【總結】服務意識?西方酒店認為,服務就是SERVICE(本意亦是服務),其每個字母都有著豐富的含義:?S-Smile(微笑):其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。?E-Excellent(出色):其含義是服務員應將每一個服務程序,每一個微小服務工作都做得很出色。FOODBEVERAGE1服務意識
2025-01-25 18:09
【總結】員工情緒管理2023-3-27為什么需要管理情緒01請憮考:丌管理情緒會慫樣?①能夠控制情緒是一個人成熟的標志?丌能很好的調節(jié)自己的心情、控制自己的情緒,會給人丌成熟的感覺,有時甚至會傷害到別人,讓人望而生畏。?由此帶來很多負面影響:同事敬而遠乀,領尋也丌敢委以重仸,家庭關系也可能會存在緊張
2025-01-01 13:59
【總結】EQ&StressManagement尋找工作與生活中的快樂!成就美好職業(yè)人生!壓力與情緒管理主講:單蘭勇單蘭勇國家二級心理咨詢師北京世紀國研經濟管理咨詢中心副主任,高級培訓師中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家中國中小企業(yè)競爭力工程特聘講師CCTV經濟頻道《勞動與就業(yè)》欄目專家
2025-02-01 18:50
【總結】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務體系劉xxxXXX工作室首席咨詢師講課提綱一、引言;二、建設品牌客戶服務體系須明確“五個是什么”;三、建設和完善客戶服務體系的內容;四、建設品牌客戶服務體系時須注意的幾個方面。一、引言1、服務
2025-01-13 11:03
【總結】成功銷售代表的特質二、頂級銷售員的特質1、頂尖業(yè)務員的特性(1)能獲取,而非單純的客戶信息;正確的選擇成交時機;人性化的銷售;給客戶第一線的感受;能充分提供專業(yè)知識的資源;做到充分對內溝通,利用內部資源;更有熱忱,更準確,更快速,更專業(yè);銷售技巧是工作成功的途徑;2、頂尖業(yè)務員的特性(2
2025-02-09 18:42
【總結】面對品質問題的探討及應有的態(tài)度2023年4月13日目錄?對問題應有的基本觀念。?降低不良率執(zhí)行重點。?內部不定時‘炸彈’之製造流程。?人的通病。?等,永遠無法接受的借口。?一個優(yōu)秀公司的成功因素。對問題應有的基本觀念BasicConcepts
2025-03-08 13:28
【總結】高層管理者應有的能力和素質 企業(yè)根據(jù)自己組織結構和相關情況的異同,高層管理者所包含的對象也不相同。一般來說,高層管理者包含企業(yè)決策圈所有的成員,以總經理為首,其他成員有副總經理、總監(jiān)以及總經理助理。另外一種解釋是,直接負責一個部門以上的工作的經理屬于高層管理者。實行"首席制"的企業(yè),也可將"首席執(zhí)行官"直接領導下的"首席運營官"、
2025-04-15 02:30
【總結】人員管理?情緒管理?意願強化?成長管理?人際關係情緒管理有關情緒管理…能力不好不一定會成功,但是情緒管理不好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發(fā)洩在我們週遭的人身上,那種和諧的關係無形中就被破壞掉了,好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合後也是會有裂縫分享大綱一、了解情緒
【總結】員工情緒管理什么是情緒?“情緒”(Emotion)是指一個人內在的感受和反應,除了喜、怒、哀、樂之外,還有懷疑、不滿、失望、嫉妒、壓抑、焦慮、好奇、平靜、自在等各式各樣的情緒狀態(tài)。經濟危機其實就是“情緒危機”?懷疑:政府能把GDP8保住嗎??不滿:為何不把
2024-12-30 13:54
【總結】員工情緒管理培訓員工情緒管理培訓講師:譚小琥員工情緒管理什么是情緒?“情緒”(Emotion)是指一個人內在的感受和反應,除了喜、怒、哀、樂之外,還有懷疑、不滿、失望、嫉妒、壓抑、焦慮、好奇、平靜、自在等各式各樣的情緒狀態(tài)。經濟危機其實就是“情緒危機”?懷疑:政府能
【總結】員工情緒管理王強博士什么是情緒?“情緒”()是指一個人內在的感受和反應,除了喜、怒、哀、樂之外,還有懷疑、不滿、失望、嫉妒、壓抑、焦慮、好奇、平靜、自在等各式各樣的情緒狀態(tài)。經濟危機其實就是“情緒危機”?懷疑:政府能把8保住嗎??不滿:為何不把2萬億美元分給全
【總結】 黨員應有的價值觀 敬愛的黨組織: 價值,這個通常被我們掛在嘴邊的詞,有多少人真正理解它的涵義呢。我們很多時候在理解價值的時候都是停留在表面意義,沒有深入的思考。通過老師對人生價值觀的精彩闡釋,...
2025-09-19 17:05
【總結】創(chuàng)業(yè)者應有的素質風險投資者將努力尋求七種基本素質,這不意味他們在尋求七種素質不同的人,而是希望其尋求的人在這些方面應該高質量。如果你在這些方面質量很高,即使其它方面有嚴重缺陷,對方也可原諒。由于不同的風險投資者對企業(yè)家的素質要求可能各有不同,而且不同行業(yè)對企業(yè)家的基本素質的要求也各具特色,因此,這里只能粗略介紹對企業(yè)家的基本素質要求,并不是說每個企業(yè)家都必須具備一切良好素質
2025-08-04 13:23
【總結】夏青雲(yún)學歷:文化大學勞工研究所碩士工作經歷:中華民國勞工教育研究中心專案主任、東元資訊股份有限公司人資副理、富驊企業(yè)股份有限公司管理部經理、東慧國際諮詢顧問股份有限公司專案部經理、和信傳播集團長德有線電視股份有限公司管理部人事課長相關資歷:海霸王餐廳、慶泰飯店、樂雅樂餐廳、艾通科技顧問、鄭記企管、新峰企管、翰網企管專任講師、萊爾
2025-03-04 21:01
2025-08-05 19:33