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正文內(nèi)容

整合資源流程再造品牌經(jīng)營(yíng)-票務(wù)(編輯修改稿)

2024-10-27 16:13 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0 全省范圍內(nèi)起用 EMS攬收調(diào)度系統(tǒng) 2022年年初開(kāi)始 特快局配合 11 結(jié)合郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本的改造 , 開(kāi)發(fā)儲(chǔ)蓄帳戶變動(dòng)通知 、 帳戶非正常報(bào)警等短信應(yīng)用; 2022年第二季度 金融網(wǎng)統(tǒng)一版本開(kāi)發(fā)完成并嵌入短信應(yīng)用 12 結(jié)合綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā) , 開(kāi)發(fā)包裹寄達(dá)通知 、 報(bào)刊信息查詢等郵政業(yè)務(wù)捆綁應(yīng)用 2022年第三 、 四季度 綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)完成 ,擁有各種相關(guān)數(shù)據(jù)源 五、 04年業(yè)務(wù)發(fā)展措施: 短信推進(jìn)設(shè)想 ?以下業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)以系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成,擁有內(nèi)部數(shù)據(jù)源為前提 對(duì)內(nèi) 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù) 廣東郵政(萬(wàn)元) 備注說(shuō)明 2022年 2022年 短信回音 1080 1500 利用儲(chǔ)匯前臺(tái)辦理和通過(guò)系統(tǒng)由用戶發(fā)短信自查,短信回音分別占 202 2022年匯兌量的 1520%、2025%。 郵儲(chǔ)變動(dòng)通知 500 1048 EMS寄達(dá)通知 170 300 利用速遞前臺(tái)辦理和通過(guò)系統(tǒng)由用戶發(fā)短信自查,分別占 202 2022年 EMS總量 10%、 20%。 包裹、掛號(hào)信寄達(dá)通知 100 200 前臺(tái)辦理和用戶自查,分別占 202 2022年包裹、掛號(hào)信總量的 10%、 20%。 其他(郵儲(chǔ)、報(bào)刊、商函等) 50 80 前臺(tái)和用戶訂制。 小計(jì) 1900 3128 對(duì)外業(yè)務(wù) SP應(yīng)用(如鈴聲、圖片下載等) 100 200 利用網(wǎng)站開(kāi)設(shè)短信業(yè)務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、與企業(yè)合作、向企業(yè)租用端口等。 合計(jì) 2022 3328 五、 04年業(yè)務(wù)發(fā)展措施 E票通 、 游易通 、 禮易通 ? 加強(qiáng)資源收集,整合上家產(chǎn)品,打造票務(wù)、商旅、禮品平臺(tái) ? 尋找合作資源,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)廣東省內(nèi)各地酒店資源、全國(guó)郵電酒店資源、旅游資源、特色產(chǎn)品資源,把 183建設(shè)成為各類特價(jià)票務(wù)、旅游產(chǎn)品、禮儀產(chǎn)品、商務(wù)服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品的采集平臺(tái)。 五、 04年業(yè)務(wù)發(fā)展措施: E票通 發(fā)展目標(biāo): 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 1440萬(wàn)元,其中: 市場(chǎng)定位: 汽車票、火車票:重點(diǎn)為打工人員、商務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員。 飛機(jī)票、演出票:以中等收入以上的人員為重點(diǎn)。 ? 加強(qiáng)與文化廳、省演出公司等演出上游產(chǎn)品提供單位的合作,充分發(fā)揮郵政的渠道作用,共同建立全省演出票務(wù)中心 ? 爭(zhēng)取機(jī)票代理人資格、增加火車票終端。 ? 專業(yè)化運(yùn)作管理,擴(kuò)大受理覆蓋廣度,挖掘業(yè)務(wù)合作深度 由一般代理商向運(yùn)營(yíng)商過(guò)渡,逐步嘗試演出總票房、門票總代理 ? 采用電子票模式實(shí)現(xiàn)登機(jī)易、演出票全省 863個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、 18 183的全面覆蓋,大型演出票務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)次覆蓋面要達(dá)到 98%; ? 火車票實(shí)現(xiàn)廣州、梅州、中山等地區(qū)的分片聯(lián)動(dòng)。 ? 第五屆珠海航展門票的部分包銷 五、 04年業(yè)務(wù)發(fā)展措施:游易通 發(fā)展目標(biāo): 實(shí)現(xiàn)收入 160萬(wàn)元 ( 訂房: 20萬(wàn)元 /萬(wàn)間夜,旅游: 60萬(wàn)元/12022人次) 市場(chǎng)定位: 中高收入人群,重點(diǎn)是商務(wù)人員、政府人員、小資、休閑消費(fèi)家庭 具體措施: ? 開(kāi)發(fā)省內(nèi)各地商旅資源及各地郵政酒店資源,尋找有競(jìng)爭(zhēng)力、長(zhǎng)效、易操作的產(chǎn)品,整合商旅平臺(tái),實(shí)現(xiàn)從接入到服務(wù)跟蹤反饋的閉環(huán)服務(wù) ; ? 充分利用證照專遞、車友會(huì)員、高爾夫會(huì)員等目標(biāo)客戶名址,為其提供個(gè)性化商旅打包服務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)的滲透面;策劃新一輪的商旅促銷宣傳。 ? 開(kāi)發(fā)租車、自駕游、自助游等個(gè)性化商旅業(yè)務(wù)。 ? 在全省 21個(gè)地市 100個(gè)綜合網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)游易通業(yè)務(wù)。 五、 04年業(yè)務(wù)發(fā)展措施:禮易通 發(fā)展目標(biāo): 960萬(wàn) ,比 03年增長(zhǎng) 25% 市場(chǎng)定位: 發(fā)展以禮品業(yè)務(wù)為核心的禮易通品牌業(yè)務(wù)。 發(fā)展措施: ? 利用節(jié)日假日“造禮””郵禮”活動(dòng) ? 禮易通業(yè)務(wù)要抓住春節(jié)、情人節(jié)、中秋節(jié)等重點(diǎn)節(jié)日,策劃異地鮮花禮品、中秋月餅聯(lián)動(dòng)、保健品等重點(diǎn)產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)。 ? 明年一季度“花禮郵情,郵政有禮”活動(dòng),把鮮花禮儀業(yè)務(wù)從 18185延伸到柜臺(tái),聯(lián)合商家進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳; ? 開(kāi)通禮儀短信回音提高服務(wù)質(zhì)量。在非節(jié)假日期間以生日、健康、休閑為主題,策劃各項(xiàng)特色禮儀產(chǎn)品,挖掘禮品市場(chǎng)。 五、 04年業(yè)務(wù)發(fā)展措施:互聯(lián) 183 市場(chǎng)定位: 郵政電子商務(wù)門戶網(wǎng)站; 郵政社會(huì)公眾服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)窗口; 郵政業(yè)務(wù)信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)集散地。 具體措施: ?實(shí)施全省 183網(wǎng)站大集中方案 ?建設(shè)電子分銷渠道全網(wǎng)作業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng) ?規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程,建立并實(shí)施公共平臺(tái)值班體系 ?進(jìn)一步完善 183電子商城支付、結(jié)算、配送、營(yíng)銷手段 ?培育 183渠道資源的第三方代理市場(chǎng) 五、 04年業(yè)務(wù)發(fā)展措施:互動(dòng) 185 發(fā)展目標(biāo): 實(shí)現(xiàn)收入 320萬(wàn)元 市場(chǎng)定位: ?郵政客戶信息服務(wù)中心 ?郵政業(yè)務(wù)的支持中心 ?郵政電子商務(wù)的語(yǔ)音接入平臺(tái) 具體措施: ?做好 185升位工作,嘗試進(jìn)行 185接入運(yùn)營(yíng)商招標(biāo); ?督促 185中心成立營(yíng)銷機(jī)構(gòu),積極開(kāi)拓坐席出租、電話營(yíng)銷業(yè)務(wù); ?開(kāi)發(fā) 185增值業(yè)務(wù),為 185企業(yè)與個(gè)人注冊(cè)用戶提供特色服務(wù); ?嘗試開(kāi)展 185電子商務(wù)卡、 185秘書通業(yè)務(wù)。 五、 04年業(yè)務(wù)發(fā)展措施:其他 ? 開(kāi)發(fā)培育數(shù)碼黃頁(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)碼沖印等業(yè)務(wù) ? 利用郵政電子網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展電子郵政數(shù)碼黃頁(yè)、數(shù)碼沖印、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)數(shù)卡等高科技、高附加值業(yè)務(wù)。 ? 數(shù)碼沖印和點(diǎn)數(shù)卡業(yè)務(wù)要上柜臺(tái)( 863綜合網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn))。 ? 在做大實(shí)物卡的同時(shí),在 183上加載虛擬卡業(yè)務(wù),把 183建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)數(shù)卡的交易平臺(tái);條件成熟時(shí),制作“網(wǎng)聯(lián)卡”,用于聯(lián)盟網(wǎng)站網(wǎng)上消費(fèi)項(xiàng)目的支付。 六、 04年經(jīng)濟(jì)效益分析 2022年電子郵政專業(yè)計(jì)劃為郵政節(jié)省費(fèi)用與拉動(dòng)其它專業(yè)收入分析(單位:萬(wàn)元) ? 短信計(jì)劃開(kāi)發(fā) EMS查詢、郵付帳戶變動(dòng)通知、包裹掛號(hào)信回音業(yè)務(wù) ? 185業(yè)務(wù)受理按 2元 /次計(jì)算,咨詢與查詢按 /次計(jì)劃, 2022年受理157萬(wàn)次,咨詢與查詢各 240萬(wàn)次、 200萬(wàn)次。 項(xiàng)目 自有通信網(wǎng) 平臺(tái)整合 拉動(dòng)其它專業(yè) 合計(jì) 現(xiàn)有自有通信網(wǎng)節(jié)省、創(chuàng)收 計(jì)劃駿源、全球通并入自有通信網(wǎng) 自有通信網(wǎng)寬帶工程實(shí)施 建設(shè)全省自有通信網(wǎng) 185全省聯(lián)網(wǎng)與接入招標(biāo) 全省183網(wǎng)站大集中 短信平臺(tái)拉動(dòng)其它專業(yè)收益 電子商務(wù)帶來(lái)后續(xù)服務(wù)收益 185業(yè)務(wù)受理、查詢 節(jié)省、創(chuàng)收 120 80 60 90 300 120 2022 900 550 4220 六、 04年經(jīng)濟(jì)效益分析 : 新建平臺(tái)與標(biāo)準(zhǔn) 軟硬件平臺(tái)建設(shè)(三大系統(tǒng),三個(gè)中心) 三大系統(tǒng): 183集成電子商務(wù)系統(tǒng) 185集成作業(yè)系統(tǒng) 虛擬電信代收費(fèi)系統(tǒng) 三個(gè)中心: 183網(wǎng)站省中心、 185省中心、 01851中心 863個(gè)電子分銷代理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化 電子郵政柜臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 網(wǎng)點(diǎn)宣傳形式(宣傳水牌)、內(nèi)容 序號(hào) 類型 投資項(xiàng)目名稱 投資額(萬(wàn)元) 投資任務(wù)書文號(hào)1 省183 網(wǎng)站 236 粵郵政[19 99] 165 號(hào)2省電子郵政工程(電子商務(wù))3196 粵郵政[20 00] 63號(hào)3省電子郵政工程(電子商務(wù))1294 粵郵政[20 00] 539 號(hào)4 汕頭183 網(wǎng)站 250 粵郵政[19 99] 340 號(hào)5其它各市183 網(wǎng)站與電子商務(wù)35006 廣州185 中心 984 粵郵政[20 01] 132
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