人力資源管理實踐-流程再造(編輯修改稿)
2025-02-07 00:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 單一業(yè)務窗口及工作復雜化的結果可以減少企業(yè)內(nèi)部業(yè)務協(xié)調(diào)的成本及時間，可以提升效率 ? 配合人力資源 e 化，流程取向的人力資源再造將可提升組織人力資源之績效 人力資源再造步驟 ? 步驟一、確認亟須再造的作業(yè)流程 ? 列入再造考慮的人力資源作業(yè)流程 ? 影響客戶權益最大及導致客戶抱怨最多的作業(yè)活動 ? 影響企業(yè)成本量與時間量最大的作業(yè)活動 ? 涵蓋許多無附加價值步驟 的作業(yè)活動，例如數(shù)據(jù)重復輸入、文件及窗體的復制等 ? 過多人員參與的作業(yè)活動，經(jīng)常造成工作人員復置 ? 過多的庫存、以備不時之需的窗體 ? 過多的簽核及控制作業(yè) ? 令人難以接受的作業(yè)時間，例如文件積壓 人力資源再造步驟 (續(xù) ) ? 步驟二、召集及組織相關工作人員參與流程再造 ? 步驟三、運用流程圖 (flowcharting)之技術，呈現(xiàn)工作流程中所有發(fā)生的工作事件 人力資源再造步驟 (續(xù) ) ? 步驟四、運用作業(yè)基準成本制 (activitybased costing) 計算流程中每一個工作事件所需之花費 ? 那些工作事件之經(jīng)費支出屬現(xiàn)金支出 (direct cash outlay costs) ? 那些工作事件之經(jīng)費支出屬勞務支出 (labor costs) ? 那些工作事件之經(jīng)費支出屬資本支出 (capital costs) ? 那些工作事件之經(jīng)費支出屬經(jīng)常支出 (overhead costs) 人力資源再造步驟
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