【文章內(nèi)容簡介】 訓(xùn)內(nèi)容較為粗略 以中高層管理人員或業(yè)務(wù)骨干等人才為規(guī)劃重點(diǎn) 由于規(guī)劃的內(nèi)容較為粗略，所以，培訓(xùn)目標(biāo)具有一定的調(diào)整彈性。 遠(yuǎn)期培訓(xùn)規(guī)劃一般不單獨(dú)出現(xiàn)，而是作為組織戰(zhàn)略體系中的人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分。 ?年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 年度培訓(xùn)計(jì)劃是對計(jì)劃年度的培訓(xùn)工作做出具體明確的的安排，具有實(shí)施性，通常是由人力資源部培訓(xùn)主管制定。 年度培訓(xùn)計(jì)劃一般包括下面一些內(nèi)容： 培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)； 開展的具體培訓(xùn)項(xiàng)目； 具體派訓(xùn)對象及安排； 培訓(xùn)的師資安排； 培訓(xùn)時(shí)間的安排和應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)效果； 各培訓(xùn)活動(dòng)具體的后勤安排，包括人力、物力、財(cái)力和場所等； 各培訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算； 培訓(xùn)效果評估； 根據(jù)培訓(xùn)效果評估，改進(jìn)和完善培訓(xùn)管理的措施； 其他需要安排的重要事項(xiàng)。 ?單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃制定 單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃也就是培訓(xùn)方案，只在每一項(xiàng)具體的培訓(xùn)活動(dòng)開展前，為了保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，由人力資源部主管培訓(xùn)工作的管理人員制定的具體的工作方案。 單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃一般包括以下的內(nèi)容： 本次活動(dòng)的培訓(xùn)目標(biāo)和名稱； 培訓(xùn)內(nèi)容的大綱和課程安排； 選定培訓(xùn)對象； 選定活動(dòng)的具體實(shí)踐和地點(diǎn)的安排； 選定具體的培訓(xùn)方式； 培訓(xùn)師資的具體人員； 授課進(jìn)度安排和教材的選定； 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算； 培訓(xùn)效果的評估； 其他需要安排的具體事項(xiàng)。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算有四種常用的方法，即比例法、需求法、推算法和人均法。 ?比例法 是預(yù)先規(guī)定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占某基準(zhǔn)值的一定比例，然后根據(jù)該基準(zhǔn)值的總發(fā)生額，按比例提取。 特點(diǎn)：把培訓(xùn)活動(dòng)與組織的財(cái)力結(jié)合在一起，保證各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)有足夠的資金支持 ?需求法 對計(jì)劃當(dāng)年安排的各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，逐項(xiàng)計(jì)算所需經(jīng)費(fèi)，再將其匯總相加，得出的數(shù)額即為培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費(fèi)額。 ?推算法 根據(jù)前一年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)實(shí)際發(fā)生數(shù)的平均值，結(jié)合計(jì)劃當(dāng)年培訓(xùn)項(xiàng)目的安排，計(jì)算出培訓(xùn)需要的經(jīng)費(fèi)數(shù)額。 ?人均法 預(yù)先規(guī)定每名員工每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)數(shù)額，再按計(jì)劃當(dāng)年的實(shí)際員工數(shù)，計(jì)算出培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)額。 第四節(jié) 員工培訓(xùn)方法 ?在職培訓(xùn)法 ?脫產(chǎn)培訓(xùn) 在職培訓(xùn)法 ?一對一培訓(xùn)法 一對一培訓(xùn)法是一種常用的的培訓(xùn)方法，在這種培訓(xùn)方法中，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者一一結(jié)對，單獨(dú)傳授，也就是傳統(tǒng)的 “傳、幫、帶 ”和 “師徒制 ”。 培訓(xùn)過程包括培訓(xùn)者描述、培訓(xùn)著演示和被培訓(xùn)者在培訓(xùn)者的監(jiān)督下練習(xí)三個(gè)環(huán)節(jié)。 優(yōu)點(diǎn)：花費(fèi)成本低；培訓(xùn)與學(xué)員工作直接相關(guān)；靈活 缺點(diǎn)：沒有周詳、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，較為隨意；培訓(xùn)內(nèi)容常為簡單、常規(guī)、機(jī)械式的操作；可能找不出合適的培訓(xùn)者 ?教練法 多數(shù)人認(rèn)為教練的含義是由監(jiān)督者或教練員提供的非正式、無計(jì)劃的培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)。 教練法適用于下面的情況： ?員工表現(xiàn)出一種新的能力 ?員工對組織內(nèi)的另一種工作表現(xiàn)出興趣 ?員工的道德水平較低、妨礙組織政策的貫徹實(shí)施或員工的行為表現(xiàn)有問題 ?員工在接受一種按正式培訓(xùn)方法進(jìn)行的培訓(xùn)而且需要幫助 ?工作輪換法 工作轉(zhuǎn)換法是安排被培訓(xùn)者到組織內(nèi)不同部門的不同工作崗位上進(jìn)行實(shí)際工作的一種系統(tǒng)而正式的培訓(xùn)方法。 目的是讓被培訓(xùn)者了解整個(gè)組織的運(yùn)作和各部門的職能，同時(shí)也使被培訓(xùn)者找到適合自己的工作崗位，確定自己的職業(yè)目標(biāo)。 優(yōu)點(diǎn)：能改進(jìn)員工的工作技能、增加員工的工作滿意度和給員工提供寶貴的機(jī)會(huì)。 缺點(diǎn)：由于不斷地進(jìn)行工作輪換會(huì)給被培訓(xùn)者增加工作負(fù)擔(dān)，還會(huì)引起為參加此種培訓(xùn)的員工的不滿。 脫產(chǎn)培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn)有 講授法、角色扮演法、案例分析法、影視培訓(xùn)法、游戲培訓(xùn)法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)法 和 虛擬培訓(xùn)法 等。 ?講授法 培訓(xùn)者向眾多學(xué)員講解培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)者一般都是該方面的專家。 優(yōu)點(diǎn)：能有效提供相關(guān)的基本信息；適用于各種內(nèi)容的培訓(xùn)；有高超講解技巧的培訓(xùn)師能提供優(yōu)秀的培訓(xùn)。 缺點(diǎn)：培訓(xùn)效果受培訓(xùn)師表達(dá)能力的影響較大；較少考慮被培訓(xùn)者的理解能力；費(fèi)用昂貴；用于某些實(shí)踐性強(qiáng)的領(lǐng)域收效甚微。 ?角色扮演法 需要預(yù)先設(shè)置某一情景，指派一定的角色，但沒有既定的詳細(xì)的腳本。 優(yōu)點(diǎn)：為學(xué)員提供觀察人們真實(shí)言行和新行為方式的機(jī)會(huì)；能使學(xué)員了解和體驗(yàn)別人的處境、難處和考慮問題的方式，學(xué)會(huì)設(shè)身處地、從交往對手角度想問題，并能看出自己或別人為人處事的弱點(diǎn)。 ?案例培訓(xùn)法 又稱個(gè)案分析法，指培訓(xùn)過程圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，讓學(xué)員以獨(dú)立研究和相互討論的方式，提高其分析解決問題的能力的培訓(xùn)方法。 特點(diǎn)：內(nèi)容真實(shí)；案例中必須包含一定的管理問題；案例的編寫應(yīng)針對具體的培訓(xùn)內(nèi)容 優(yōu)點(diǎn)：直觀，易于讓學(xué)員認(rèn)同；學(xué)員積極地參加討論，不僅能從討論中獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和思維方式上的益處，還能增強(qiáng)人際交流，培養(yǎng)學(xué)員向他人求教的精神和美德；學(xué)員能夠獲得分析案例所需要的信息和方法，在應(yīng)用這些方法和知識(shí)的過程中，通過對案例的情況進(jìn)行分析而得到鍛煉。 缺點(diǎn)：案例所提供的情景畢竟不是真實(shí)的，限制了案例培訓(xùn)效果；編寫一個(gè)好而適用的案例不容易做到；實(shí)施案例培訓(xùn)法需要較長的時(shí)間，成本高。 ?影視培訓(xùn)法 是用電影、影碟、投影等手段開展員工培訓(xùn)。 優(yōu)點(diǎn)：學(xué)院直觀地觀察培訓(xùn)項(xiàng)目的過程、細(xì)節(jié)，引起視覺想象；能隨時(shí)停下片子的播放，伴以培訓(xùn)師的細(xì)致講解，加深學(xué)員的理解，收到良好的培訓(xùn)效果；多次反復(fù)地進(jìn)行，便于學(xué)員復(fù)習(xí)所培訓(xùn)的內(nèi)容。 缺點(diǎn)：學(xué)員處于被動(dòng)地位，無法進(jìn)行相互的交流；高昂的制作成本限制了該培訓(xùn)方法的使用。 ?游戲培訓(xùn)法 是指由兩個(gè)或更多的受訓(xùn)者在一定規(guī)則的約束下，相互競爭者達(dá)到某種目標(biāo)的培訓(xùn)方法。 如用于團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)的 “ 鉆死亡電網(wǎng) ” 。 ?遠(yuǎn)程培訓(xùn)法 指將學(xué)習(xí)內(nèi)容通過遠(yuǎn)距離傳輸?shù)竭_(dá)學(xué)員的學(xué)習(xí)地點(diǎn)，以供學(xué)員學(xué)習(xí)。由于采用的設(shè)備不同而有多種不同的具體形式，如廣播、電視、因特網(wǎng)等。 優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)方便；效率高；克服空間上的距離，滿足異地培訓(xùn)；獲取各種新的知識(shí)和信息，減少培訓(xùn)指出。 ?虛擬培訓(xùn)法 包括時(shí)空、內(nèi)容、設(shè)備和角色的虛擬化，具有沉浸性、自主性、適時(shí)交互性、可操作性、開放性和資源共享性等優(yōu)點(diǎn)。 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為那些投資成本極高、難度很大、環(huán)境危險(xiǎn)和操作性較強(qiáng)的技能培訓(xùn)搭建了嶄新的培訓(xùn)平臺(tái)。 第五節(jié) 員工培訓(xùn)評估 ?評估內(nèi)容 ?評估標(biāo)準(zhǔn) ?培訓(xùn)評估方法 評估內(nèi)容 員工培訓(xùn)評估的內(nèi)容主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：培訓(xùn)者、培訓(xùn)本身和培訓(xùn)效果。最重要、最常見的是培訓(xùn)效果的評估。 ?培訓(xùn)者評估 主要的考察內(nèi)容是：培訓(xùn)者的培訓(xùn)時(shí)間效益；有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性；培訓(xùn)效果等相關(guān)內(nèi)容。評估方法常用的是學(xué)員評估和自我評估兩種。學(xué)員評估運(yùn)用最為廣泛。 ?培訓(xùn)本身評估 包括對培訓(xùn)工作進(jìn)行過程中的準(zhǔn)備工作、管理工作、后勤工作等方方面面的環(huán)節(jié)進(jìn)行評估。 評估方法一般有：培訓(xùn)者或培訓(xùn)管理人員進(jìn)行自我評估、閉卷考試評估、學(xué)員評估、技能競賽、外聘專家評估等方法。 ?培訓(xùn)效果評估 是指學(xué)員將培訓(xùn)過程中所學(xué)到的知識(shí)、技能運(yùn)用于工作的程度。 培訓(xùn)效果有三種：積極的培訓(xùn)效果；中性的培訓(xùn)效果；消極的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評估方法大致分為定性和定量評估量大類。 （ 1）定性評估 主要考察培訓(xùn)后學(xué)院工作行為的變化；這種變化的性質(zhì)；在以后的培訓(xùn)中，應(yīng)在哪些方面做出改進(jìn)。定性評估一般采用培訓(xùn)效果調(diào)查表，見表 64。 一、本年度公司舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)： 二、請各主管根據(jù)參加培訓(xùn)的學(xué)員在培訓(xùn)前后能夠注意到的行為變化在調(diào)查表的適當(dāng)位置打 “?”，并遞交人力資源部