銷(xiāo)售部管理細(xì)則(編輯修改稿)
2024-12-20 06:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指揮等， 不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評(píng)估 等 。 公司的銷(xiāo)售工作人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)力爭(zhēng)使公司銷(xiāo)售利潤(rùn)最大化。 銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售助理與銷(xiāo)售代表的招聘和培訓(xùn)負(fù)責(zé)。銷(xiāo)售部建立定期學(xué)習(xí)的制度， 由 銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén)和公關(guān)部門(mén)，定期對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行農(nóng)技知識(shí)、公司產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。 一 、人員招聘 要求具有高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷 。 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能 主動(dòng)地協(xié)助他人的工作， 能夠按時(shí)高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 能夠獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓工作，能長(zhǎng)期出差。 吃苦耐勞 ， 有良好的學(xué)習(xí)精神 。 無(wú)不良嗜好。 有化肥行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 9 年齡 2345 歲，男性。兼職人員男女、年齡、工作地域不限。 試用期三個(gè)月，試用期滿后由公司會(huì)同銷(xiāo)售部考核轉(zhuǎn)正。 二、人員培訓(xùn) 由公司 定期對(duì)銷(xiāo)售代表和新進(jìn)人員 進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、生產(chǎn)流程介紹。 由公司協(xié)調(diào)組織技術(shù)部門(mén)進(jìn)行農(nóng)科知識(shí)培訓(xùn)、產(chǎn)品使用指導(dǎo)。 由公司組織 聘請(qǐng)專(zhuān)人進(jìn)行銷(xiāo)售技巧指導(dǎo)。 銷(xiāo)售部組織進(jìn)行銷(xiāo)售策劃方案的學(xué)習(xí)，銷(xiāo)售流程指導(dǎo)。 銷(xiāo)售管理 一、合 同簽訂 從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，對(duì)于對(duì)方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對(duì)方的訂購(gòu)內(nèi)容作配合后，再行決定是否 簽訂合同 。 在 簽訂合同 時(shí)，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外，對(duì)于下列 四 項(xiàng)規(guī)定 應(yīng)嚴(yán)格 遵守： A 品名、規(guī)格、數(shù)量及 合同 金額。 B 具體的付款條件：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。 C 除特殊情況以外，從 合同簽訂 到交貨之間的期限， 聯(lián)系公司生產(chǎn)部門(mén)，一般以 15 天 為 宜。同時(shí)應(yīng)考慮路途的遠(yuǎn)近適當(dāng)增減 。 D 交貨地點(diǎn)、運(yùn)送方式、距離最近的車(chē)站等等交貨條件。 如 前述條件已具備，應(yīng)將 合同 受理報(bào)告書(shū)連同 合同文本 等證明訂貨事實(shí)的資料，一起提 交 給 銷(xiāo)售助理 。 10 銷(xiāo)售助理接到合同文本和發(fā)貨申請(qǐng)后，首先聯(lián)系財(cái)務(wù)部門(mén)查證預(yù)付款是否到賬，在預(yù)付款到賬的情況下， 協(xié)調(diào) 生產(chǎn)、物流部門(mén) 核實(shí)庫(kù)存量、合同數(shù)量、型號(hào)等并 組織發(fā)貨 。 二、客戶管理 1 、合同提交報(bào)告 中對(duì)于訂購(gòu)者是新客戶或者已有往來(lái)的客戶須注明清楚。 2 、 如果是舊客戶， 如有未付款項(xiàng)應(yīng)予以注明 。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo) 明 。 3 、 對(duì)于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認(rèn)可交易，但仍必須規(guī)定在 15 日 內(nèi)收回 尾 款。 2 與新客戶的交易，原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金 或支票到賬后交付 。 3 即使是 以前 已 有 往來(lái)的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取 相應(yīng)的貨款控制 方法。 4 對(duì)于過(guò)去曾發(fā)生過(guò)支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受 提前付款 以外的訂貨方 式。 三、交貨銜接 1 管理或生產(chǎn)部門(mén)針對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估，再依據(jù) 合同書(shū) 書(shū)中的條件及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后，迅速發(fā)出 發(fā) 貨確認(rèn)的通知或變更通知給 銷(xiāo)售 助理 。 2 銷(xiāo)售 助理 在收到前項(xiàng)變更通知后，須立即與 客戶 或銷(xiāo)售代表 聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與 客戶 溝通 ，使 發(fā) 貨條件符合規(guī)定。 四、 退貨處理 因不得已的理由，而必須接受退貨時(shí)，應(yīng)迅速將 合同書(shū) 及對(duì)方的退貨申請(qǐng) ，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該 銷(xiāo)售代表 ，則須從該 銷(xiāo)售 11 代表 的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、 裝卸費(fèi) 等必要的相對(duì)費(fèi)用，以作為對(duì)公司的賠償。 五、 差旅 管理 出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 3 天（包括請(qǐng)款日） 內(nèi)向 銷(xiāo)售經(jīng)理 提出差旅費(fèi)的預(yù)付，并取得 主管副總 的認(rèn)可，始可向 財(cái)務(wù)部門(mén) 申請(qǐng)支付。 關(guān)于出差旅費(fèi)的申請(qǐng) 金額 及報(bào)銷(xiāo)比例 ，依據(jù) 財(cái)務(wù)部門(mén) 的 差 旅費(fèi)規(guī)章 制度辦理。 出差者應(yīng)依照 行程 ，從出發(fā)日起按日提 交 自己的活動(dòng)狀況報(bào)告。 出差者應(yīng)將自己未來(lái) 數(shù)天的去向告知公司，讓公司隨時(shí)知道自己的所在。 派遣技術(shù)人員 進(jìn)行駐場(chǎng) 服務(wù)時(shí)，須事先附上對(duì)方的要求 駐場(chǎng) 申請(qǐng) ，轉(zhuǎn)呈銷(xiāo)售 經(jīng)理和主管副總 ，取得其許可，并提出派遣委托書(shū)始準(zhǔn)派遣。 在申請(qǐng)各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支出時(shí)，銷(xiāo)售 人員應(yīng)備齊相關(guān)資
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