物流客戶服務期中考20xx(編輯修改稿)
2024-10-22 17:12 本頁面
【文章內容簡介】 運輸與配送是物流體系中所有靜態(tài)內容的核心，保管則是惟一的動態(tài)內容。 12（ ）物流服務的裝卸搬運、包裝、流通加工與物流信息則是物流的核心內容。13（ ）核心產品是添加客戶并未期望的利益，它能把公司的產品或服務與競爭者的產品或服務區(qū)別開來。14（ ）運輸服務越快，轉移中的存貨就越少，可以利用的運輸間隔就起長。15（ ）倉儲在物流體系中是唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)。16（ ）CRM是企業(yè)與其外部外部客戶互動一體化的管理過程，17（ ）物流客戶信息的收集和分析是物流客戶識別與管理的基礎。18（ ）廣告促銷具有靈活性強，富有人情味、易于溝通的優(yōu)點。20（ ）客戶服務與支持是客戶關系管理中的重要部分。三
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