【酒店管理-人力資源】酒店總臺考核條例-全文預(yù)覽
【正文】 預(yù)離報告、留言、房租、報告，每項每次扣2分。14） 在前后臺玩電腦游戲或是未經(jīng)同意操作后臺工作的電腦發(fā)現(xiàn)一次過失提醒一次。11） 對客服務(wù)不主動招呼、不使用禮貌用語或動作不規(guī)范者查到扣1分；引起客人投訴扣5分。7） 見義勇為，與各類犯罪分子做斗爭，能發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員并及時上報，協(xié)助破案按飯店規(guī)定給予獎勵。3） 當(dāng)月出售散客房數(shù)達標(biāo)后的第一名加10分。2） 發(fā)現(xiàn)問題及時上報和彌補，為酒店挽回經(jīng)濟損失的加10分。6） 積極提出合理化建議，并被采納的加3分。10） 在前臺說話隨便，不按標(biāo)準(zhǔn)用語對客服務(wù)的，檢查到一次，扣2分，引起客人投訴，扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者扣10分。 PROCEDURES制度POLICY總臺考核條例編號.執(zhí)行職位
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鄂ICP備17016276號-1