網(wǎng)上開(kāi)店項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2024-12-19 22:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 紛 （ 4）工作任務(wù) 74：處理服務(wù)糾紛 教學(xué)要求 （ 1）溝通協(xié)調(diào)能力；優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力；問(wèn)題處理能力；客戶關(guān)系 管理能力； （ 2）問(wèn)題分析能力；溝通協(xié)調(diào)能力；商業(yè)操作能力； （ 3）物流業(yè)務(wù)操作能力； （ 4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。 學(xué)習(xí)情境八：店鋪推廣 教學(xué)內(nèi)容 （ 1）工作任務(wù) 81： BBS 及搜索引擎推廣 （ 2）工作任務(wù) 82：郵件群發(fā)及博客推廣 （ 3）工作任務(wù) 83：人脈推廣及友情鏈接 （ 4）工作任務(wù) 84：買廣告位 （ 5）工作任務(wù) 85：贈(zèng)品或節(jié)日促銷 教學(xué)要求 （ 1）論壇運(yùn)用能力；搜索引擎應(yīng)用能力；市場(chǎng)推廣能力； 5 （ 2）郵件群發(fā)能力；新聞組應(yīng)用能力； （ 3）社交能力；溝通協(xié)調(diào)能力；商業(yè)推廣能力； （ 4）廣告策劃能 力；廣告費(fèi)核算能力；商業(yè)操作能力 （ 5）商品促銷能力；活動(dòng)策劃能力；信息搜索能力；溝通協(xié)調(diào)能力。 學(xué)習(xí)情境九：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)整體商務(wù)運(yùn)作 教學(xué)內(nèi)容 網(wǎng)店商務(wù)運(yùn)營(yíng) 教學(xué)要求 網(wǎng)店整體商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力 五 、課程課時(shí)分配表 （一）各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配 單元教學(xué)內(nèi)容 講授 實(shí)訓(xùn) 指導(dǎo) 講評(píng) 市場(chǎng) 調(diào)查 課時(shí) 小計(jì) 備注 學(xué)習(xí)情境一： 商業(yè)模式 2 2 4 學(xué)習(xí)情境二：注冊(cè)開(kāi)店 2 4 6 學(xué)習(xí)情境三：發(fā)布商品 2 4 6 學(xué)習(xí)情境四：裝飾店鋪 2 4 6 學(xué)習(xí)情境五：線上管理 2 4 6 學(xué)習(xí)情境六：線下管理 2 4 6 學(xué)習(xí)情境七：售后服務(wù) 2 4 6 學(xué)習(xí)情境八：店鋪推廣 2 10 12 學(xué)習(xí)情境九：綜合實(shí)訓(xùn) 4 4 8 合 計(jì) 20 40 60 6 （二） 教學(xué)方法 本課程主要教學(xué)方法為：理論教學(xué) +實(shí)踐教學(xué)。課程教學(xué)方法的改革以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性為核心，以參與式、體驗(yàn)式、交互式和模擬教學(xué)等實(shí)踐教學(xué)為基本形式。建立了紙質(zhì)、聲音、電子、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體構(gòu)成的立體化教學(xué)載體。 除講授、提問(wèn)、學(xué)生分析、討論等常用的方法外，結(jié)合管理課程的特點(diǎn)，適應(yīng)高職的要 求，探索并完善下列方法： 1）多媒體教學(xué)。本課程全程使用多媒體教學(xué)，有的重點(diǎn)案例采取錄像播放方式，以增強(qiáng)感染力，并要制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。 2）案例分析。案例分析是會(huì)展教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式，應(yīng)引起教師高度重視。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書(shū)面作業(yè)完成的分散方式；又可以采
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