恒大花園銷售部工作流程(編輯修改稿)
2024-09-16 16:58 本頁面
【文章內容簡介】 期付款客戶，向客戶說明分期付款期限，確認客戶聯(lián)系方式以便聯(lián)系。感謝客戶，并向客戶祝賀送客戶整理客戶資料銷售業(yè)務員《恒大花園》退訂業(yè)務流程細則客 戶問候客戶提出退單（小訂）了解客戶退單原因填寫請示卡報請銷售組長銷售人員銷售組長了解情況，如認為有挽留余地，出面做說服工作。如確認無挽留可能，在請示卡上簽字了解情況，簽字（銷售經(jīng)理不在時，可委托銷售組長簽字生效）銷售經(jīng)理持請示報告卡陪同客戶退款。銷售業(yè)務員收回請示報告卡和預約單客戶聯(lián)，在預約單上加蓋“退款”或“作廢”章退還訂金交給客戶收回的預約單客戶聯(lián)當日做銷售收款匯總時和財務部核銷帳務并收回財務聯(lián)；將請示卡和退訂預約單當?shù)目蛻袈?lián)、財務聯(lián)當日匯總后一并交部門秘書處存檔收 銀 員銷售業(yè)務員送客戶整理/記錄/分析退單情況《恒大花園》退房業(yè)務流程細則客 戶問候客戶提出退房（大定或已交房款）了解客戶退房原因解釋定購書條款，深入介紹項目情況，按公司規(guī)定做出有關承諾，促進客戶穩(wěn)定購房意向。如無效，請示銷售組長出面解決銷售業(yè)務員深入了解情況解釋定購書條款，深入介紹項目情況，做出有關保證和承諾，運用銷售技巧，幫助客戶穩(wěn)定購房意向。如無效，由銷售組長填寫請示卡報銷售經(jīng)理。銷售組長深入了解情況，和客戶直接溝通洽談，幫助其穩(wěn)定購房意向。原則上不能同意退房。如遇特殊情況，在請示卡上填寫意見后，上報公司分管領導銷售經(jīng)理《恒大花園》交款、報帳業(yè)務流程細則通知客戶交定金（大定）和房款時，應告明以下幾種交款方式，由客戶選擇： 銀行卡轉帳方式，持轉帳回單
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