客服專員工資績(jī)效方案(編輯修改稿)
2024-09-16 16:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宇、孫虹和洪悅臺(tái)/元序號(hào)計(jì)提項(xiàng)目 計(jì)算單位計(jì)算公式6客休室來(lái)客量臺(tái)客服系統(tǒng)報(bào)表數(shù)*N*招攬完成率N月來(lái)廠臺(tái)次當(dāng)月來(lái)廠臺(tái)次*1此考核項(xiàng)針對(duì)：徐容芬臺(tái)/元注：以上工作均須按規(guī)定填寫電子表格或紙質(zhì)表單，一經(jīng)抽查到有虛假填寫時(shí)，第一次扣除填寫人當(dāng)月20元。第二次扣50元，第三次扣100元客服專員施思宇孫虹洪悅底薪+計(jì)提有效電話有效電話有效電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)半年流失客戶回廠臺(tái)次半年流失客戶回廠臺(tái)次半年流失客戶回廠臺(tái)次遞單問(wèn)題責(zé)任分類定保完成30天來(lái)廠數(shù)遞單問(wèn)題責(zé)任分類 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目 指標(biāo)備注1招攬實(shí)施率100%定期保養(yǎng)+D類招攬+保修招攬+其他招攬等，做到5次以上招攬，做好招攬記錄及重要提示備注，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)招攬完成，根據(jù)招攬剩余量，每10個(gè)電話扣5分2回訪實(shí)施率100%回訪實(shí)施率不能100%，%就扣5分3回訪成功率≥90%回訪成功
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