【酒店管理-人力資源】酒店總臺考核條例(留存版)
【正文】 執(zhí)行日期EFFECTIE前廳制度與程序FRONT OFFICE POLICY amp。4） 班組業(yè)務(wù)技能考試成績高于95分者加2分，低于90分者扣3分，低于85分者扣5分，滿分者加5分。19） 未按工作程序操作，造成客人/值班經(jīng)理投訴的過失提醒一次。29） 發(fā)現(xiàn)問題未及時匯報，未造成損失當事人和相關(guān)人員各扣2分；造成酒店損失的當事人過失提醒一次，相關(guān)人員扣5分并按酒店規(guī)定當事人和相關(guān)人員共同賠償酒店損失。15） 違反規(guī)定操作，引起設(shè)備故障，如未造成后果的扣10分；造成后果并由此而產(chǎn)生的責(zé)任人，除扣10分外，另按酒店規(guī)定賠償損失或賠償維修費。：；:；：總臺考核條例Evaluation Rules of Front Desk（一）獎勵
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