家具企業(yè)內部審核相關資料(編輯修改稿)
2025-01-15 06:24 本頁面
【文章內容簡介】 sfy開放式的問題 (Open Question) ? 鼓勵被審核者自由發(fā)言 ? 可獲取最大量的資訊 Quality Satisfy 26 QualitySatisfy跟進式的問題 (Follow Up Question) ? 由獲得的資訊再提出跟進問題 ? 對問題進一步探討 Quality Satisfy 27 QualitySatisfy引導式的問題 (Leading Question) ? 可減輕被審核者壓力 ? 避免使用 Quality Satisfy 28 QualitySatisfy沒有聲音的問題 (Silent) ? 以身體語言提出問題 ? 沉默 非常 強 而有力的工具 ! Quality Satisfy 29 QualitySatisfy應避免的問題 ? 欺詐式問題 ? 含糊不清的問題 ? 多重式問題 Quality Satisfy 30 QualitySatisfy多重式的問 題 (MultiQuestion) ? 有沒有 ...? 怎樣 ...? 如何 ...？ ? 做成混亂 ? 回答者選擇式回答 ? 絕對避免使用 Quality Satisfy 31 QualitySatisfy傾聽 認真專注的傾聽 是對別人最大的尊敬 Quality Satisfy 32 QualitySatisfy有效的聽 ? 專注 ? 查對 ? 澄清 ? 反應 / 反饋 ? 記錄 ? 需要時作出摘要，與講話一方確認 Quality Satisfy 33 QualitySatisfy影響傾聽的因素 ? 不專注集中 ? 選擇性的聽 ? 個人偏見 ? 情緒與喜惡 ? 草率的結論 Quality Satisfy 34 QualitySatisfy除了聽，還要看 溝通時，需注意對方的身體語言 ? 身體動作 ? 面部表情 ? 眼神 Quality Satisfy 35 QualitySatisfy身體語言 信心篇 躊躇滿志 (來吧！ ) 侃侃而談 高唱入云 Quality Satisfy 36 QualitySatisfy身體語言 疑惑篇 怎樣回答？ 他問的是 ... Quality Satisfy 37 QualitySatisfy身體語言 驚惶篇 回答不了，要下崗了 .. 饒了我吧 .. 不要逼我吧 .. Quality Satisfy 38 QualitySatisfy身體語言 防衛(wèi)篇 少說少錯 ,不說就不會錯 不認可，對查到的問題千方百計的辯解 不歡迎任何批評，輕視審核員的意見 20230301 Quality Satisfy 39 QualitySatisfy身體語言 憤怒篇 火山爆發(fā) 怒火中燒 有所動作 儲勢待發(fā) Quality Satisfy 40 QualitySatisfy身體動作 + 面部表情 感興趣，認同 不感興趣，不同意 Quality
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