自我發(fā)展和團隊建設(編輯修改稿)
2025-10-08 21:45 本頁面
【文章內容簡介】 私 /不喜歡我 /不理解我 /說 “ 不 ” 49 不在不相關事物上浪費時間 ?考慮什么工作可以由別人做 ?考慮別人是否需要你的幫助 ?避免重復性工作 ?分派工作 ?不接受職責范圍外的工作 ?相信團隊成員 50 應付打擾 ?別人走近工作區(qū)時，站起來，不讓座 ?告訴來訪者你可以安排給他們的時間 ?告訴來電者你回頭與他們聯(lián)系 ?先說結束語 ?必要時看看表 51 自我發(fā)展與團隊管理 如何進行自我發(fā)展 如何進行時間管理 如何開展工作溝通 如何進行團隊管理 52 學習目標 ?學會溝通的“五步規(guī)劃法” ?學會如何獲取和傳遞優(yōu)質信息 ?提高溝通技巧 ?提高組織會議的效率 53 溝通中的五步規(guī)劃法 目的意圖 接受對象 信息內容 方式方法 時間安排 54 目的意圖 ?獲取信息 ?發(fā)出信息 ?獲得反饋和意見 ?說服某人 ?對決策施加影響 ?達到其他目的 55 接受對象 ?聯(lián)系對象是什么人 ?會對你產(chǎn)生多大影響 ?他們的背景知識 56 方式方法 溝通方式 優(yōu)點 缺點 書面溝通 永久記錄 傳遞信息強 弱化情緒影響 單方面 難以挽回消極影響 要求一定寫作技能 口頭溝通 即時交流 情緒感染 迅速反饋 無記錄 耗費時間 會議 能夠思想共享 利于反饋 浪費時間 不適用于傳達詳細信息 57 時間安排 ?完成預期目標需要的時間 ?準備需要的時間 ?安排在一天中的哪個時段 ?對參加者來說什么時間合適 ?其他可能出現(xiàn)的問題 58 信息的優(yōu)質指標 內容正確 形式適當 正確人員 適度費用 及時提供 59 交流中的障礙 發(fā)送者 媒介 接收者 傳遞信息 編碼 手段 環(huán)境 解碼 理解信息 想法 不清楚 表達 錯誤 借助手段 錯誤 噪音 干擾 錯誤理解 扭曲 思維方式 不同 60 溝通中的技術 建立良好關系 善于聆聽 善于提出問題 善于傳達觀點 坦言私事 關心對方處境 尋求共同興趣 排除雜念 看著對方 防止注意分散 運用假設問題 鼓勵發(fā)言 尋求特定信息 思考合乎邏輯 與對象密切相關 61 口頭交流方式 交流方式 適用于 不太適用 一對一 了解發(fā)現(xiàn)單獨問題 了解他人 共享思想和信息 電話 即時回應 得到全面反饋（身體語言） 可能會打擾他人 小組討論 討論問題和不同意見 只涉及個別人的問題 講話 /簡短指示 向一群人傳達想法 獲得充分反饋 62 會議的準備 ?會議的目的 ?是否可以有更好的選擇 ?需要哪些人參加 ?哪些人只需要階段性參加 ?哪些人需要了解背景知識和信息 63 選擇會議形式 會議形式 適用于 不太適用 面對面會議 充分交換意見 交通或人員集合不便 電話會議 快速咨詢意見，迅速貫徹 需要長時間討論的問題 電視會議 分散在各地的人員開會 大家從來沒有見過面 網(wǎng)絡會議 分散在各地的人員 沒有時間召開面對面會議，對問題展開討論 快速征求意見 人們彼此不認識 64 會議主席的責任 傳統(tǒng)職責 確保會議順利完成 手段 確保公平競爭 持續(xù)管理 保持中立 輔助責任 幫助團隊貫徹目標 手段 明晰目標 鼓勵與會者 尋求一致點 65 如何處理困難處境 ?偏離正題 ?獨霸會場 ?啞場或悶會 ?私下開小會 ?私人爭論 ?私自插入議題 66 發(fā)送書面材料的考慮 ?送給什么人 ?是否發(fā)送副本或送給其他人 ?他們對此議題是否了解 ?他們心中會有什么疑問 ?他們會提出什么論據(jù)和反駁 67 幾種主要商務文件 文件類型 適用于 不太適用 電子郵件 簡短消息和快速反應 把多種消息放在一起 函件 保存正式記錄 快速回答 傳真 圖形文件，不具備電子格式的文件 能表現(xiàn)細節(jié)的圖形 布告欄 容易與在場的人溝通 分散的班組和團隊 建議書 提出有論點的專案 適于當面交談的內容 報告書 總結的信息和論點 非正式的交流內容 68 安排文件的考慮 ?主要信息是什么 ?需要加入哪些附加信息 ?需要提出什么論點、思想和建議 ?如何組織這些文件 ?是否需要回應 69 核心要點 ?主題：文件是關于什么內容的 ?目標：文件希望達到什么目的 ?要求采取的行動：希望對象做什么 70 電子郵件條例 ?維持單一主題 ?信息簡短 ?明確主題、目標和行動 ?開始稱呼 ?按邏輯安排內容結構 ?對行動和措施最后概括 ?結束 71 商務文章要點 直截了當 準確無誤 清楚明了 敘述簡潔 條理清楚 開門見山 72 寫作要點 ?準備綱要 ?從任何地方開始 ?采用簡單清晰版式 ?使用平易近人的語言 ?簡潔、簡潔再簡潔 7
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