【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序 應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容 A證實(shí)應(yīng) 急響應(yīng)組織的效能 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備 對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求 D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn) 數(shù)據(jù) data C表結(jié)構(gòu) 以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查 D 將配置文件備份 在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于 A常規(guī)作業(yè) 某服務(wù)供方在主場(chǎng)服務(wù)期間 熱線服務(wù)聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運(yùn)維服務(wù)策略中的 A及時(shí)性 以下對(duì)于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是 A A保證機(jī)密信息不被竊聽 分工配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù) /認(rèn)證。上述是針對(duì)數(shù)據(jù)中心 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求 對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升 級(jí)。比如硬件容量變化寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于 C 增強(qiáng)型改進(jìn) 運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指 A A建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則 以下對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是 C C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí) 以 下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象 D D 第三方提供的通信線路服務(wù) 數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲病毒攻擊 C 可用性和完整 以下對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù) configuration management database D以上都對(duì) 《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化法描述正確的是 D A和 B 都包括 下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過(guò)程的關(guān)鍵指標(biāo) D 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性 下列哪項(xiàng)不屬于配置 管理的關(guān)鍵指標(biāo) D 配置管理人員設(shè)置 事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括哪項(xiàng) D 滿意度調(diào)查機(jī)制 服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指 A服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng) A工具的版本信息 人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng) B 崗位職責(zé)說(shuō)明書 以下對(duì)于能力管理 A A 通過(guò)組織的自評(píng)估工作 以下不屬于能力管理實(shí)施的是 A A 制定 IT 服務(wù)管 理計(jì)劃劃實(shí)施 ITSS 通用要求當(dāng)中提出的能力管理 D D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過(guò)程 某組織在運(yùn)行維護(hù)工作當(dāng)中階段工作應(yīng)屬于 IT 服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個(gè)階段 B 服務(wù)設(shè)計(jì) 伴隨 IT 服務(wù)業(yè)的演進(jìn) IT 服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是 B B 產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ITSS 多選題 使 用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí) ABC A收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程 B 評(píng)價(jià)結(jié)果的來(lái)源 C 結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn) 主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容 BCD B 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析 D 主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi) 下列對(duì) GAP 模型描述正確的是哪項(xiàng) ACD A GAP1 是管理人員對(duì)服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距 C GAP4 是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距 D GAP5 是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距個(gè)差距累積的結(jié) 指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些 ABCD A調(diào)查問卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集 下 列 對(duì) 信 息 技 術(shù) 服 務(wù) 質(zhì) 量 特 性 理 解 正 確 的 是 哪 些 項(xiàng) AC A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性 C 可靠性是 指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式 AC A遠(yuǎn)程交付 C 現(xiàn)場(chǎng)交付 運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式 AC A遠(yuǎn)程交付 C 現(xiàn)場(chǎng)交付 響應(yīng)支持過(guò)程中 ABD A明確受理渠道 B 提供服務(wù)承諾 D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展 信息 運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有 BCD B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果 劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有 ABD A信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段 D 信息系統(tǒng)的受損程度 應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作 ABCD A預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理 以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫(kù)例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容 ABCD A監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)主要進(jìn)程運(yùn)行情況 B監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接是否正常 C監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)日志是否有異常路由策略調(diào)整 在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中 ABCD A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求 B 合理設(shè)置人員崗位與職責(zé) C 配備相應(yīng)人員和工具 D 為服務(wù)需求配備足夠資源 以下對(duì)于新一代數(shù)據(jù)中心的描述 ABCD A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模 塊 24*7 無(wú)人值守計(jì)算與管理鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等 IT 服務(wù)。 B新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境 AdaptiveInfrastructure和高可用計(jì)算環(huán)境 C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足 IT 部門對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)中心的迫切需求IT 基礎(chǔ)設(shè)施 24*7自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理 D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享 IT 服 務(wù) 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括 ABCD A例行操作 B響應(yīng)支持 C優(yōu)化改善 D調(diào)研評(píng)估 在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服 務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全 和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容 ABCD A 建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施 B 對(duì)運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查 、保密協(xié)議等 C 對(duì)安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，防止安全事件發(fā) 生 D 建立適宜的信息安全管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為 。 2020 年 3 月系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理補(bǔ)充題庫(kù) 00以下關(guān)于面向?qū)ο蠓椒ǖ臄⑹鲋?，正確的是 C) 類是對(duì)象的抽象 00軟件需求規(guī)格說(shuō)明書的內(nèi)容不應(yīng)包括（ B）的描述。 B) 算法的詳細(xì)過(guò)程 00 軟件開發(fā)常使用的兩種基本方法是結(jié)構(gòu)化和原型化方法 ,在實(shí)際應(yīng)用中 ,他們之間的 關(guān)系經(jīng)常表現(xiàn)為（ B ） 。 B) 互相補(bǔ)充 00用例圖中， 通信關(guān)聯(lián)是指（ D ） 。 D) 以上三種都是 00 SA C C) 自頂向下逐步分解 00 ER B B) 實(shí)體、聯(lián)系和屬性 00整體 B B) AGGREGATION 008 A A) 軟件開發(fā)工作的基礎(chǔ) 009 C C) PAD圖 010 A A) 邊界類、實(shí)體類、控制類 011 A A) 功能說(shuō)明書 012 D D) 使用問題列表檢查每一個(gè)需求 013 AA) 泳道 014 C C) 鏈接表示兩個(gè)類之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系 01 SA方法用 DFD D D) 系統(tǒng)的功能 01 UML C C) 活動(dòng) 017 A A) 多繼承 018 D D) 對(duì)象模型、功能模型、動(dòng)態(tài)模型 01 SA D D) 用戶需求至上 020 D D) 描述系統(tǒng)中對(duì)象的相互作用 021 C C) 需求分析方法差異 022 C C) 需求規(guī)格說(shuō)明書 023 A A) 理解基本問題 024 A A) 用例圖表示系統(tǒng)的行為 02系統(tǒng) / D 形成以后才應(yīng)實(shí)施的內(nèi)容。 D) 進(jìn)行細(xì)部說(shuō)明 026 B B) 分類 027 D) 系統(tǒng)應(yīng)用定義 028 B) 查詢 029 D D) 過(guò)度生長(zhǎng)的樹會(huì)降低可理解性和可用 性 030 D) 使用多維模型設(shè)計(jì)工具 03以下哪個(gè)是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù) ? C) 多維數(shù)據(jù) 032 A A) 數(shù)據(jù)采集 03數(shù)據(jù)挖掘是從大量數(shù)據(jù)中挖掘事先未知而又有應(yīng)用價(jià)值的信息并將其用于決策中的一 A A) 過(guò)程 034 B B) 不如決策樹穩(wěn)定 035 C) 詳細(xì)需求文檔 036 B) 業(yè) 務(wù)分類 037 D D) 自洽 038 A) 系統(tǒng)應(yīng)用模塊 039 B) 是面向多維分析應(yīng)用而建立的數(shù)據(jù)模型。 040 A) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)處理過(guò)程的設(shè)計(jì) 041 B) 指標(biāo)完成 042 B B) 降低人員培養(yǎng)成本 04 GARTNER C C) 標(biāo)準(zhǔn)化階段 044 B B) 對(duì)客戶的不合理評(píng)價(jià)給予反駁 045 C C) 服務(wù)或復(fù)合型組織 046 D) 047 D D) 負(fù)責(zé)服務(wù)評(píng)價(jià)、驗(yàn)收和付費(fèi)的人員 048 A) 技術(shù)領(lǐng)先 04梯隊(duì)型組織適用的情況是。 B) 應(yīng)解決問題 SLA 050 D D) 團(tuán)隊(duì)中所有人都需理解業(yè)務(wù)要求 051 C C) 052 D D) 流程需求 053 D D) 備件充足 054 D D) 保持心態(tài)積極 055 D D) 反饋 056 D D) 客戶和外包商 分別負(fù)責(zé) 057 A A) 解決問題的能力 058 C C) 開發(fā)人員了解應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用開發(fā)的歷史情況 059 C C) 預(yù)留系統(tǒng)接口滿足增長(zhǎng) 060 D D) 給排水泵運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、監(jiān)視、故障報(bào)警、啟停程序配置 061 D) 安全技術(shù)防范系統(tǒng) 062 虛擬存C C) 段頁(yè)式保護(hù) 063 B B) 服務(wù)質(zhì)量 064 D) 信息化體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的采集、傳遞、分析、處理和表現(xiàn)上 065 IP據(jù)包發(fā)送到目的計(jì)算機(jī)的相應(yīng)端口中。 A) TCP端口 066 A)調(diào)試的輸入輸出數(shù)據(jù)及分析 067 A) 計(jì)算機(jī)主機(jī)設(shè)備管理 068 C) 信息設(shè)施系統(tǒng) 069 A A) 濕度 65 070 C) 安全技術(shù)防范系統(tǒng) 071 A A) 及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源和信息資源不受自然和人為有害因素的威脅和危害。 072 A) 信息設(shè)施系統(tǒng) 073 D) 以太網(wǎng) 07廣域網(wǎng)覆蓋的地理范圍從幾十公里到幾千公里。它的通 B B) 分組交換技術(shù) 075 A A) 076 B) 100BASE FX 077 C 部件冗余設(shè)計(jì) C) ①②③④ 07 B B) 回環(huán)地址 07下面哪個(gè)不是常用的路 C) OBD 080、交換機(jī)與交換機(jī)、交換機(jī)與路由器之間通過(guò)兩個(gè)或多個(gè)端口并行連接同時(shí)傳輸以提供 C C) 端口匯聚 081 B B) 主要監(jiān)理設(shè)施 082 A A) 不承擔(dān)責(zé)任 083 D D) 組織竣工驗(yàn)收 08信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員若認(rèn)為工程施工質(zhì)量不符合工程設(shè)計(jì)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的 D D) 有權(quán)要求 085 D) 進(jìn)度控制監(jiān) 086 A A) 建設(shè)單位 087 ( C )論。 C) 總監(jiān)理工程師 08 SOA D D) 活字印刷 089 A A) 由一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)所組成 ,實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的業(yè)務(wù)功能。一個(gè)流程可以由一系列服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn) 090 D D) 程序和數(shù)據(jù)的破壞 091 D D) 由于路由器具有 ACL以用路由器的 ACL 092 B B)自主訪問控制 093 B B) 七層數(shù)據(jù) 09使用非 A A) 對(duì)方公鑰 095 D) ISO27001:2020 09監(jiān)理單位的義務(wù)包括 ( CDE )。 C) 公正地維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益 D) 不得泄露與本工程有關(guān)的保密資料 E) 不得參與可能與業(yè)主利益相沖突的承包商組織的活動(dòng) 09設(shè)備檢查的方法一般有 ( ABE )。 A) 設(shè)備開箱檢查 B) 設(shè)備專業(yè)檢查 E) 單機(jī)無(wú)負(fù)