專業(yè)的it服務(wù)團(tuán)隊(duì)----北京聚賢日升科技有限公司(文件)
【正文】 多。當(dāng)用戶遇到任何與IT相關(guān)的使用問(wèn)題，包括軟件及硬件，可以通過(guò)熱線尋求技術(shù)支持，Helpdesk工程師通過(guò)遠(yuǎn)程診斷，并解決可以遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題，對(duì)于不能遠(yuǎn)程解決，需要上門服務(wù)的問(wèn)題統(tǒng)一轉(zhuǎn)到駐場(chǎng)服務(wù)工程師或者主要負(fù)責(zé)該客戶的IT工程師在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決?！粝到y(tǒng)例行巡檢定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查、優(yōu)化系統(tǒng)，將“被動(dòng)救火服務(wù)”改為“主動(dòng)防火服務(wù)”?！糗浖到y(tǒng)支持辦公環(huán)境中最容易出現(xiàn)故障的就是軟件系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行緩慢、報(bào)錯(cuò)等現(xiàn)象時(shí)，我們將負(fù)責(zé)調(diào)試、修復(fù)或重新安裝，以確保系統(tǒng)運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)?！粝到y(tǒng)擴(kuò)容和升級(jí)隨著客戶業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，其IT架構(gòu)也要隨之改變，IT管理水平必須隨之提高。重點(diǎn)目標(biāo)通過(guò)選擇與外包服務(wù)商合作，能建立一個(gè)代表集團(tuán)信息技術(shù)部的技術(shù)支持平臺(tái)，以便為公司員工提供規(guī)范化、專業(yè)的技術(shù)支持，以及熱情周到的服務(wù)。所屬行業(yè)電子商務(wù)行業(yè)外包驅(qū)動(dòng)通過(guò)與專業(yè)的IT服務(wù)提供商的合作，提升IT服務(wù)管理水平，并與不斷變化的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，提升價(jià)值。主要內(nèi)容 兩年來(lái)的執(zhí)著追求和不懈努力，使聚賢日升贏得了客戶的廣泛認(rèn)同和業(yè)界的普遍贊譽(yù)。公司還在不斷發(fā)展和壯大，努力為客戶提供專業(yè)、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。北京總調(diào)度服務(wù)電話：010—65589979聯(lián)系人：黃 坤 電話：01057266852 手機(jī)：13911541241 ：2509501777地址:朝陽(yáng)區(qū)甘露園西里8號(hào)院2號(hào)樓4單元1501室期待為您服務(wù)！。2. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，隨叫隨到 必須現(xiàn)場(chǎng)處理的問(wèn)題會(huì)及時(shí)的傳遞到現(xiàn)場(chǎng)工程師，他們將在最快的時(shí)間內(nèi)趕到，為您更直觀的排憂解難。聚賢日升自誕生之日起就在經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式上堅(jiān)持創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，本著共贏的原則，與客戶和合作伙伴共同發(fā)展。公司簡(jiǎn)介北京聚賢日升科技有限公司成立于2009年，是一家專注于“IT專業(yè)服務(wù)”的高科技服務(wù)企業(yè)，堅(jiān)持精益求精的精神，以提供專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)。服務(wù)覆蓋此集團(tuán)在國(guó)內(nèi)的全部機(jī)構(gòu)，共2個(gè)城市和地區(qū)；服務(wù)設(shè)備品牌類型；設(shè)備總量為為60臺(tái)左右，主要品牌為DELL 占70%；LENOVO占25%；IBM 占4%。服務(wù)覆蓋此糖果集團(tuán)國(guó)內(nèi)的全部機(jī)構(gòu)，共3個(gè)城市和地區(qū)服務(wù)設(shè)備類型涉及DELL 、HP等品牌的臺(tái)式機(jī)、筆記本、外設(shè)等設(shè)備，共近100多臺(tái)。典型案例一、 某糖果制造公司IT外包服務(wù)客戶背景某糖果制造公司是北京糖果業(yè)界的佼佼者之一和較大的糖果生產(chǎn)及銷售商。定期升級(jí)病毒庫(kù)、惡性病毒重點(diǎn)防護(hù)、病毒預(yù)警、中毒后的單機(jī)查殺和病毒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)?！粲布收辖鉀Q當(dāng)設(shè)備硬件出現(xiàn)故障時(shí)，將立即按照議定的服務(wù)級(jí)別開(kāi)始設(shè)備維修流程。它適用于已有IT環(huán)境，想實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，并充分利用現(xiàn)有IT系統(tǒng)發(fā)揮
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