【正文】 到國外工作的人必須學(xué)習(xí)如何在新的文化環(huán)境中與人進(jìn)行溝通。只有把每個人都安排在合適的崗位上，并且運(yùn)用各種激勵手段，在組織中開展公平競爭，通過形成健康向上的企業(yè)文化把人們凝聚在一起，才能收到整體大于部分之和的效果。 激勵強(qiáng)化： 潛能發(fā)揮的程度取決于激勵 互補(bǔ)增值： 1+12 同素異構(gòu)： 一盤散沙 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 108 人力資源管理的基本原理 2 個體差異： 用人之長，容人之短 能級層序： 彼得原理 公平競爭： 賽馬不相馬 文化凝聚： “ 以廠為家 ， 以廠為校 ” 動態(tài)適應(yīng)： 人與事的矛盾是永遠(yuǎn)存在的 信息催化： 網(wǎng)絡(luò)時代的知識與信息是生產(chǎn)力 觀念導(dǎo)向： 人自身的觀念起著非常重要作用 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 109 人力資源管理的基本原理 3 人在企業(yè)中是第一重要的。 ” 關(guān)于用人之道： 管仲： “ 成器不課不用，不試不藏。 ” 關(guān)于人才素質(zhì)： 《 孫子兵法 》 ： “ 將者 ， 智信仁勇嚴(yán)也 。 9． 積極的社會環(huán)境 。 5． 充分的工作指導(dǎo) 。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 101 工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵 1． 一種值得去做的工作 。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 98 麥克雷蘭的動機(jī)理論 歸屬 權(quán)力 成就 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 99 動機(jī)理論的比較 自我實(shí)現(xiàn) 尊 重 歸屬感、親 情 安 全 生 存 馬斯洛 自我實(shí)現(xiàn) 成就認(rèn)可 人際關(guān)系 工作安全 工作條件與待遇 赫茲伯格 成長 和諧 生存 奧爾德弗 成 就 權(quán) 力 歸 屬 麥克雷蘭 激勵因素 保健因素 高級需要 基本需要 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 100 馬克思主義的人的理論 自然屬性 ：人類必須首先吃、穿、住，然后才能從事政治的、宗教的活動。 認(rèn)知需要 審美需要 這些需要與基本需要層次的關(guān)系 …… ？ 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 96 奧爾德弗的 ERG理論 1 生存的需要 相互關(guān)系和諧的需要 成長的需要 Existence Relatedness Growth 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 97 奧爾德弗的 ERG理論 2 這些需要不完全是天生的 。 人們常常是五種需要同時存在，只是各自的需要強(qiáng)度不同，呈現(xiàn)出不同的需要結(jié)構(gòu)。人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也。 ——荀子 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 90 中國人性假設(shè)理論：性善論 無惻隱之心，非人也；無羞惡之心，非人也；無辭讓之心，非人也；無是非之心，非人也。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 86 ?交往的需要是人們行為的主要動機(jī) ?專業(yè)化分工和機(jī)械化使勞動本身失去了許多內(nèi)在的含義 ， 也使人失去了工作的動力 ，應(yīng)從工作的社會意義上尋求安慰 ?工人之間的關(guān)系所形成的影響力比管理部門所采取的管理措施和獎勵具有更大的影響 ?應(yīng)滿足工人歸屬 、 交往和友誼的需要 ， 工人的效率隨著管理人員滿足他們社會需要程度的增加而提高 社會人假設(shè) 金錢雖可貴，友誼價更高，工作太無聊，我去找同道。 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 73 人力資源管理是“管人”的全新階段 勞工管理 人力資源管理 雇傭管理 人事與勞動管理 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 74 勞工管理階段 ★ 18世紀(jì)后期 ——20世紀(jì)初期 ★ 企業(yè)規(guī)模不大，生產(chǎn)力水平較低 ★ 沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度 ★ 企業(yè)主直覺，師傅帶徒弟 ★ 提高勞動定額，延長勞動時間，降低工資，解雇 ★ 工人 “ 磨洋工 ” 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 75 雇傭管理階段 ★ 20世紀(jì)初 ——40年代 ★ 自由競爭資本主義轉(zhuǎn)向壟斷，企業(yè)規(guī)模大，職工人數(shù)多，生產(chǎn)技術(shù)和勞動分工復(fù)雜 ★ 勞動力管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化 ★ 經(jīng)驗(yàn)性管理讓位于科學(xué)管理 ★ 提高了勞動生產(chǎn)率、工人的工具化 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 76 人事與勞動管理階段 ★ 20世紀(jì) 40年代 ——80年代 ★ 勞動人事管理的內(nèi)容擴(kuò)大 ★ 激勵成為勞動人事管理的重要內(nèi)容 ★ 勞資關(guān)系管理制度化 ★ 不僅藍(lán)領(lǐng)，白領(lǐng)也成為管理的重點(diǎn) ★ 從對正式組織的管理延伸到對非正式組織的管理 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 77 人力資源管理階段 ★ 20世紀(jì) 80年代后成為人事管 理的主要趨勢 ★ 將人作為寶貴的資源來看待 ★ 管理的內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大 ★ 有所為，有所不為 ★ 人事部門成為企業(yè)競爭優(yōu)勢 來源和創(chuàng)造價值的部門 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 78 人力資源管理同人事管理的差別 人 事 管 理 人力資源管理 環(huán) 境 國內(nèi) 內(nèi)部 ? ? 全球 外部 管理導(dǎo)向 注重成果 ? 注重過程 管理視角 視人力為成本 ? 視人力為資源 機(jī) 構(gòu) 事務(wù)性、實(shí)際操作性、執(zhí)行層 ? 戰(zhàn)略性、決策層 部門性質(zhì) 非生產(chǎn)、非效益部門 ? 生產(chǎn)與效益部門 與其它部門 職能式 ? 合作關(guān)系 人 員 專家 ? 通才 HRM 實(shí)踐 集中于個人 范圍狹窄 ? ? 集中于群體 范圍廣泛 管理活動性質(zhì) 被動反應(yīng)型 ? 主動開發(fā)型 管理焦點(diǎn) 以事為中心的績效考核 ? 強(qiáng)調(diào)人與事的統(tǒng)一發(fā)展的人力資 源開發(fā) 管理對象 員工 ? 勞資雙方 管理深度 注重管好現(xiàn)有人員 ? 更注重開發(fā)企業(yè)人員的潛在才能 管理方案 例行的、規(guī)范的 ? 變化的、挑戰(zhàn)的 勞資關(guān)系 從屬的、對立的 ? 平等的、和諧的 第二章 人力資源管理的有關(guān)理論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 79 人力資源管理的執(zhí)行者 人力資源經(jīng)理起后勤性、顧問性的作用。 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 60 提高職業(yè)生活質(zhì)量 人們在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。 概念 ——人力資本理論 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 49 基本觀點(diǎn) ?有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源； ?人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益； ?教育投資是人力資本投資的主要部分； ?人力資本的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大問題等 概念 ——人力資本理論 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 50 人力資源 與 人力資本 相同 ?理論淵源 ?研究對象 ?分析目的 不同 ?理論視角 ?分析內(nèi)容 人力資源與人力資本區(qū)別、聯(lián)系 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 51 人力資源管理的職能 人力資源規(guī)劃 甄選 招聘 解聘 定向 培訓(xùn) 績效考評 職業(yè)發(fā)展 滿意的勞 資關(guān)系 確定和選聘有能力的員工 能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工 能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工 環(huán) 境 環(huán) 境 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 52 HRM為什么重要 企業(yè)管理發(fā)展的必然 做長壽公司 提高職業(yè)生活質(zhì)量 提高企業(yè)競爭力 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 53 企業(yè)管理發(fā)展的必然 1. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一 2. 缺乏合理的規(guī)章制度 3. 缺乏合理的分工 4. 靠經(jīng)驗(yàn) 、 直覺決策 5. 缺乏科學(xué)的管理手段 6. 管理穩(wěn)定性差 7. 管理效果：效率低下 、士氣低落 1. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開 2. 建立科學(xué)的規(guī)章制度 3. 控制方式 ——嚴(yán)格的外部監(jiān)督 4. 管理的人性假設(shè)前提 ——以經(jīng)濟(jì)人為主的多種人性假設(shè) 5. 管理特色 ——純理性管理 ，排除感情因素 6. 依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果 ——高效率 ， 低士氣 1. 管理中心：以物為中心 ? 以人為中心 2. 管理特色：理性管理 ? 非理性管理 3. 管理重點(diǎn)：直接管理行為 ? 管理思想 ， 靠思想影響行為 4. 管理的人性假設(shè)前提：經(jīng)濟(jì)人 ? 觀念人 5. 控制方法：外部控制為主 ? 自我控制為主 6. 管理手段：硬管理為主 ? 軟硬結(jié)合 ， 以軟管理為主 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果：高效率 ， 高士氣 經(jīng)驗(yàn)管理階段 （ 1769—1910） 科學(xué)管理階段 （ 1911—1980） 文化管理階段 （ 1981—） 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 54 管理新實(shí)踐 ?金字塔形組織正被其它組織形態(tài)取代 ?員工被授權(quán)作更多的決策 ， “ 金字塔 ” 顛倒 ?組織扁平化 ?工作本身越來越多地以團(tuán)隊(duì) （ 小組 ） 或過程來組織而不再以特定的職能來組織 ?權(quán)力的基礎(chǔ)發(fā)生了變化 ?管理人員不再 “ 管理 ” ?今天的經(jīng)理必須建立承諾 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 55 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場銷售的管理 偏向資產(chǎn)運(yùn)營的管理 強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來很長一段時間 杰出企業(yè) 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 56 成功企業(yè)的特質(zhì) ?以人為本 、 尊重個人的企業(yè)文化 ?對員工需求經(jīng)常進(jìn)行評估 ， 定期做員工滿意度調(diào)查 ?重視企業(yè)內(nèi)部溝通 ， 包括上級與下屬之間 、 同事與同事之間 ?重視員工發(fā)展的長遠(yuǎn)計劃 ?重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 57 ?中國人 ?全球 500強(qiáng) ?全球 1000強(qiáng)集團(tuán) ?跨國公司 ?中國集團(tuán)公司 ?中國企業(yè) 平均壽命 71歲 30歲 1112歲 78歲 4050歲 第一章 人力資源管理概論 UP 工商管理系楊海光 人力資源管理課件 58 長壽公司 1. 斯多拉 (stora)公司 1288 2. 蘇米托莫公司 1590 3. 杜邦公司 伊雷