賓館、酒店新業(yè)務培訓教材ppt-powerpointp(參考版)
2025-01-02 05:18本頁面
【正文】 謝謝！ 2023年 12月 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。（如消費人非持卡人本人，還應提供有持卡人簽名確認的付款承諾書）一并交深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡處理。 ?當終端或系統(tǒng)無法提交預授權(quán)完成時，如何進行手工單預授權(quán)完成操作？ 商戶須完整填寫 《 預授權(quán)完成申請單 》 和 《 客戶手工業(yè)務申請表 》 上各要素（以上表格背面均印有填寫指引），并加蓋財務章。 操作答疑 ?如何獲取 《 預授權(quán)撤銷申請單 》 、 《 預授權(quán)完成申請單 》 、《 客戶調(diào)賬表（ POS） 》 等表格？ 請商戶撥打 83302313索取所需表格。 在這種情況下，特約商戶可記錄下該筆交易的 交易日期、時間、卡號、金額、終端號、持卡人聯(lián)系電話、姓名等，在下一工作日撥打深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡客戶服務電話8281600，查詢該筆交易是否扣款。 操作答疑 ?刷卡未出單，但持卡人手機已經(jīng)收到短信通知已扣款，怎么辦？ 成功交易 必須有 POS打印的簽購單據(jù) ，否則視為不成功交易。 ?深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡的客戶服務電話和傳真號碼是多少，怎樣撥入最快捷？ 深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡客戶服務中心服務電話和自動傳真號碼均為 88281600。如消費人非持卡人本人，還應提供有持卡人簽名確認的付款承諾書至深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡進行請款處理。 操作答疑 ?若操作離線預授權(quán)完成交易未打單，再次做了消費交易，發(fā)生重復扣賬的怎么辦？ 特約商戶確認長款后，填寫 《 客戶調(diào)賬表（ POS） 》提交深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡，對未打單的預授權(quán)完成交易進行調(diào)賬處理即可。一般誤操作分為分兩種情況：一、預授權(quán)在人民幣交易狀態(tài)下取得，授權(quán)完成在銀聯(lián) POS機上的“銀行外卡”應用或其它商業(yè)銀行提供的外卡 POS設備交易狀態(tài)下完成的，特約商戶可重新在人民幣交易狀態(tài)下進行預授權(quán)完成操作，如果機器操作不成功，可向深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡提交手工單預授權(quán)完成申請。 ?在受理借記卡預授權(quán)交易時，發(fā)現(xiàn)卡背無簽名怎么辦？ 受理借記卡預授權(quán)交易時，若發(fā)現(xiàn)卡片簽名條無簽名的，須要求持卡人在卡背補簽名后進行受理，其他受理要求與信用卡相同。但若發(fā)現(xiàn)卡面有效期在客人住店期間過期，應要求客人提供其他卡片或支付現(xiàn)金進行交易，以避免風險發(fā)生。 操作答疑 ?若發(fā)生預授權(quán)完成撤銷后，原授權(quán)交易仍然凍結(jié)怎么辦？ 當特約商戶聯(lián)機操作預授權(quán)完成撤銷成功后，發(fā)現(xiàn)原授權(quán)仍然處于凍結(jié)狀態(tài)的，可參照手工預授權(quán)取消交易進行處理。深圳銀聯(lián)網(wǎng)絡在收到傳真申請后一個工作日內(nèi)進行處理。
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