【文章內(nèi)容簡介】 在別的商家看來是只有瘋子才會干的前所未有的蠢事，可是顧客的反應和表現(xiàn)卻十分友好，他們并沒有利用這一慷慨的擔保向他提出過分的要求。他為顧客利益著 想，顧客也沒有令他失望。最后他所獲得的成功如此巨大，以至提供 “ 信用擔保 ” 竟逐漸成為零售業(yè)務不可缺少的銷售條件。 由此可見，即使是看起來十分細微的變革，只要能較好地滿足顧客需要，就可以取得成功。當然進行某種大刀闊斧的變革（大改革），有時候，說不定確有需要。到底是否需要這樣做，則需看具體情況而決定了。這是值得每位生意人深思的。 市場經(jīng)濟即競爭經(jīng)濟，競爭是市場經(jīng)濟之命脈，沒有競爭就沒有市場經(jīng)濟，而競爭中價格競爭與非價格競爭則是現(xiàn)代商品競爭的主要方式。非價格競爭是有關(guān)企業(yè)競爭成敗的一個重要因素。 因此，研 究非價格競爭策略對于企業(yè)在競爭中立于不敗之地，不斷提高經(jīng)濟效益有其重要的意義。 眾所周知，市場經(jīng)濟即競爭經(jīng)濟，競爭是市場經(jīng)濟之命脈，沒有競爭就沒有市場經(jīng)濟，而競爭中價格競爭與非價格競爭則是現(xiàn)代商品競爭的主要方式。隨著社會主義市場經(jīng)濟的推進，市場上的商品競爭可謂戰(zhàn)火熊熊，烽煙滾滾。產(chǎn)品的價格和非價格競爭不斷升級，眾多企業(yè)在競爭的鏖戰(zhàn)中，在價格競爭能力與對手相當或稍遜一籌的情勢下，巧用非價格競爭策略先聲奪人，出奇制勝，取得猶如市場雷雨后彩虹般的奇妙景觀，吸引了眾多消費者，促使企業(yè)營銷戰(zhàn)果輝煌，經(jīng)濟效益不斷攀升 。非價格競爭是有關(guān)企業(yè)競爭成敗的一個重要因素。因此，研究非價格競爭策略對于企業(yè)在競爭中立于不敗之地，不斷提高經(jīng)濟效益有其重要的意義。 非價格競爭的內(nèi)涵和外延 非價格競爭是指在商品競爭中，企業(yè)為實現(xiàn)一定經(jīng)營目標或經(jīng)營戰(zhàn)略，適應市場環(huán)境的變化，運用價格以外的其它營銷手段，來贏得市場的一種競爭策略，其外延寬泛，主要有產(chǎn)品差異化策略，通過提供與競爭對手同類而不用特征的商品來擴大市場銷售的策略；市場定位策略，即根據(jù)消費者對某種產(chǎn)品屬性的偏好，賦予產(chǎn)品一定的特色，以滿足特定市場需求的一種策略；服務多樣化策略又稱高服務水平策略，是指把服務作為商品生產(chǎn)系統(tǒng)中的一個組成部分，為保證顧客所購商品發(fā)揮作用并了解用戶要求和搜集信息所進行的一系列技術(shù)服務活動，以維護企業(yè)信譽，促進產(chǎn)品銷售提高競爭能力，增加企業(yè)盈利的一種手段；促銷宣傳策略，指利用廣告和其它促銷手段來加強產(chǎn)品市場地位，區(qū)別競爭商品，爭取有利的銷售地位等等。 非價格競爭策略產(chǎn)生成因 非價格競爭策略產(chǎn)生于 19 世紀 30 年代后期，隨著全球商品經(jīng)濟不斷發(fā)展而興起并不斷完善。成為現(xiàn)代市場營銷活動的重要競爭手段。其產(chǎn)生和發(fā)展的主要原因有： ，單純依賴價格 競爭，其弊端日趨突出，既不利于企業(yè)全方位爭奪市場，也不利于企業(yè)在多元化競爭中表現(xiàn)其自身競爭優(yōu)勢和系統(tǒng)營銷戰(zhàn)略。為此，企業(yè)需要通過新的途徑和方式來豐富和完善市場競爭，達到企業(yè)不斷擴大市場份額之目的。 ，新的營銷理論誕生，為非價格競爭策略興起創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境和條件。具體表現(xiàn)為：（ 1）科學技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)力水平的提高為商品生產(chǎn)差異性產(chǎn)生提供了客觀條件，也為消費者鑒別商品提供了條件；（ 2）市場供求關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，過去的賣方市場被買方市場所取代，市場繁榮，供過于求的商品日益 增多；（ 3）人們的購買力和商品鑒別水平提高，消費者對商品需求變得更加精細和個性化；（ 4）營銷變革，創(chuàng)立了許多新的營銷理論，為企業(yè)開展非價格競爭提供了有效的理論指導，例如，目標市場理論，產(chǎn)品和市場定位理論，營銷組合理論等等。 非價格競爭策略在營銷中的作用 在商品競爭中，各企業(yè)情況千差萬別，不同的產(chǎn)品和競爭環(huán)境決定了企業(yè)采取不同的非價格競爭手段。例如：全國日化企業(yè)中的佼佼者 “ 重慶奧妮化妝品公司 ”針對本企業(yè)產(chǎn)品特點，采用非價格競爭策略中的廣告宣傳策略，抓住業(yè)務洽談會大好機遇，不惜花大力量，出大錢進行宣傳廣告調(diào) 研策劃，以兩架直升機橫空下掛宣傳廣告彩幅，為企業(yè)新產(chǎn)品大造市場，收到了出乎意料的效益。又如國酒 “ 五糧液 ” 為了打入國際市場，第一個在中央電視臺作酒類廣告 “ 六百歲五糧液萬古流芳 ” ，中國名酒 “ 五糧液 ” 。大膽突破宣傳的地域局限，提高了產(chǎn)品在國內(nèi)外的知名度， 1992 年，又投資數(shù)十萬元，在香港衛(wèi)視中文臺作廣告，同時參加世界各地的交易會，博覽會，奪得了 13 項國際金獎，為全國同行業(yè)之最，其產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外，年創(chuàng)利稅 2 億多元，日本松下電器公司始終堅持 “ 服務第一，銷售第二，服務不管在生產(chǎn)或銷售上，優(yōu)先考慮的營銷策略，使松下電器享 譽全球。我國著名的電冰箱廠家 “ 青島海爾 ” 以用戶為中心，賣一臺產(chǎn)品就贏得一顆心，進一家用戶送一份情的宗旨，以明星質(zhì)量，星級服務，征服千萬消費者，從而贏得 “ 中國家電第一品牌 ” ， “ 全國最受消費者歡迎的電冰箱第一名 ” 等殊榮。運用高服務策略，青島海爾以無情競爭，有情服務，用心換心，用心經(jīng)營，以最優(yōu)的服務爭取了用戶，贏得了市場，獲得了效益。 營銷中運用非價格競爭策略獲得企業(yè)產(chǎn)品銷售高效益的實例不勝枚舉，但企業(yè)在實際操作中，也出現(xiàn)一些誤區(qū)： ，顧此失彼，重視價格競爭而忽視非價競爭，囿于 “ 好酒哪怕巷子深 ”的 傳統(tǒng)觀念，缺乏開放性市場經(jīng)濟宣傳廣告意識。 ，盲目夸大廣告效應及企業(yè)產(chǎn)品在市場開發(fā)中的潛力，投巨資打廣告，結(jié)果是，賠了夫人又折兵，企業(yè)從此一蹶不振。 ，個別企業(yè)不是在質(zhì)量上，價格上，服務保證上下功夫，而試圖單純憑借朋友關(guān)系，以酒會友，與用戶拉關(guān)系來拖住業(yè)務，大都出現(xiàn) “ 短期效應 ” 。 ，運用非價格競爭策略不力，致使企業(yè)在市場中產(chǎn)品競爭優(yōu)勢不突出，產(chǎn)品競爭力弱。 “ 近視癥 ” ，企業(yè)在營銷中，不能從 “ 大處著眼小處著手 ” ，該出手時不出手，結(jié)果在競 爭中屢次貽誤戰(zhàn)機，失去市場。 綜上所述，市場營銷是為滿足用戶需要而完成交換的綜合性經(jīng)濟活動。非價格競爭是除價格以外的重要營銷策略，在競爭的市場中采用價格競爭手段的同時，采用非價格競爭，可幫助企業(yè)爭取用戶擴大產(chǎn)品在市場的份額，實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益之目的。但在運用非價格競爭策略時，企業(yè)應該從市場對產(chǎn)品需要的實際出發(fā)，走出運用非價格競爭策略的誤區(qū)，全面了解熟悉多種非價格競爭策略，并有效地運用于產(chǎn)品銷售中，去爭取企業(yè)理想的效益。 應對同行惡性競爭的三大策略 在市場經(jīng)濟中，競爭無處不在，沒有競爭也就沒有企業(yè)的生存， 那么，企業(yè)如何應對同行的惡性競爭 ?世界工廠網(wǎng)的小編就匯總了，應對同行惡性競爭的三大策略，可供參考。 首先，做好規(guī)劃。 分析你與競爭對手相比的優(yōu)勢與劣勢。 了解目標客戶的背景和需求特點。 將你的優(yōu)勢與目標客戶的需求相聯(lián)系。 若你不能比競爭對手更好地滿足客戶需求，你需要做的是提高自身能力，而不是盲目地去搶對手的客戶。 其次，在與目標客戶接觸初期以 “ 資訊提供者 ” 的身份進入，而不能一開口就推銷自己的產(chǎn)品。 客戶雖然已經(jīng)選擇好了長期的供應商，但為了解市場行情的變化信息，加強對供應商的控制，他們需