專業(yè)的it服務(wù)團(tuán)隊----北京聚賢日升科技有限公司(編輯修改稿)
2024-09-18 06:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)整體服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目◆培訓(xùn)設(shè)備使用培訓(xùn)、軟件使用培訓(xùn)、用戶需求的臨時培訓(xùn)及講解◆實(shí)時響應(yīng)當(dāng)您的IT系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)故障或其他問題時，隨時可以與我們聯(lián)系，我們會在第一時間為您提供服務(wù)，幫您解決燃眉之急。對您的設(shè)備進(jìn)行維修、維護(hù)，并根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求為您提供備機(jī)。◆系統(tǒng)初始檢查及標(biāo)準(zhǔn)化對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，縮短日常維護(hù)時故障檢測和設(shè)備恢復(fù)的時間，同時還可以鑒定潛在的資源安全性，并排除不穩(wěn)定性和漏洞?！粝到y(tǒng)例行巡檢定期對系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查、優(yōu)化系統(tǒng)，將“被動救火服務(wù)”改為“主動防火服務(wù)”。實(shí)現(xiàn)改進(jìn)系統(tǒng)性能、減少停機(jī)時間的目的?！襞_式機(jī)、筆記本硬件服務(wù)：安裝、調(diào)試、維護(hù)、檢測、維修。軟件服務(wù)：操作系統(tǒng)及常規(guī)軟件安裝、優(yōu)化整理、數(shù)據(jù)備份、還原（郵件、收藏夾、我的文檔、注冊表等）安全服務(wù)：病毒清除、防火墻設(shè)置◆外設(shè)與辦公設(shè)備安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維護(hù)、檢測、維修、使用培訓(xùn)◆服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)及其他設(shè)備安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維護(hù)、檢測、維修、使用培訓(xùn)◆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)故障檢測、維修網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、檢測、維修、使用培訓(xùn)五、 IT專業(yè)服務(wù)解決方案概述隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，員工數(shù)量越來越多，相應(yīng)的IT設(shè)備管理也就越來越煩瑣，所需投入的成本和精力也越來越多。專業(yè)的外包服務(wù)將從您IT的整體環(huán)境和業(yè)務(wù)需求考慮，不僅可以完成日常維護(hù)、故障檢測和維修等救火工作，而且可以幫您分析并解決IT運(yùn)營管理中的問題、提升IT應(yīng)用水平、防患于未然。該服務(wù)是一種以響應(yīng)方式為主的技術(shù)支持服務(wù)。用戶通過聯(lián)系服務(wù)臺（Help Desk）獲得直接的技術(shù)支持、咨詢，以及獲取快速現(xiàn)場支持響應(yīng)。當(dāng)用戶遇到任何與IT相關(guān)的使用問題，包括軟件及硬件，可以通過熱線尋求技術(shù)支持，Helpdesk工程師通過遠(yuǎn)程診斷，并解決可以遠(yuǎn)程解決的問題，對于不能遠(yuǎn)程解決，需要上門服務(wù)的問題統(tǒng)一轉(zhuǎn)到駐場服務(wù)工程師或者主要負(fù)責(zé)該客戶的IT工程師在客戶現(xiàn)場進(jìn)行解決。這一過程由Helpdesk工程師統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。它適用于已有IT環(huán)境，想實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，并充分利用現(xiàn)有IT系統(tǒng)發(fā)揮更大價值并降低成本的公司。主要內(nèi)容是為企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)提供運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目◆系統(tǒng)初始檢查及標(biāo)準(zhǔn)化對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，縮短日常維護(hù)時故障檢測和設(shè)備恢復(fù)的時間，同時還可以鑒定潛在的資源安全性，并排除不穩(wěn)定性和漏洞。◆系統(tǒng)例行巡檢定期對系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查、優(yōu)化系統(tǒng)，將“被動救火服務(wù)”改為“主動防火服務(wù)”。實(shí)現(xiàn)改進(jìn)系統(tǒng)性能、減少停機(jī)時間的目的?！粲布收辖鉀Q當(dāng)設(shè)備硬件出現(xiàn)故障時，將立即按照議定的服務(wù)級別開始設(shè)備維修流程。如果該設(shè)備在廠商的保修范圍內(nèi)，不但負(fù)責(zé)故障報修，而且免費(fèi)到維修站取送設(shè)備?！糗浖到y(tǒng)支持辦公環(huán)境中最容易出現(xiàn)故障的就是軟件系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行緩慢、報錯等現(xiàn)
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