【正文】 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 110 人力資源管理的全新環(huán)境 人力資源管理 文化 教育 / 人力資本 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 政治 / 法律制度 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 111 市場(chǎng)的變化 全球市場(chǎng) 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 戰(zhàn)略聯(lián)盟的新形式 對(duì)廉價(jià)勞動(dòng)力的爭(zhēng)奪 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 112 人口的變化 人口老齡化 – 到 2040年 %的人將超過 65歲 (歐盟 ) 壽命增加 – 1960年男 68，女 72； 1980年 79(西歐 ) 出生率下降 – 嬰兒 /婦女： 1960年 ， 1986年 (歐盟 ) 弱勢(shì)群體興起 – 19851990年新職位的 2/3(歐洲 ) – 福利、培訓(xùn)、離職率、招聘等 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 113 社會(huì)、法律環(huán)境的變化 發(fā)達(dá)國(guó)家工會(huì)作用的減弱 – 工會(huì)的變化 勞動(dòng)立法更加嚴(yán)格和標(biāo)準(zhǔn)化 – 加利福尼亞模式 人們對(duì)工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變 – 半時(shí)工作者的增加 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 114 管理的變化 組織扁平化 – 更充分的授權(quán) 信息技術(shù)的大量使用 – 在家工作 組織靈活性的管理 – 內(nèi)部：應(yīng)對(duì)員工動(dòng)機(jī)、態(tài)度的變化 – 外部：應(yīng)對(duì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)波動(dòng) 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 115 信息技術(shù) 網(wǎng)上招聘 計(jì)算機(jī)在人員甄選中的應(yīng)用 基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn) 考核與薪酬管理中的信息技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)1 網(wǎng)絡(luò)2 網(wǎng)絡(luò)3 主機(jī) 主機(jī) 主機(jī) 主機(jī) 主機(jī) 主機(jī) 路由器 路由器 路由器 圖一 Inter 的邏輯結(jié)構(gòu)圖 Internet 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 116 經(jīng)濟(jì)全球化 European Economic Community (EC) North American Free Trade Agreement (NAFTA) Growth of Asia World Trade Organization (WTO) 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 117 經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源管理的影響 跨文化管理 對(duì)全球化管理者的需求 勞動(dòng)力市場(chǎng)的全球化 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 118 全球化背景下雇員來(lái)源 雇員類型 : 移居國(guó)外者 本國(guó)人 東道國(guó)人 第三 國(guó)人 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 119 全球化背景下雇員來(lái)源 美國(guó) 歐洲 日本 本 東 三 本 東 三 本 東 三 開創(chuàng)國(guó)外業(yè)務(wù) ? ? 技術(shù)能力 ? ? ? 文化上的接近 ? ? 語(yǔ)言知識(shí) ? ? 較低的成本 ? 良好的公共關(guān)系 ? 工作任務(wù)最適于第三國(guó)公民 ? ? 高層人員管理的國(guó)際化定位 ? 工作任務(wù)最適于本國(guó)公民 ? 工作任務(wù)最適于東道國(guó)公民 ? 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 120 考慮移居者的情況 動(dòng)機(jī) 健康 語(yǔ)言能力 家庭考慮 資源能力和首創(chuàng)性 適應(yīng)性 職業(yè)計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)原因 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 121 跨國(guó)培訓(xùn)的重點(diǎn) 到國(guó)外工作的人必須了解他工作所在環(huán)境的文化。 ” 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 107 人力資源管理的基本原理 1 以人為本： 世間萬(wàn)物之中 ， 人是最可寶貴的 。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 102 工作生活質(zhì)量與人力資源管理 招聘 ：增強(qiáng)吸引力，降低離職率 工作分析 ：為提高 QWL而進(jìn)行改進(jìn) 培訓(xùn) ：提供提高機(jī)會(huì)，減少培訓(xùn)費(fèi)用 考核 ：公平合理 福利 ：在同樣的花費(fèi)下達(dá)到更大的滿意 勞動(dòng)保護(hù) ：積極配合，減少事故 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 103 提高工作生活質(zhì)量的途徑 把員工利益放在首位 實(shí)行民主管理 暢通信息溝通渠道 建立 QWL小組 工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 104 中國(guó)古代人力資源管理思想舉例 1 關(guān)于人才標(biāo)準(zhǔn)： 司馬光：君子 、 愚人 、 圣人和小人 。 3． 足夠的薪資與福利 。 挫折 —倒退說：較高的需要得不到滿足時(shí) ，人們把欲望放在較低的需要上 。 ……人人各用其所長(zhǎng)，自動(dòng)的創(chuàng)造進(jìn)化，合起來(lái)便成強(qiáng)固的國(guó)家、進(jìn)步的社會(huì)。 厭惡工作不是人的本性 ? 人們?cè)敢鈱?shí)行自我表現(xiàn)管理和自我表現(xiàn)控制來(lái)完成應(yīng)該完成的目標(biāo) ? 如果給人提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì) ， 就能將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái) ? 逃避責(zé)任 、 缺乏抱負(fù)以及強(qiáng)調(diào)安全感 ， 通常是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果 ， 而不是人的本性 ? 多數(shù)人在解決困難問題時(shí) ， 都能發(fā)揮較高想象力 、聰明才智和創(chuàng)造性 ? 普通人的智能潛力只得到了部分發(fā)揮 天生我才必有用，工作定要出成績(jī)， 指手畫腳好累贅，不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄?！? 人力資源管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 63 全球總裁調(diào)查（ 3000人） 吸引、保留和發(fā)展骨干人員 改進(jìn)時(shí)間、壓力與績(jī)效管理 改進(jìn)與發(fā)展客戶服務(wù)與滿意 從戰(zhàn)略角度思考問題和計(jì)劃 建設(shè)和維持高績(jī)效文化氛圍 新世紀(jì)面臨的緊迫商務(wù)問題 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 64 第一本書 (1920) Personnel Administration: Its Principles and Practice “高級(jí)打雜 ”期 “ Staff Office Boy” Stage “明日之星 ” 期 “ Rising Star” Stage 專業(yè)化及地位提高 Professionalization and Elevation of Status “如日中天 ”期 “ Corporate Hero” Stage 18801930 19311959 19601970 1971 ?大規(guī)模企業(yè) ?工業(yè)心理學(xué)及社會(huì)學(xué) ?人群關(guān)系論 ?需要層次論 ?雙因素理論 ?工作改良及工作民主 ?日本興起 ?人力為資源 歷史 第一章 人力資源管理概論 返回 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 65 內(nèi)部環(huán)境 ? 高層管理者的目標(biāo)和價(jià)值觀 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)文化 ? 技術(shù) ? 結(jié)構(gòu) ? 規(guī)模 外部環(huán)境 ?人口 ?經(jīng)濟(jì) /市場(chǎng) ?法律 ?技術(shù) ?價(jià)值觀 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 人力 資源 管理 活動(dòng) 人力資源部門的作用 ?與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系 ?促成者 ?監(jiān)控者 ?創(chuàng)新者 ?改造者 誰(shuí)負(fù)有責(zé)任？ ?高層管理者 ?業(yè)務(wù)經(jīng)理 ?人力資源管理部門 ?雇員 一般目標(biāo) ?吸引 ?留住 ?激勵(lì) ?再培訓(xùn) 特定目標(biāo) ?生產(chǎn)力 ?工作環(huán)境的質(zhì)量 ?遵循法律 ?獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?工人的靈活性 與利潤(rùn)有關(guān)的 ?生存 ?競(jìng)爭(zhēng)力 ?成長(zhǎng) ?盈利能力 ?適應(yīng)能力 目標(biāo)與環(huán)境 第一章 人力資源管理概論 返回 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 66 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 ? 開發(fā)績(jī)效考核工具 ? 組織考核 ， 匯總處理考核結(jié)果 ? 保存考核記錄 ? 開展招聘活動(dòng) ， 不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍 ? 進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管 ? 甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作 ? 甄選技術(shù)的開發(fā) ? 匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃 ? 制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃 ? 運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核 ? 績(jī)效考核面談 ? 說明工作對(duì)人員的要求 ， 為人力資源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù) ? 面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策 了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃 考核 招聘與 錄用 人力資源計(jì)劃 ? 對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明 ，為工作分析人員提供幫助 ? 協(xié)助工作分析調(diào)查 ? 工作分析的組織協(xié)調(diào) ? 根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 工作分析 職能 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 67 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 ? 根據(jù)公司及工作要求安排員工 ， 對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn) ? 為新的業(yè)務(wù)的開展評(píng)估 、 推薦管理人員 ? 進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán) ， 建立高效的工作團(tuán)隊(duì) ? 對(duì)下屬的進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議 ? 向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息 ， 作為薪酬決策的基礎(chǔ) ? 決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量 ? 決定公司要提供給員工的福利和服務(wù) ? 準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件 ? 根據(jù)公司既定的未來(lái)需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議 ? 在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源 ? 實(shí)施工作評(píng)估程序 ， 決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值 ? 開展薪資調(diào)查 ， 了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平 ? 在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議 ? 開發(fā)福利 、 服務(wù)項(xiàng)目 ， 并跟一線經(jīng)理協(xié)商 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 培訓(xùn)與 發(fā)展 薪酬管理 職能 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 68 部門經(jīng)理與人力資源部門的作用 ? 營(yíng)造相互尊重 、 相互信任的氛圍 ， 維持健康的勞動(dòng)關(guān)系 ? 堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款 ? 確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行 ， 申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出 ? 跟人力資源部門一起參與勞資談判 ? 保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通 ， 使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿 ? 確保職工在紀(jì)律 、 解雇 、 職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待 ? 持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣 ? 發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告 ? 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因 ? 對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn) ， 幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤 ? 在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議 ， 幫助有關(guān)各方就投訴問題達(dá)成最終協(xié)議 ? 向一線經(jīng)理介紹溝通技巧 ， 促進(jìn)上行及下行溝通 ? 開發(fā)確保員工能受到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn) ， 使他們掌握這一程序 ? 分析工作 ， 以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議 ? 發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向 “ 職業(yè)安全與健康管理 ” 組織提交必要的報(bào)表 人力資源部門的工作 部門經(jīng)理的工作 勞 動(dòng) 關(guān) 系