正文內(nèi)容

友誼賓館商務服務過程控制程序(編輯修改稿)

2025-07-18 17:36 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】《文字處理服務規(guī)范》執(zhí)行。復印服務：商務中心值班員工應熱情接待并為客人提供復印的服務，具體操作按《復印服務規(guī)范》執(zhí)行。市話、長話服務：商務中心值班員工應熱情接待并為客人提供市內(nèi)電話和長途電話撥打服務，具體操作按《市話、長話作業(yè)規(guī)范》執(zhí)行。當需要提供 24 小時服務時，應配備必要人員，各班之間應做好交接班記錄。服務過程中，依據(jù)《客戶財產(chǎn)管理控制程序》做到快捷、準確并遵守保密原則、不泄密、不偷看、不外傳通訊內(nèi)容。以“留言”的方式通知客人來取，或經(jīng)客人同意直接派送。檢查監(jiān)督商務中心主管應隨時檢查協(xié)調(diào)各項服務工作，并填寫“商務中心日報表”。

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