賓館、酒店新業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材ppt-powerpointp(編輯修改稿)
2025-01-18 05:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 起 25天內(nèi) （如臨近長(zhǎng)假，應(yīng)在 20天內(nèi)）提交，給受理行 預(yù)留一定處理時(shí)間。 預(yù)授權(quán)完成 預(yù)授權(quán)完成方式比較表 項(xiàng)目 聯(lián)機(jī) 離線 手工 提交時(shí)限（預(yù)授權(quán)交易日后） 30日內(nèi) 30日內(nèi) 20－ 25日內(nèi) 提交方式 POS終端 POS終端 填寫手工單提交受理行 持卡人扣款日 當(dāng)日 當(dāng)日 受理行提交日 商戶到賬日 一個(gè)入賬周期內(nèi) 一個(gè)入賬周期內(nèi) 收單行提交后的一個(gè)入賬周期內(nèi) 選擇次序 首選 其次 再次 預(yù)授權(quán)完成撤消 ? 適用范圍 指特約商戶由于各種原因?qū)σ呀?jīng)成功的預(yù)授權(quán)完成交易，于當(dāng)日當(dāng)批主動(dòng)發(fā)起的取消。 ? 交易要求和操作流程 收銀人員在當(dāng)日當(dāng)批原交易終端上選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”交易，輸入預(yù)授權(quán)完成交易憑證號(hào)進(jìn)行處理； 預(yù)授權(quán)完成撤銷 ? 注意事項(xiàng) 預(yù)授權(quán)完成撤銷后 ， 無(wú)法再對(duì)該筆撤銷交易進(jìn) 行取消 。 預(yù)授權(quán)完成撤銷 預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）是不需要校驗(yàn)密碼的，所以碰到跑單的情況可使用此功能，在提示輸入密碼時(shí)直接按確認(rèn)即可 交易類型項(xiàng)目 預(yù)授權(quán)類交易比較 預(yù)授權(quán) 預(yù)授權(quán)撤銷 預(yù)授權(quán)完成 [聯(lián)機(jī) ][離線 ] 預(yù)授權(quán)完成撤銷 支持聯(lián)機(jī)提交 支持 支持 支持 支持 支持手工提交 支持 支持 不支持 支持手輸卡號(hào) 不支持 支持 支持 支持 提交時(shí)間限制 無(wú) 預(yù)授權(quán)交易30日內(nèi) 預(yù)授權(quán) 30日內(nèi) 預(yù)授權(quán)完成當(dāng)日當(dāng)批 需要密碼 部分需要 不需要 不需要 不需要 持卡人是否需 要簽字 不限（入住單須簽字） 不需要 需要 不需要 注：手工提交即為手工提交受理行辦理；跑單情況下需要簽字的入住單和持卡 人消費(fèi)明細(xì) 采用預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）或（離線）方式 在 POS終端上手工輸入卡號(hào)，通過(guò)聯(lián)機(jī)或離線方式進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成處理，并妥善保存預(yù)授權(quán)完成交易憑證、預(yù)授權(quán)交易憑證、持卡人入住單和持卡人簽名確認(rèn)的消費(fèi)明細(xì)。 “跑單 ”的處理 通常，為了方便顧客，餐廳在受理銀行卡時(shí)都是由相關(guān)工作人員將顧客的銀行卡交予收銀人員作刷卡處理。 而一般工作人員都沒(méi)有參加過(guò)相關(guān)的銀行卡培訓(xùn)，往往都會(huì)忽略“核對(duì)信用卡簽名”這個(gè)環(huán)節(jié) ?? 樓面工作人員將信 用卡拿至收銀臺(tái) 收銀員進(jìn)行刷卡操作 ， 樓面工作人員將POS交易單據(jù) （ 不取卡 ） 交予顧客簽字 將 POS交易單據(jù)存根聯(lián)及信用卡交還顧客 樓面工作人員將顧客已簽字的 POS單據(jù)交至收銀臺(tái) ， 由收銀人員核對(duì)簽名是否相符 ① ② ③ ④ “餐廳”終端的使用方法 操作答疑 ? 發(fā)生預(yù)授權(quán)取消交易聯(lián)機(jī)操作不成功怎么辦？ 特約商戶在無(wú)法正常聯(lián)機(jī)受理預(yù)授權(quán)取消交易
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