【文章內(nèi)容簡介】 020 保潔費(fèi)用預(yù)算案 長春 xxx2020 保潔費(fèi)用預(yù)算案 管理、服務(wù)人員的工資 保潔主管 1 X 保潔員 2 X 1 X 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 12 頁，共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4 X 1 X 6 X 總計(jì)： 保潔員工服 冬裝 2 套 /人 夏裝 2 套 /人 2 年折舊 14 X X 2 日常清潔衛(wèi)生維護(hù)費(fèi) 清潔用品費(fèi)用 品名 數(shù)量 單位 單價(jià) 月費(fèi)用 年費(fèi)用 條帚 5（年） 把 拖布 44（年） 套 抹布 28 條 鹿皮 2（年） 塊 透明皂 11 塊 洗衣粉 21 袋 膠皮手套 14 付 黑垃圾袋 450 個(gè) 小白垃圾袋 10 捆 漂白水 7 瓶 晶硬劑 1 桶 潔廁劑 1 桶 化泡劑 6（年） 桶 研磨膏 1 桶 碧麗珠 2 瓶 家私蠟 16（年） 桶 洗手液 6 桶 地毯粉 1 桶 大卷紙 70 卷 128 除漬劑 1 瓶 1080 靜電塵推劑 1 桶 1680 玻璃清潔劑 2 桶 1440 強(qiáng)力化油劑 18（年） 桶 1260 空氣清新劑 3 瓶 石材養(yǎng)護(hù)劑 1 桶 4800 中性全能清潔劑 8 桶 4800 高泡地毯水 3 桶 不銹鋼潔亮劑 3 瓶 萬能除漬膏 2 瓶 50 塵推頭 5（年） 個(gè) 鋼絲墊 1 個(gè) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 13 頁，共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 殺蟲劑 2 瓶 拋光墊 (紅墊 ) 5 個(gè) 涂水器 3 套 9 玻璃刮 3 個(gè) 云石刀 5 個(gè) 云石刀片 50 個(gè) 1 壓力噴壺 6（年） 個(gè) 手動噴壺 6（年） 個(gè) 鼠藥 240 （年） 袋 丙酮 2 瓶 乙醇 50（年） 斤 總計(jì) 清潔設(shè)備保養(yǎng)費(fèi) 清潔設(shè)備保養(yǎng)及更換配件費(fèi)用 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 品名 數(shù)量 單位 單價(jià) 月費(fèi)用 年費(fèi)用 護(hù)花神 20 瓶 綠葉寶 20 袋 硫酸亞鐵 4 袋 樂果 1 500m/瓶 山皮土 40（年） 袋 沙子 20（年） 袋 總計(jì) 室外綠化費(fèi) 室外綠化工程全部更新費(fèi)用 節(jié)日綠化布置費(fèi)（五一勞動節(jié)，十一國慶節(jié)） 300． 00/月 垃圾清運(yùn)費(fèi) 垃圾清運(yùn)費(fèi) 外墻清洗費(fèi) 每年兩次外墻清洗， /平方米，外墻共 13000 平方米 。 外墻清洗費(fèi) 冬季清雪費(fèi) 冬季清雪費(fèi)（交街道 辦事處） /月 合計(jì)： /月 注：長春 2020 保潔費(fèi)用預(yù)算案內(nèi)未包括： (1)室外綠化工程全部更新費(fèi)用 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 14 頁，共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) (2)未包括新入駐樓層投入的保潔配套設(shè)施費(fèi)用例垃圾桶，煙灰缸等 . @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 重要 ] 保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié) 2020 年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著 “您的滿 意，是我們永遠(yuǎn)的追求 ”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先 ” 的公司管理理念，以 “上水平，創(chuàng)效益，樹品牌 ”作為公司的發(fā)展目標(biāo)， “服務(wù)第一、客戶至上 ”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為 2020 年的工作打好基礎(chǔ)。 1．人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作 負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。 現(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職（） 其中 1 人調(diào)職到庫區(qū)， 8 人離職。 訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律 ,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 3 保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行 “無人清潔 ”， “本色清潔 ”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施 “無人清潔 ”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有 人員配置 7F16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在 “本色清潔 ”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每 20 分鐘吸塵一次。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 15 頁，共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4 保潔工作完成方面 （ 1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 （ 2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 （ 3）完成對新入駐樓層的開荒工作。 （ 4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 （ 5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 （ 6）完成大廈外墻的 2 次清洗。 （ 7）完成外圍地面沖刷工作。 （ 8）對 B1 車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作） （ 9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。 （ 10）完成每季度木質(zhì)上蠟 保養(yǎng)工作。 5 綠化工作方面 5 月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在 2020 年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。 外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種， 2020 年 4 月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。 附 2020 年 5 月份購綠植明細(xì)表 名稱 購進(jìn)數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù) 量（棵） 死亡數(shù)量（棵） 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財(cái)樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。 7 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著 ISO90012020 質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量 ,并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。 8 成本控制方面 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 16 頁，共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2020 年保潔平均清潔費(fèi)用 5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近 1300 圓。洗手液每月費(fèi)用近 220 圓。 石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近 1000 圓。 經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。 9 工作中存在問題 1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔 頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。 4 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變， 2020 計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。 5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每 20 分鐘吸塵一次， 吸塵器的開關(guān)每天近 90 次。 在 2020 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面 還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在 2020有更好的表現(xiàn)。 清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識，使部門保持正常運(yùn)作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照執(zhí)行。 1． 儀表不整潔，扣 5 分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣 10分； 3． 上下班不列隊(duì)者，扣 5 分； 4． 上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣 15分； 5． 上班時(shí)間私會朋友者，扣 10 分； 6． 上班時(shí)間吃東西者，扣 5分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣 10分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣 10 分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣 10 分； 10． 遲到或早退者，每分鐘扣 1分； 11． 無故不上班且無提前請假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣 10 分； 13． 上班時(shí)間睡覺者，扣 50分； 14． 未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣 20 分； 15． 對業(yè)主或 公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣 100分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣 100 分； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 17 頁，共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 17． 不服從上級之命令、對上司無禮者，扣 30分； 18． 賭博和變相賭博，扣 50分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣 100 分； 20． 損壞公司、業(yè)主財(cái)物，照價(jià)賠償； 21． 上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙，違者扣 200 分，下班時(shí)間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣 100分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣 50 分。 以上處罰從頒布之日起生效，員工 1 分等于 1 元人民幣， 領(lǐng)班 1 分等于 人民幣。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 外墻面清潔保養(yǎng)規(guī)范 1． 1 高空下吊施工前安全檢查 1． 1． 1 安全檢查員對以下 ~~~ 項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后，進(jìn)行下一步工作。 1． 1． 2 檢查下吊用工作繩、生命繩有無嚴(yán)重?fù)p傷。 1． 1． 3 檢查坐板有無明顯裂痕，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無嚴(yán)重?fù)p傷。 1． 1． 4 工作繩、生命繩的長度在建筑物頂 部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度。 1． 1． 5 確認(rèn)高空下吊施工人員每人一根工作繩，一根生命繩。 1． 1． 6 檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無損傷。 1