來(lái)店管理成功的重點(diǎn)(編輯修改稿)
2024-10-27 14:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客的購(gòu)車確度再確認(rèn) 排定下次訪問(wèn)預(yù)定日期 (確度表及 ) 與主管檢討訪問(wèn)經(jīng)過(guò)或未成交的原因 進(jìn)行收款、約定交貨期 戰(zhàn)敗與失控個(gè)案檢討 其余留存客戶繼續(xù)訪問(wèn)跟催 銷售經(jīng)理（主管） 工 作 內(nèi) 容 不定時(shí)盤查來(lái)店客戶資料及按時(shí)段別人次統(tǒng)計(jì)情況 夕會(huì)時(shí)再作檢查，并要求業(yè)代于日?qǐng)?bào)表上列入次日訪問(wèn)預(yù)定，做 24小時(shí)追蹤 次日依前日情況統(tǒng)計(jì)分析評(píng)估效果如何？ 夕會(huì)查核營(yíng)業(yè)活動(dòng)拜訪結(jié)果 顧客購(gòu)車確度再確認(rèn) 確認(rèn)當(dāng)日來(lái)店登記資料轉(zhuǎn)載三表卡并作次日預(yù)定 本日拜訪客戶下次訪問(wèn)日期之合理性判定 有望客戶增加情況統(tǒng)計(jì)分析 訪問(wèn)后購(gòu)車確度再評(píng)估 下次訪問(wèn)日期檢討 未成交個(gè)案檢討 活動(dòng)要領(lǐng)指示 成交客戶交貨期確認(rèn) 周邊商品促進(jìn)情況檢討 戰(zhàn)敗、失控客戶分析與檢討 留存有望客戶再促進(jìn)活動(dòng)指示 九、來(lái)店（電）營(yíng)業(yè)活動(dòng)管理程序 有望客戶 基盤維護(hù)要點(diǎn)是建立在顧客滿意度上 銷 售店應(yīng)每月規(guī)劃基盤維護(hù)計(jì)劃，并由干部帶動(dòng)及督促執(zhí)行 由于基盤維護(hù)首重業(yè)代與客戶平常時(shí)感情之建立，原則： 除建立 ，對(duì)于每位業(yè)代的維護(hù)數(shù)應(yīng)列冊(cè)，以方便維護(hù)管理 初依公司 48周期進(jìn)行作業(yè)外，對(duì)于車輛使用三年以上客戶應(yīng)每月至少一次以上接觸訪問(wèn)，并提供本公司銷售的所有車 型資料，以便客戶做汰換選擇 自銷：為本公司銷售，他銷：為非本公司銷售或戰(zhàn)敗的客戶，保修客戶：應(yīng)列為銷售店基盤保有 基盤汰換 情報(bào) 提供 來(lái)店 來(lái)電 開(kāi) 拓 自銷保有 他銷保有 V I P 內(nèi)部情報(bào) 整體面 銷售店 地方士紳 /關(guān)系企業(yè) /對(duì)于銷售店好意度高的客戶 /二手車行 /小規(guī)模的汽車修理廠 /等特定對(duì)象由干部親自建立關(guān)系，以達(dá)到由這些客戶主動(dòng)介紹購(gòu)車信息的效果。 尤其運(yùn)用在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 發(fā)揮地區(qū)及銷售店內(nèi)之同仁的個(gè)人關(guān)系以達(dá)成情報(bào)推介效果 尤其促銷期間運(yùn)用之 配合公司促銷活動(dòng)展開(kāi)地區(qū)及銷售店轄區(qū)基盤保有客戶與潛在客戶的告知（全公司廣告策略） 及銷售店活動(dòng)：為使轄區(qū)內(nèi)欲購(gòu)客戶上門而規(guī)劃之各項(xiàng)活動(dòng)以塑造銷售店知名度，提升來(lái)店 /電戶數(shù) 轄區(qū)性廣宣（電臺(tái)、電視臺(tái)、地方性報(bào)刊雜） 戶外廣告 /投遞 /掃街（逐戶訪問(wèn)） 特定篩選 區(qū)域攻擊 針對(duì)轄區(qū)內(nèi)按行業(yè)別或職業(yè)別選擇適當(dāng)車型進(jìn)行開(kāi)拓（ DM/電話拜訪） 對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類利益或休閑集體進(jìn)行開(kāi)拓 在轄區(qū)內(nèi)人群集中處或占有率較低之區(qū)域（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）舉辦展示會(huì) 來(lái)店成交率提升 店面 5S的維護(hù) 人員招呼及熱忱度 商品知識(shí) 談判技巧 干部的 FOLLOW UP 十、營(yíng)業(yè)活動(dòng)計(jì)劃 十一、每日預(yù)定訪問(wèn)計(jì)劃五大步驟 五大步驟 已約定客戶 收款 （ 訂金 、 手續(xù)
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