【文章內(nèi)容簡介】 運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？ A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果 在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容 A 建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施 B 對運(yùn)維人員采取有效的信息安全 管理措施，如調(diào)查、保密協(xié)議等 C 對安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告，控制安全風(fēng)險(xiǎn)、防止安全事件發(fā)生 D 建立適宜的信息安全管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對象包括 A 數(shù)據(jù)、軟件 B 服務(wù)器及存儲(chǔ) C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 應(yīng)急響應(yīng)過程包括下列哪些主要階段 A 應(yīng)急準(zhǔn)備 16 B 監(jiān)測與預(yù)警 C 應(yīng)急啟動(dòng) D 應(yīng)急處置 響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng) A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間 C 投訴服務(wù)的渠道 D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息 衡量傳感器靜態(tài)性能的指標(biāo)是 A 線性度 B 靈敏度 C 遲滯性 D 重復(fù)性 下面哪 個(gè)不是 IPv6 的擴(kuò)展產(chǎn)首部 A 選路首部 B 分段首部 C 封裝 IPv6 首部 D 封裝安全有效載荷首部 E ICMPv6 IPv6 在設(shè)計(jì)之初就要求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括以下哪些 A 支持幾乎無限大的地址空間 B 減小路由表的大小 C 使路由協(xié)議工作更簡單高效 D 設(shè)計(jì)取代 IPSec 的安全協(xié)議 E 允許新舊協(xié)議共存一段時(shí)間 1 物聯(lián)網(wǎng)中的 M2M 涉及的關(guān)鍵技術(shù)包括 A 傳感器及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù) B 通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù) C 專用芯片、模塊、終端技術(shù) D M2M 平臺(tái)技術(shù) 1 智能傳感器應(yīng)用的 3 個(gè)層次 A 傳感網(wǎng)絡(luò) B 傳輸網(wǎng)絡(luò) C 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò) D 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 1 使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素 A 收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如 工具、手工等 B 評(píng)價(jià)結(jié)果的來源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 17 C 結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等 D 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 1 主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容 A 主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告 B 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D 主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容 1 M2M 系統(tǒng)架構(gòu)包括 A 機(jī)器 B 通訊網(wǎng)絡(luò) C 中間件 D 應(yīng)用 1 下列對 GAP 模型描述正確的是哪項(xiàng) A GAP1 是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距 B GAP2 可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距 C GAP4 是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通 D GAP5 是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距， 它受到其他四個(gè)差距的影響，使其他四個(gè)差距累積的結(jié)果 1 指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些 A 調(diào)查問卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集 1 下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)？ A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性 B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力 C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容 1 運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式？ A 遠(yuǎn)程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場交付 D 分包方交付 運(yùn)維服 務(wù)交付框架的組成部分有？ A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果 2 劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有 18 A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段 C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度 2 以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容 A 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫主要進(jìn)程運(yùn)行情況 B 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫連接是否正常 C 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫表空間使用情況 D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整 2 在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的 A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求 B 合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有 備份 C 配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性 D 為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持。 2 以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是 A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊，通過模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化 24*7 無人值守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等 IT 服務(wù)。 B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（ AdaptiveInfrastructure）和高可用計(jì)算環(huán)境 C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足 IT 部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)， 動(dòng)態(tài) IT 基礎(chǔ)設(shè)施（靈活、資源利用率高）， 24*7 自動(dòng)化運(yùn)營管理（流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用） D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享 IT 服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等。 2 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括 A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評(píng)估 2 發(fā)布方案包括以下哪些項(xiàng) A 發(fā)布 計(jì)劃 B 回退方案 C 發(fā)布記錄 D 變更記錄 2 以下關(guān)于運(yùn)維管理工具的描述中，屬于通用要求范圍的是 A 監(jiān)控工具，對運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和監(jiān)控，評(píng)估可能 導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象故障的因素 B 服務(wù)報(bào)告管理工具，結(jié)合能力管理、可用性管理、以及事件問題等信息，為客戶方和供方領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)化的運(yùn)行維護(hù)報(bào)告 C 專用工具，根據(jù)服務(wù)要求配備的安全工具和用于特殊要求的工具 19 D 過程管理工具，按照商定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議管理運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的交付過程，過程管理工具宜包括日常運(yùn)行維護(hù)管理、記錄、測量、監(jiān)督和評(píng)估等功能 2 應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作 A 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理 2 主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容 A 主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告 B 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D 主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容 以下 對于運(yùn)維通用要求標(biāo)準(zhǔn)中，屬于人員能力要求的是 A 供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的人員儲(chǔ)備計(jì)劃和機(jī)制，確保有足夠的人員，以滿足與需方約定的當(dāng)前和未來的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需求 B 供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)體系或機(jī)制，在制定培訓(xùn)時(shí)應(yīng)識(shí)別培訓(xùn)要求，并提供及時(shí)和有效的培訓(xùn) C 代言應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的績效考核體系或機(jī)制，并能夠有效組織實(shí)施 D 代言異地建立人力資源部門。為從事 IT 服務(wù)相關(guān)的人員設(shè)置專人專崗 3 物聯(lián)網(wǎng)中的信息傳感設(shè)備為 A 射頻識(shí)別 B 紅外感應(yīng)器 C 全球定位系統(tǒng) D 激光掃描器 3 IPv6 的特點(diǎn)包括以下哪幾項(xiàng) A 更大的地址空間 B 更 高效的路由基礎(chǔ) C 更快的包轉(zhuǎn)發(fā)率 D 更便捷的移動(dòng)性特征 E 更好的 QoS 3 組成 MEM 的部件有 A 微傳感器 B 微執(zhí)行器 C 信號(hào)處理和控制電路 D 電源 3 藍(lán)牙基本的應(yīng)用模型 A 文件傳輸 B 局域網(wǎng)接入 C Inter 網(wǎng)絡(luò) 20 D 終端耳機(jī) C 組教材 信息技術(shù)篇 練習(xí)題標(biāo)準(zhǔn)答案 一、單選題： 通過集群應(yīng)有、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過應(yīng)用軟件集合起來協(xié)調(diào)工作，共同對外提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)訪問功能的一個(gè)系統(tǒng)叫做（） B、云存儲(chǔ) PaaS 的英文名是（） C、 Platform as a Service 哪項(xiàng) 不屬于 云服務(wù)的層次（） C、 BaaS 公有云和私有云結(jié)合叫做（） C、混合云 云也叫做（） B、資源池 Ipv6 采用地址長度是（） C、 128 位 不屬于 M2M 的業(yè)務(wù)模型的是（） D、操作系統(tǒng) 通信中 PLC 技術(shù)是指（） C、電力線通信技術(shù) GPS 的全稱是（） C 全球定位系統(tǒng) 藍(lán)牙的通訊距離一般為（） C、 10 米 1 WiFi 技術(shù)又稱為（） A、 AdHoc 和 Infrastructure 1 WiFi 技術(shù)又稱為（） B、 標(biāo)準(zhǔn) 1 不屬于 物聯(lián)網(wǎng)中常見組網(wǎng)技術(shù)的是（） D、家庭網(wǎng)絡(luò) 1 ZigBee 在交換數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)中， 不屬于 典型設(shè)備的為（） C、 連接器 1 無線傳感器網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各個(gè)要素通過一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)議進(jìn)行信息傳輸，這個(gè)協(xié)議是（） B、 ZigBee 1 具有信息處理功能的傳感器叫做（） C、智能傳感器 1 電橋是傳感器中拿部分經(jīng)常使用的電路（） C、檢測電路 1 物聯(lián)網(wǎng)中的無線傳感器節(jié)點(diǎn)一般有幾部分組成（） D、 4 1 介于前端 RFID 讀寫器硬件模塊和后端數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用軟件之間的中介是（） B、 RFID 中間件 射頻識(shí)別技術(shù)開始興起是在（） C、 20 世紀(jì) 90 年代 2 不屬于 RFID 產(chǎn)品的衡量參數(shù)為（） D、電壓 2 RFID 的組成部分不包括（） C、傳感器 2 RFID 是下面哪個(gè)英文的縮寫（） A、 Radio Frequency Identification 2 EPC 編碼中的第一個(gè)字段是（） B、版本號(hào) 2 哪項(xiàng) 不屬于 EPC 系統(tǒng)的組成（） D、 GPS 跟蹤器 2 哪項(xiàng) 不屬于 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用難點(diǎn)（） C、計(jì)算能力問題 2 哪項(xiàng) 不屬于 網(wǎng)絡(luò)傳輸層（） C、傳感器網(wǎng)關(guān) 2 哪項(xiàng) 不是 物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)（） C、計(jì)算存儲(chǔ)層 2 物聯(lián)網(wǎng)額核心單元（） D、智能家居 對應(yīng)“智慧地球”， 2020 年溫家寶總理提出了（） B、感知中國 3 信息技術(shù)發(fā)展額第 1 次浪潮標(biāo)志是（） A、個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及 3 物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫（） A、 IOT 3 由于 Ipv6 和 Ipv4 不兼容，所以企業(yè)要將網(wǎng)絡(luò)遷移到 Ipv6時(shí)需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作以應(yīng)對可能發(fā)生的問題，其中第一步通常是（） A、建立 Ipv6 測試網(wǎng)絡(luò) 3 使用隧道技術(shù)的缺點(diǎn)是（） B、雙層 IP 頭增加了網(wǎng)絡(luò)開銷 3 關(guān)于 6to4 技術(shù)，以下說法 錯(cuò)誤 的是（） B、適用于主機(jī)到主機(jī)、主機(jī)到路由器之間的自動(dòng)隧道技術(shù) 3 關(guān)于 ISATAP 技術(shù)，以下說法 錯(cuò)誤 的是（） D、隧道端節(jié)點(diǎn)必須具有公網(wǎng) Ipv4 地址 21 3 關(guān)于 Ipv4/Ipv6 隧道，以下說法正確的是（） D、主要用于連接 Ipv6 海洋中的 Ipv4 孤島 3 Ipv6 有三種類型的地址自動(dòng)配置， DHCPv6 是屬于哪一種（） B、有狀態(tài)地址自動(dòng)配置 3 Ipv6 地址解析協(xié)議中 錯(cuò)誤 的是（） A、用于將節(jié)點(diǎn)的 MAC 地址轉(zhuǎn)換成 Ipv4 地址 Ipv6 組播地址中的 Scope 范圍字段是用于（） B、指定組播通信流準(zhǔn)備用于傳輸?shù)?Ipv6 網(wǎng)絡(luò)的范圍 4 關(guān)于 Ipv6 本店使用的單播地址，以下說法 錯(cuò)誤 的是（） B、路由器不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)各類的 Ipv6 本地單播地址 4 Ipv6 全局單播地址的 45 位全局路由前綴 不包括 （） D、 SLAID 站點(diǎn)匯聚標(biāo)識(shí)符 4 以下哪一個(gè) 不是 Ipv6 本地使用的單播地址（） B、子網(wǎng)本地地址 4 Ipv6 的地址類型中不包括（） C、廣播地址 4 關(guān)于 Ipv6 的地址，以下說法正確的是（） A、 8 位的地 址空間幾乎是無限大的 4 關(guān)于 IPSec，以下說法 錯(cuò)誤 的是（） B、對于 Ipv6 設(shè)備來說， IPSec 是可選項(xiàng) 4 關(guān)于 Ipv6 的路徑 MTU 說法 錯(cuò)誤 的是（） B、 Ipv6 的路徑 MTU 就是 1280 字節(jié) 4 Ipv6 首部和 Ipv4 首部相比，移入擴(kuò)展首部的字段是（） C、標(biāo)識(shí)符、標(biāo)志、段偏移量 4 關(guān)于 Ipv6 報(bào)文首部的變化，以下說法正確的是（） A、 Ipv6 報(bào)文首部中沒有首部長度字段，因?yàn)?Ipv6 報(bào)文首部為 40 字節(jié)定長 50、 Ipv6 報(bào)文首部中不再有標(biāo)識(shí)符、標(biāo)志和段偏移量字段是因?yàn)椋ǎ?D、這些字段被移入 Ipv6 報(bào)文的擴(kuò)展首部 5 在啟用了 Ipv6 協(xié)議的 Windows 系統(tǒng)中，以下說法正確的是（） C、使用 ipconfig 命令可以看到一個(gè)或者多個(gè) Ipv6 地址 5 在 Windows 系統(tǒng)中使用 Ipv6 協(xié)議，以下說法正確的是（） B、可使用 sh interface ipv6 命令進(jìn)行相關(guān)配置 二、多選題：