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【酒店管理-人力資源】酒店總臺(tái)考核條例(文件)

2025-09-09 05:38 上一頁面

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【正文】 按規(guī)定在前臺(tái)輸電腦帳單,或無事玩弄電腦者每次每項(xiàng)扣1分。24) 房卡與電腦中價(jià)格不一致當(dāng)事人扣2分,并按飯店規(guī)定給予賠償;如有客人投訴,按酒店規(guī)定過失提醒一次。政策制定人PREP ARED BY審批人APPROVED BY執(zhí)行日期EFFECTIE前廳制度與程序FRONT OFFICE POLICY amp。28) 未按要求及時(shí)處理差異房報(bào)告的,檢查一次扣5分。26) 未按要求填定登記單,造成漏輸?shù)幕蛩疃ǖ牡怯泦尾缓细?、有漏?xiàng)的,一張登記單扣3分;當(dāng)月累計(jì)3張者提醒一次。22) 發(fā)出信息不準(zhǔn)確:A電腦姓名、性別輸錯(cuò) B姓名輸錯(cuò)/格式不對(duì) C登記表未簽名,每項(xiàng)扣3分。18) 未按程序處理
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