【文章內(nèi)容簡介】 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 57 ?中國人 ?全球 500強 ?全球 1000強集團 ?跨國公司 ?中國集團公司 ?中國企業(yè) 平均壽命 71歲 30歲 1112歲 78歲 4050歲 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 58 長壽公司 1. 斯多拉 (stora)公司 1288 2. 蘇米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷內(nèi) ?杜邦 1802 4. 紐約時報 亨利 ?雷蒙 1851 5. 李威 ?施特勞斯公司 李威 ?施特勞斯 1853 6. 摩根財團 約翰 ?愛爾 1861 龐特 ?摩根 7. 西爾斯 ?羅巴克公司 西爾斯 ?羅巴克 1866 8. 三菱集團 巖奇彌太郎 1870 9. 標準石油公司 約翰 ?D ?洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司 ) 10. 塔塔工業(yè)集團 詹姆謝特吉 ?塔塔 1877 11. 華盛頓郵報 尤金 ?麥耶 1877 12. 可口可樂公司 彭伯頓 1886 13. 殼牌公司 小馬科斯 ?薩繆爾 1890 14. 施樂公司 理查德 ?施樂 1893 15. 百事可樂公司 1899 16. 福特汽車公司 亨利 ?福特 1903 17. 吉列剃刀公司 吉利特 1903 18. 通用汽車公司 William Durant 1908 19. 住友集團 吉左衛(wèi)門 1912 20. IBM公司 托馬斯 ?沃森 1912 21. 波音公司 波音 1916 22. 蓋蒂石油公司 保羅 ?蓋蒂 1916 23. 松下電器公司 松下幸之助 1917 24. 西方石油公司 哈默 1866 25. 時代華納公司 戈萊德 ? 雷文 1918 26. 迪斯尼公司 沃爾特 ?迪斯尼 1919 27. 希爾頓公司 唐拉德 ?希爾頓 1919 28. 西屋企業(yè)集團 堤義明 1920 29. 雅普公司 麥肯尼爾 1920 30. 克萊斯勒汽車公司 1923 31. 肯德基 桑德士 1930 32. 三星集團 李秉哲 1938 33. 惠普公司 休略特、帕卡德 1939 34. 麥當勞公司 雷 ? 克魯克 1954 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間 排行 公司名稱 創(chuàng)始人 創(chuàng)立時間 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 59 長壽公司的共同的關(guān)鍵要素 ? 長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感 。 ? 長壽公司要有凝聚力 ， 員工有較強的認同感 。 ? 長壽公司是寬容的 。 ? 長壽公司在財政上是比較保守的 。 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 60 提高職業(yè)生活質(zhì)量 人們在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。 1. 勞動報酬 2. 福利 3. 工作的安全性 4. 靈活的工作時間 5. 工作緊張程度 6. 參與有關(guān)決策的程度 7. 工作的民主性 8. 利潤分享 9. 退休金權(quán)利 12. 舒適的工作環(huán)境 13. 融洽的人際關(guān)系 14. 開明的上司 15. 工作的挑戰(zhàn)性 16. 良好的培訓(xùn) 17. 公平的對待 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 61 1. 就業(yè)安全感 (Employment Security) 2. 招聘時的挑選 (Selectivity in Recruiting) ?一個非常合格的雇員要比不合格的雇員平均勞動生產(chǎn)率高出兩倍甚至更高 3. 高工資 (High Wages) ?吸引更加合格的求職者 ， 減少流動 ?發(fā)出信息：公司珍視它的雇員 4. 激勵工資 (Incentive Pay) 5. 雇員所有權(quán) (Employee Ownership) 6. 信息分享 (Information Sharing) 7. 參與和授權(quán) (Participation and Employment) 8. 團隊和工作再設(shè)計 (Teams and Job Redesign) 人力資源管理是競爭優(yōu)勢的源泉 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 62 9. 培訓(xùn)和技能開發(fā) (Training and Skill Development) (Crossutilization and Cross training) (Symbolic Egalitarianism) (Wage Compression) (Promotion From Within) (Longterm Perspective) (Measurement of Practices) (Overarching Philosophy) 例：“ 持續(xù)快速的改進、授權(quán)、無縫的組織界限、 高期望和技術(shù)卓越 ?！? 人力資源管理是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 63 全球總裁調(diào)查（ 3000人） 吸引、保留和發(fā)展骨干人員 改進時間、壓力與績效管理 改進與發(fā)展客戶服務(wù)與滿意 從戰(zhàn)略角度思考問題和計劃 建設(shè)和維持高績效文化氛圍 新世紀面臨的緊迫商務(wù)問題 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 64 第一本書 (1920) Personnel Administration: Its Principles and Practice “高級打雜 ”期 “ Staff Office Boy” Stage “明日之星 ” 期 “ Rising Star” Stage 專業(yè)化及地位提高 Professionalization and Elevation of Status “如日中天 ”期 “ Corporate Hero” Stage 18801930 19311959 19601970 1971 ?大規(guī)模企業(yè) ?工業(yè)心理學(xué)及社會學(xué) ?人群關(guān)系論 ?需要層次論 ?雙因素理論 ?工作改良及工作民主 ?日本興起 ?人力為資源 歷史 第一章 人力資源管理概論 返回 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 65 內(nèi)部環(huán)境 ? 高層管理者的目標和價值觀 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)文化 ? 技術(shù) ? 結(jié)構(gòu) ? 規(guī)模 外部環(huán)境 ?人口 ?經(jīng)濟 /市場 ?法律 ?技術(shù) ?價值觀 ?競爭對手 人力 資源 管理 活動 人力資源部門的作用 ?與經(jīng)營聯(lián)系 ?促成者 ?監(jiān)控者 ?創(chuàng)新者 ?改造者 誰負有責(zé)任？ ?高層管理者 ?業(yè)務(wù)經(jīng)理 ?人力資源管理部門 ?雇員 一般目標 ?吸引 ?留住 ?激勵 ?再培訓(xùn) 特定目標 ?生產(chǎn)力 ?工作環(huán)境的質(zhì)量 ?遵循法律 ?獲得競爭優(yōu)勢 ?工人的靈活性 與利潤有關(guān)的 ?生存 ?競爭力 ?成長 ?盈利能力 ?適應(yīng)能力 目標與環(huán)境 第一章 人力資源管理概論 返回 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 66 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 ? 開發(fā)績效考核工具 ? 組織考核 ， 匯總處理考核結(jié)果 ? 保存考核記錄 ? 開展招聘活動 ， 不斷擴大應(yīng)聘人員隊伍 ? 進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管 ? 甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作 ? 甄選技術(shù)的開發(fā) ? 匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計劃 ? 制定企業(yè)的人力資源總體計劃 ? 運用公司的評估表格對員工進行績效考核 ? 績效考核面談 ? 說明工作對人員的要求 ， 為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù) ? 面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策 了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計劃 考核 招聘與 錄用 人力資源計劃 ? 對所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明 ，為工作分析人員提供幫助 ? 協(xié)助工作分析調(diào)查 ? 工作分析的組織協(xié)調(diào) ? 根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 工作分析 職能 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 67 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 ? 根據(jù)公司及工作要求安排員工 ， 對新員工進行指導(dǎo)和培訓(xùn) ? 為新的業(yè)務(wù)的開展評估 、 推薦管理人員 ? 進行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán) ， 建立高效的工作團隊 ? 對下屬的進步給予評價并就其職業(yè)發(fā)展提出建議 ? 向人力資源部門提供各項工作性質(zhì)及相對價值方面的信息 ， 作為薪酬決策的基礎(chǔ) ? 決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量 ? 決定公司要提供給員工的福利和服務(wù) ? 準備培訓(xùn)材料和定向文件 ? 根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向總經(jīng)理提出建議 ? 在規(guī)定和實際運作企業(yè)質(zhì)量改進計劃以及團隊建設(shè)方面充當信息源 ? 實施工作評估程序 ， 決定每項工作在公司的相對價值 ? 開展薪資調(diào)查 ， 了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平 ? 在獎金和工資計劃方面向一線經(jīng)理提出建議 ? 開發(fā)福利 、 服務(wù)項目 ， 并跟一線經(jīng)理協(xié)商 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 培訓(xùn)與 發(fā)展 薪酬管理 職能 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 68 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 ? 營造相互尊重 、 相互信任的氛圍 ， 維持健康的勞動關(guān)系 ? 堅持貫徹勞動合同的各項條款 ? 確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行 ， 申訴的最終裁決在對上述情況進行調(diào)查后作出 ? 跟人力資源部門一起參與勞資談判 ? 保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通 ， 使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿 ? 確保職工在紀律 、 解雇 、 職業(yè)安全等方面受到公平對待 ? 持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅持安全工作習(xí)慣 ? 發(fā)生事故時，迅速、準確地提供報告 ? 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因 ? 對一線經(jīng)理進行培訓(xùn) ， 幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤 ? 在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議 ， 幫助有關(guān)各方就投訴問題達成最終協(xié)議 ? 向一線經(jīng)理介紹溝通技巧 ， 促進上行及下行溝通 ? 開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進行培訓(xùn) ， 使他們掌握這一程序 ? 分析工作 ， 以制定安全操作規(guī)程并就機械防護裝置等安全設(shè)備的設(shè)計提出建議 ? 發(fā)生事故時，迅速實施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向 “ 職業(yè)安全與健康管理 ” 組織提交必要的報表 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 勞 動 關(guān) 系 員工保險與 安全 職能 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 69 人力資源管理的角色 總經(jīng)理或總裁 負責(zé)企業(yè)行政管理 的副總裁 ? 制定人力資源規(guī)劃 ? 跟蹤不斷變動的法律與規(guī)則 ? 分析勞動力變化趨勢和有關(guān)問題 ? 參與社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展 ? 協(xié)助企業(yè)進行改組和裁員 ? 提供公司合并和收購方面的建議 ? 制定報酬計劃和實施策略 ? 招聘或選拔人員填補當前空缺 ? 向新員工進行情況介紹