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正文內(nèi)容

【酒店管理-人力資源】酒店總臺考核條例(編輯修改稿)

2024-09-18 05:38 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 E總臺全體員工涉及部門DEPT.CONCERNED13) 前臺人員不站在工作區(qū)域內(nèi)或與收銀閑聊的每次扣5分。14) 在前后臺玩電腦游戲或是未經(jīng)同意操作后臺工作的電腦發(fā)現(xiàn)一次過失提醒一次。15) 違反規(guī)定操作,引起設(shè)備故障,如未造成后果的扣10分;造成后果并由此而產(chǎn)生的責任人,除扣10分外,另按酒店規(guī)定賠償損失或賠償維修費。16) 制作歡迎卡不合格,做錯鑰匙者,每項每次扣1分;團隊進店未報、將走客房開給客人者一次扣1分;賣重房當事人一次扣5分。17) 未按工作程序核對鑰匙架與電腦的房間狀況,每查出一間錯誤扣1分。18) 未按程序處理預離報告、留言、房租、報告,每項每次扣2分。19) 未按工作程序操作,造成客人/值班經(jīng)理投訴的過失提醒一次。2
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