【酒店管理-人力資源】酒店總臺考核條例(文件)
【正文】 按規(guī)定在前臺輸電腦帳單，或無事玩弄電腦者每次每項扣1分。24） 房卡與電腦中價格不一致當事人扣2分，并按飯店規(guī)定給予賠償；如有客人投訴，按酒店規(guī)定過失提醒一次。政策制定人PREP ARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIE前廳制度與程序FRONT OFFICE POLICY amp。28） 未按要求及時處理差異房報告的，檢查一次扣5分。26） 未按要求填定登記單，造成漏輸的或所填定的登記單不合格、有漏項的，一張登記單扣3分；當月累計3張者提醒一次。22） 發(fā)出信息不準確：A電腦姓名、性別輸錯 B姓名輸錯/格式不對 C登記表未簽名，每項扣3分。18） 未按程序處理
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