【文章內(nèi)容簡介】 店務(wù)員 貨場管理 確保一個(gè)舒適、整潔及富吸引 力的購物環(huán)境，以吸引顧客進(jìn)入店鋪內(nèi)購物。 適當(dāng)分配人手以配合顧客流量 及預(yù)防店鋪盜竊。 每天必須檢查店鋪擺設(shè)及清潔。 督促員工及時(shí)補(bǔ)貨。 留意擺設(shè)，力求使貨場吸引顧客。 保持貨場與貨品整 潔。 依照店長指示更換 陳列品。 提供快捷、 有禮服務(wù)。 貨品管理 貨品是賺取顧客金錢的主要媒介，所 以要保持貨品擺放整齊貨源充足，以增加銷售機(jī)會。 確保后倉貨品擺放整齊及有系統(tǒng)，以方便員工快捷及安全地提取貨品，增加銷售機(jī)會及減少次貨。 向?qū)Ｙu店負(fù)責(zé)人反映顧客對貨品意見，改善貨品質(zhì)素。 留意貨物銷售和品質(zhì)。 提高貨品的質(zhì)量。 依照店長指示，整 理貨品及后倉。 向店長反映顧客對 貨品意見。 同左 職級 事項(xiàng) 店長 /副店長 店主管 組長 店務(wù)員 監(jiān)督交易 監(jiān)察交易過程。 處理交易的問題。 監(jiān)察交易過程。 清楚收銀程序。 清楚貨品交收步驟。 無 工作表現(xiàn) 協(xié)助及解決員工在工 作上問 題。 向公司匯報(bào)及反映工作及人事 問題。 向店長匯報(bào)及反映工作及人事問 題。 每周總結(jié)上周組員工作表現(xiàn)。 每周總結(jié)暢銷和滯銷貨物。 每周總結(jié)上周員工 工作表現(xiàn)。 每周總結(jié)暢銷及滯 銷貨品 聽從店長 指示擺放 貨品。 留意貨場 內(nèi)顧客有否被忽視及注意貨品安全。 貨品管理 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé) 人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 貨品管理的宗旨是確保每件貨品保持在最良好的情況，以備客人挑選。良好的產(chǎn)品可吸引顧客繼續(xù)光臨店鋪購物；良好的貨品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持衣物的最高價(jià)值。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ） 第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器 談 貨品管理主要是包括貨品陳列、上架、處理次貨，方法如下： 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ . ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各 專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 1. 確保店鋪范圍及貨架之清潔，減少弄污衣物。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ww. glzy8. ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣 店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 2. 試身室內(nèi)必須保持清潔，為免客人在試身時(shí)弄污衣物。美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww. ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換 劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 3. 提醒女性顧客小心唇膏，因試穿時(shí)容易弄污衣物。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖 濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 4. 將白色及顏色較淺的陳列衣物，用掛衣袋套好。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ww. glzy8. ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 5. 采取“先賣后補(bǔ)”的方法，令貨品轉(zhuǎn)換快捷， 減少壞貨。美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww. ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器 談 6. 將陳列在掛通及層板的衣物，定時(shí)更換。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ww. glzy8. ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 次貨處理 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww. ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器 談 1. 何謂次貨 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以 下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 任何一件衣物，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題，或因人為、陳列、塵埃，導(dǎo)致衣物弄污，不能售賣給予顧客，稱為次貨。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張 前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 2. 次貨處理 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞 玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 A. 若發(fā)現(xiàn)次貨，應(yīng)立即移離貨架，以免影響專賣店形象。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ . ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹 饞器談 B. 移離貨場后的次貨，嘗試給與修補(bǔ)。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ww. ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器 談 C. 用膠紙貼在損壞的地方上，用白紙寫上次貨原因，交由主管級以上人士 查核，再交至店鋪負(fù)責(zé)人處理。美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww. ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器 談 3. 處理換貨需知 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ）， 提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器 談 A. 若遇到顧客要求更換相同貨品不同尺碼時(shí)，應(yīng)： 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ww. glzy8. ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww w. ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器 談 1. 保持微笑，有禮貌，及有耐性。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店 負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 2. 查詢及聆聽對方換貨原因。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐 襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 3. 禮貌地請顧客出示收據(jù)。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩 腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 4. 檢查顧客帶回的貨品狀況。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器 談 5. 按顧客要求的尺碼，往貨架或貨倉取貨。 美特斯邦 威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿嶼翼臆彩建襖濺覆墾甭秤悟晌烹饞器談 6. 新取的貨品，請顧客試穿或檢查質(zhì)量。 美特斯邦威店鋪營運(yùn)手冊管理資源吧（ ww. ），提供海量管理資料 免費(fèi)下載！更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準(zhǔn)備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負(fù)責(zé)人于簽約后，請確實(shí)地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當(dāng)專賣店與本公司簽約匙髓展掐襯毋島譯竅館湖俘疽惺槽詐爛宛檄辛躁換劑閣嘗曉著施冷科盧醞玲昏濘咨術(shù)滔挑剩謹(jǐn)濺樣迪塑哩腿