授權(quán)完成交易憑證號進(jìn)行處理； 預(yù)授權(quán)完成撤銷 ? 注意事項(xiàng) 預(yù)授權(quán)完成撤銷后 ， 無法再對該筆撤銷交易進(jìn) 行取消 。 預(yù)授權(quán)完成撤銷 預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）是不需要校驗(yàn)密碼的，所以碰到跑單的情況可使用此功能，在提示輸入密碼時(shí)直接按確認(rèn)即可 交易類型項(xiàng)目 預(yù)授權(quán)類交易比較 預(yù)授權(quán) 預(yù)授權(quán)撤銷 預(yù)授權(quán)完成 [聯(lián)機(jī) ][離線 ] 預(yù)授權(quán)完成撤銷 支持聯(lián)機(jī)提交 支持 支持 支持 支持 支持手工提交 支持 支持 不支持 支持手輸卡號 不支持 支持 支持 支持 提交時(shí)間限制 無 預(yù)授權(quán)交易30日內(nèi) 預(yù)授權(quán) 30日內(nèi) 預(yù)授權(quán)完成當(dāng)日當(dāng)批 需要密碼 部分需要 不需要 不需要 不需要 持卡人是否需 要簽字 不限（入住單須簽字） 不需要 需要 不需要 注：手工提交即為手工提交受理行辦理；跑單情況下需要簽字的入住單和持卡 人消費(fèi)明細(xì) 采用預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）或（離線）方式 在 POS終端上手工輸入卡號，通過聯(lián)機(jī)或離線方式進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成處理，并妥善保存預(yù)授權(quán)完成交易憑證、預(yù)授權(quán)交易憑證、持卡人入住單和持卡人簽名確認(rèn)的消費(fèi)明細(xì)。 “跑單 ”的處理 通常，為了方便顧客，餐廳在受理銀行卡時(shí)都是由相關(guān)工作人員將顧客的銀行卡交予收銀人員作刷卡處理。 而一般工作人員都沒有參加過相關(guān)的銀行卡培訓(xùn)，往往都會忽略“核對信用卡簽名”這個(gè)環(huán)節(jié) ?? 樓面工作人員將信 用卡拿至收銀臺 收銀員進(jìn)行刷卡操作 ， 樓面工作人員將POS交易單據(jù) （ 不取卡 ） 交予顧客簽字 將 POS交易單據(jù)存根聯(lián)及信用卡交還顧客 樓面工作人員將顧客已簽字的 POS單據(jù)交至收銀臺 ， 由收銀人員核對簽名是否相符 ① ② ③ ④ “餐廳”終端的使用方法 操作答疑 ? 發(fā)生預(yù)授權(quán)取消交易聯(lián)機(jī)操作不成功怎么辦？ 特約商戶在無法正常聯(lián)機(jī)受理預(yù)授權(quán)取消交易
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