【酒店管理-人力資源】酒店總臺考核條例(編輯修改稿)
2024-09-18 05:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 E總臺全體員工涉及部門DEPT.CONCERNED13） 前臺人員不站在工作區(qū)域內(nèi)或與收銀閑聊的每次扣5分。14） 在前后臺玩電腦游戲或是未經(jīng)同意操作后臺工作的電腦發(fā)現(xiàn)一次過失提醒一次。15） 違反規(guī)定操作，引起設(shè)備故障，如未造成后果的扣10分；造成后果并由此而產(chǎn)生的責(zé)任人，除扣10分外，另按酒店規(guī)定賠償損失或賠償維修費(fèi)。16） 制作歡迎卡不合格，做錯鑰匙者，每項(xiàng)每次扣1分；團(tuán)隊(duì)進(jìn)店未報(bào)、將走客房開給客人者一次扣1分；賣重房當(dāng)事人一次扣5分。17） 未按工作程序核對鑰匙架與電腦的房間狀況，每查出一間錯誤扣1分。18） 未按程序處理預(yù)離報(bào)告、留言、房租、報(bào)告，每項(xiàng)每次扣2分。19） 未按工作程序操作，造成客人/值班經(jīng)理投訴的過失提醒一次。2
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