iso9001-20xx質(zhì)量管理體系培訓(xùn)員工版(編輯修改稿)
2025-12-19 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 control——質(zhì)量管理的一部份，致力于滿足質(zhì)量要求。 5）質(zhì)量保證 Quality assurance——質(zhì)量管理的一部份，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。 6）質(zhì)量改進(jìn) Quality improvement——質(zhì)量管理的一部份，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 7）質(zhì)量體系 Quality system——為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 8）全面質(zhì)量管理 Total quality management—— 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。 9）可追溯性 Traceability——追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 10) 過程 Process—— 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 11) 檢驗(yàn) Inspection——通過觀察和判斷，必要時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價。 12) 質(zhì)量成本 Qualityrelated costs——為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生 的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意所造成的損失。 13) 糾正 Correction——為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 14) 糾正措施 Corrective action——為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施 15) 預(yù)防措施 Preventive action——為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 16) 返工 Rework——為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施 17) 返修 Repair——為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施 18) 組織 Organization—— 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施 19) 相關(guān)方 Interested party——與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體 20) 供方 Supplier——提供產(chǎn)品的組織或個人 21) 持續(xù)改進(jìn) Continual improvement——增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動 22) 顧客滿意 Customer satisfaction——顧客對其要求已被滿足的程度的感覺 六 ．建立質(zhì)量體系的要求 1）識別過程； 7 2）確定這些過程的順序和相互作用； 系統(tǒng)地管理這些過程，要識別這些過程之間的相互作用，叫過程方法。 3）確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 在質(zhì)量管理體系中，包括了兩部分文件：一部分是有關(guān)于質(zhì)量管理的文件；一部分是關(guān)于提供產(chǎn)品的技術(shù)文件。 4）確保資源和信息（必要的標(biāo)準(zhǔn)）以支持這些過程的運(yùn)行和監(jiān)控； 5）監(jiān)視、測量和分析這些過程； 6）采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果并持續(xù)改進(jìn)。 七 ． ISO9000 的核心思想和特點(diǎn) 1）核心思想 說到：該說的要說到，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動； 做到：說到的要做到，嚴(yán)格 按文件的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作； 有效：做到的要有效，符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求； 證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù)，證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)作 （記錄） 。 寫我所做，做我所寫，說寫做一致。 2） ISO9000 質(zhì)量體系的特點(diǎn) 文件化，系統(tǒng)
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