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正文內(nèi)容

物業(yè)保潔管理資料匯編(編輯修改稿)

2024-12-19 16:30 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 020 保潔費用預(yù)算案 長春 xxx2020 保潔費用預(yù)算案 管理、服務(wù)人員的工資 保潔主管 1 X 保潔員 2 X 1 X 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 12 頁,共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4 X 1 X 6 X 總計: 保潔員工服 冬裝 2 套 /人 夏裝 2 套 /人 2 年折舊 14 X X 2 日常清潔衛(wèi)生維護費 清潔用品費用 品名 數(shù)量 單位 單價 月費用 年費用 條帚 5(年) 把 拖布 44(年) 套 抹布 28 條 鹿皮 2(年) 塊 透明皂 11 塊 洗衣粉 21 袋 膠皮手套 14 付 黑垃圾袋 450 個 小白垃圾袋 10 捆 漂白水 7 瓶 晶硬劑 1 桶 潔廁劑 1 桶 化泡劑 6(年) 桶 研磨膏 1 桶 碧麗珠 2 瓶 家私蠟 16(年) 桶 洗手液 6 桶 地毯粉 1 桶 大卷紙 70 卷 128 除漬劑 1 瓶 1080 靜電塵推劑 1 桶 1680 玻璃清潔劑 2 桶 1440 強力化油劑 18(年) 桶 1260 空氣清新劑 3 瓶 石材養(yǎng)護劑 1 桶 4800 中性全能清潔劑 8 桶 4800 高泡地毯水 3 桶 不銹鋼潔亮劑 3 瓶 萬能除漬膏 2 瓶 50 塵推頭 5(年) 個 鋼絲墊 1 個 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 13 頁,共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 殺蟲劑 2 瓶 拋光墊 (紅墊 ) 5 個 涂水器 3 套 9 玻璃刮 3 個 云石刀 5 個 云石刀片 50 個 1 壓力噴壺 6(年) 個 手動噴壺 6(年) 個 鼠藥 240 (年) 袋 丙酮 2 瓶 乙醇 50(年) 斤 總計 清潔設(shè)備保養(yǎng)費 清潔設(shè)備保養(yǎng)及更換配件費用 綠化養(yǎng)護費 室內(nèi)綠化養(yǎng)護費 品名 數(shù)量 單位 單價 月費用 年費用 護花神 20 瓶 綠葉寶 20 袋 硫酸亞鐵 4 袋 樂果 1 500m/瓶 山皮土 40(年) 袋 沙子 20(年) 袋 總計 室外綠化費 室外綠化工程全部更新費用 節(jié)日綠化布置費(五一勞動節(jié),十一國慶節(jié)) 300. 00/月 垃圾清運費 垃圾清運費 外墻清洗費 每年兩次外墻清洗, /平方米,外墻共 13000 平方米 。 外墻清洗費 冬季清雪費 冬季清雪費(交街道 辦事處) /月 合計: /月 注:長春 2020 保潔費用預(yù)算案內(nèi)未包括: (1)室外綠化工程全部更新費用 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 14 頁,共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) (2)未包括新入駐樓層投入的保潔配套設(shè)施費用例垃圾桶,煙灰缸等 . @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 重要 ] 保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié) 2020 年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著 “您的滿 意,是我們永遠(yuǎn)的追求 ”的物業(yè)服務(wù)宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先 ” 的公司管理理念,以 “上水平,創(chuàng)效益,樹品牌 ”作為公司的發(fā)展目標(biāo), “服務(wù)第一、客戶至上 ”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),找出不足,為 2020 年的工作打好基礎(chǔ)。 1.人員管理 保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作 負(fù)荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。 現(xiàn)有人員 14 人,本年度共有 9 人離職和調(diào)職() 其中 1 人調(diào)職到庫區(qū), 8 人離職。 訓(xùn) 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律 ,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。 3 保潔工作模式方面 在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行 “無人清潔 ”, “本色清潔 ”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施 “無人清潔 ”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有 人員配置 7F16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11F16F 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在 “本色清潔 ”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每 20 分鐘吸塵一次。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 15 頁,共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4 保潔工作完成方面 ( 1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 ( 2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 ( 3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 ( 4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。 ( 5)完成大廈垃圾的清運工作。 ( 6)完成大廈外墻的 2 次清洗。 ( 7)完成外圍地面沖刷工作。 ( 8)對 B1 車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作) ( 9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。 ( 10)完成每季度木質(zhì)上蠟 保養(yǎng)工作。 5 綠化工作方面 5 月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆,辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在 2020 年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。 外圍綠化因防水施工未補種, 2020 年 4 月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。 附 2020 年 5 月份購綠植明細(xì)表 名稱 購進數(shù)量(棵) 現(xiàn)有數(shù) 量(棵) 死亡數(shù)量(棵) 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對大廈進行了徹底消殺,符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,取得了較好的效果。 7 衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著 ISO90012020 質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量 ,并對工作中的問題進行總結(jié),進一步改正,取得了較好的效果。 8 成本控制方面 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 16 頁,共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2020 年保潔平均清潔費用 5500/月。 在清潔用品控制方面,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近 1300 圓。洗手液每月費用近 220 圓。 石材養(yǎng)護每月費用近 1000 圓。 經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。 9 工作中存在問題 1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,無法有效的去除。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔 頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),可考慮購置自走式全自動洗地機,會有一定改善。 4 大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變, 2020 計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。 5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),按要求每 20 分鐘吸塵一次, 吸塵器的開關(guān)每天近 90 次。 在 2020 年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面 還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在 2020有更好的表現(xiàn)。 清潔部保潔員處罰條例實施細(xì)則 清潔部保潔員處罰條例實施細(xì)則 為了貫徹公司精神,保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行;也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益,增強員工的紀(jì)律意識,使部門保持正常運作,特制定如下處罰細(xì)則,謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已,遵照執(zhí)行。 1. 儀表不整潔,扣 5 分; 2. 上班不著工衣、不佩戴員工證者,扣 10分; 3. 上下班不列隊者,扣 5 分; 4. 上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者,扣 15分; 5. 上班時間私會朋友者,扣 10 分; 6. 上班時間吃東西者,扣 5分; 7. 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者,扣 10分; 8. 工作散慢、精心、大意者,扣 10 分; 9. 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者,扣 10 分; 10. 遲到或早退者,每分鐘扣 1分; 11. 無故不上班且無提前請假者,當(dāng)曠工處理,扣發(fā)當(dāng)月三天工資,曠工兩次,作即時除名; 12. 扛著工具走路或乘坐電梯者,扣 10 分; 13. 上班時間睡覺者,扣 50分; 14. 未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者,扣 20 分; 15. 對業(yè)主或 公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者,扣 100分; 16. 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者,扣 100 分; 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 17 頁,共 117 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 17. 不服從上級之命令、對上司無禮者,扣 30分; 18. 賭博和變相賭博,扣 50分; 19. 涂改、假造單據(jù)、證明,泄露公司有關(guān)私密者,扣 100 分; 20. 損壞公司、業(yè)主財物,照價賠償; 21. 上班時間嚴(yán)禁吸煙,違者扣 200 分,下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙,違者扣 100分; 22. 違反作業(yè)程序安全操作,每次扣 50 分。 以上處罰從頒布之日起生效,員工 1 分等于 1 元人民幣, 領(lǐng)班 1 分等于 人民幣。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 外墻面清潔保養(yǎng)規(guī)范 1. 1 高空下吊施工前安全檢查 1. 1. 1 安全檢查員對以下 ~~~ 項工作進行檢查,確認(rèn)安全后,進行下一步工作。 1. 1. 2 檢查下吊用工作繩、生命繩有無嚴(yán)重?fù)p傷。 1. 1. 3 檢查坐板有無明顯裂痕,吊帶是否反兜,坐板底面及吊帶有無嚴(yán)重?fù)p傷。 1. 1. 4 工作繩、生命繩的長度在建筑物頂 部固定后,應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度。 1. 1. 5 確認(rèn)高空下吊施工人員每人一根工作繩,一根生命繩。 1. 1. 6 檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無損傷。 1
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