機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷策略制定(編輯修改稿)
2024-10-27 14:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)行動(dòng)方案。在公關(guān)目標(biāo)與公關(guān)對(duì)象確定之后，就可以著手制訂具體的公關(guān)行動(dòng)方案。主要涉及到以下四個(gè)基本問(wèn)題 :做些什么 ?怎么做 ?誰(shuí)來(lái)做 ?什么時(shí)候做 ?第一個(gè)問(wèn)題提出了明確公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的要求；第二個(gè)提出了明確活動(dòng)策略的要求；第三個(gè)提出了明確活動(dòng)主體的要求；第四個(gè)提出了明確活動(dòng)時(shí)機(jī)的要求。 方案制定尤其要注意：公關(guān)時(shí)機(jī)選擇；重視細(xì)節(jié)；策動(dòng)傳播；選好公關(guān)模式等。 編制公關(guān)預(yù)算公關(guān)費(fèi)用主要分兩類：一是基本費(fèi)用：人工、辦公經(jīng)費(fèi)、器材費(fèi)；二是活動(dòng)費(fèi)用：招待費(fèi)、慶典活動(dòng)、廣告、交際應(yīng)酬等。 9 5種公關(guān)模式 （ 1）宣傳性公共關(guān)系。通過(guò)各種大眾傳播，向廣大公眾特別是顧客傳播有關(guān)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、產(chǎn)品創(chuàng)新等信息，以控制輿論，樹立形象； （ 2）交際性公共關(guān)系。通過(guò)開展各種社會(huì)交際活動(dòng)，如舉辦各種聯(lián)誼會(huì)，建立與顧客親和融洽、長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，是一種感情投資； （ 3）服務(wù)性公共關(guān)系。向社會(huì)與顧客提供各種服務(wù)，使顧客獲得實(shí)實(shí)在在的利益，以取悅公眾與顧客，促進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 4）社會(huì)性公共關(guān)系。通過(guò)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為社區(qū)發(fā)展做貢獻(xiàn)等形式，擴(kuò)大企業(yè)影響，樹立企業(yè)形象，以有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。常見形式如：公益性贊助。 （ 5）征詢性公共關(guān)系。企業(yè)通過(guò)民意調(diào)查，征求用戶意見，開展消費(fèi)咨詢等方式，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售。如：民意測(cè)驗(yàn)等。 10 三、企業(yè)公關(guān)對(duì)象及對(duì)策 “內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外樹形象 ” 是公關(guān)的職能。內(nèi)部公關(guān)和外部公關(guān)是重要職責(zé)。 （一）內(nèi)部公關(guān)。企業(yè)內(nèi)部公眾主要包括員工和股東，員工又包括普通員工、管理層和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)。 員工關(guān)系。包括企業(yè)組織內(nèi)部的全部人事關(guān)系。處理好與員工的關(guān)系，其意義在于：首先，員工是企業(yè)直接面對(duì)的公眾，關(guān)系好環(huán)影響企業(yè)各項(xiàng)工作的效率和協(xié)調(diào)成本，甚至影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；其次，員工處在企業(yè)對(duì)外公關(guān)的第一線，員工的態(tài)度、言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平都會(huì)影響公眾對(duì)企業(yè)的印象。 對(duì)內(nèi)部員工公關(guān)的對(duì)策有： ? 承認(rèn)和尊重員工的個(gè)價(jià)值； ? 了解員工的想法； ? 學(xué)會(huì)與非正式群體打交道； ? 做好思想工作，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)； ? 建立基本的價(jià)值觀念：共同價(jià)值觀是靈魂。 處理企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系，必須依賴于有效的內(nèi)部信息交流?？沙浞掷闷髽I(yè)內(nèi)部刊物、內(nèi)部廣播、張貼欄、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、公司領(lǐng)導(dǎo)接待日、思想動(dòng)態(tài)反饋等形式，及時(shí)、準(zhǔn)確地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理決策、經(jīng)營(yíng)狀況、人事變動(dòng)、工資福利，以及企業(yè)宏觀環(huán)境報(bào)告給全體員工。并收集員工的意見、建議，就可以達(dá)到勞資雙方的了解和信任，消除隔閡，密切合作。 另外，為了增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力企業(yè)可以利用傳統(tǒng)習(xí)俗開展內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)。如：為員工集中過(guò)生日、聚餐、唱卡拉 OK等活動(dòng)。也可以選擇在傳統(tǒng)的節(jié)日如中秋節(jié)、端午節(jié)等組織職工參與活動(dòng)，讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖。 11 股東關(guān)系 企業(yè)對(duì)股東進(jìn)行公關(guān)，搞好與股東的關(guān)系，其意義在于：首先，股東就是企業(yè)的老板，他們掌握著企業(yè)的財(cái)源和權(quán)源，他們決定著企業(yè)的發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)的決策、政策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有重大影響；其次，爭(zhēng)取股東對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策的支持；最后，股東群體本身就是企業(yè)最忠誠(chéng)的顧客群。 對(duì)股東公關(guān)的對(duì)策要點(diǎn)是： ? 尊重股東的主人意識(shí)； ? 及時(shí)向股東通報(bào)情況； ? 讓股東成為企業(yè)的公關(guān)人員； ? 處理好持股員工的關(guān)系。 常用方法：股東大會(huì)、年報(bào)、?？取? 分析案例 《 優(yōu)秀員工，
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