【酒店管理-人力資源】酒店總臺考核條例(已修改)
2025-09-03 05:38 本頁面
【正文】 ：；:；：總臺考核條例Evaluation Rules of Front Desk（一）獎勵1） 能主動為客人提供熱情周到的服務(wù)，并且得到客人書面表揚加10分。2） 發(fā)現(xiàn)問題及時上報和彌補，為酒店挽回經(jīng)濟損失的加10分。3） 當月出售散客房數(shù)達標后的第一名加10分。4） 班組業(yè)務(wù)技能考試成績高于95分者加2分，低于90分者扣3分，低于85分者扣5分，滿分者加5分。5） 在重大會議/團體接待過程中有突出表現(xiàn)的加2分。6） 積極提出合理化建議，并被采納的加3分。7） 見義勇為，與各類犯罪分子做斗爭，能發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員并及時上報，協(xié)助破案按飯店規(guī)定給予獎勵。8） 當月工作無差錯、無違紀、出滿勤
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